一本训练情商的书。学习96个窍门之前，要做的准备是：1，承认自己不能让所有人都满意，自然也没这个必要（除非你是奥斯卡颁奖晚会的主持人）。2，情商高并不等于烂好人（烂好人的下场参见王尔德《忠实的朋友》）。3，情商高与个性十足并不冲突，一个没有自我的人不配有情商。