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非暴力沟通
指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口时刻给我们带来情感和精神上的创伤，这甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、
……
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敌视。《非暴力沟通》就能够帮助人们解决这些问题。疗愈内心深处的隐秘伤痛；跨越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验——这些都是《非暴力沟通》的目标。
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作者：金圣荣
出版社：江苏人民出版社
定价：39.8
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第一章 非暴力沟通 ： 揭示一切沟通障碍的根源
1．沟通中常见的语言暴力有哪些？ /003
2．非暴力沟通使我们乐于互助，情意相通 /006
3．神奇而平和的非暴力沟通方式 /009
4．隐蔽的精神暴力使我们深受其害 /012
5．非暴力沟通是打开爱和理解的密码 /015
6．非暴力沟通让企业的管理更高效 /019
第二章 四大要素 ： 解决冲突的关键技巧
1．观察 ：学会区分观察与评论 /027
2．感受 ：学会体会和表达自己的感受 /031
3．需要 ：勇敢地说出我们的需要 /034
4．请求 ：学会区分请求与命令 /038
5．非暴力沟通，化解冲突的利器 /041
6．非暴力沟通中的情绪管理技巧 /045
第三章 沟通模式 ： 非暴力解决冲突的最佳选择
1．如何克服对沟通的恐惧？ /051
2．“非暴力”是一种友善的状态 /054
3．如何用非暴力沟通法化解冲突？ /057
4．非暴力沟通能够点燃团队正能量 /061
5．如何在职场中运用非暴力沟通化解矛盾 /065
6．怎样消除人与人之间的隔阂？ /068
7．用非暴力解决冲突的方法有很多 /070
第四章 充分表达 ： 诚实表达自己而不强加于人
1．丢掉批评和指责是充分表达自己的前提 /075
2．真诚得体，是最充分的非暴力表达 /079
3．忠于自己的感觉和需要 /083
4．直接表达我们的愿望和需求 /086
5．充分合理地表达自己的愤怒 /090
6．在亲密关系中怎样表达自我 /094
7．通过非暴力沟通表达来塑造孩子行为 /097
第五章 热爱自己 ： 非暴力沟通让我们更爱自己
1．学会培育对自己的爱 /103
2．解决内心冲突，看清自己的成长方向 /108
3．接纳和理解自己行为的动机 /111
4．学会使用非暴力沟通进行自我宽恕 /115
5．负面情绪是我们热爱自己的阻碍 /118
6．自我宽恕是对自己真正的爱 /122
第六章 倾听艺术 ： 全身心地倾听别人的感受
1．何谓“用全身心倾听”/129
2．如何倾听他人的感受和需要 /132
3．倾听中正确反馈他人的方式 /136
4．倾听有助于对他人的理解和接纳 /139
5．沟通怎样避免无效倾听 /142
6．建立倾听的基础 ：同理心思维 /145
7．倾听是企业有效管理的重要力量 /147
第七章 谈话方式 ： 会使用语言不代表会说话
1．说话也是一门艺术 /153
2．找到与对方产生“共鸣”的话题 /155
3．与人谈判时该如何说话 /158
4．掌握好说话的语气便会事半功倍 /160
5．如何称呼别人，是件很讲究的事情 /162
第八章 表达愤怒 ： 如何高效管理内心的愤怒
1．伤害他人其实是对愤怒的肤浅表达 /167
2．愤怒从来都不应该被刻意压制 /170
3．愤怒是对他人行为的解读 /172
4．怎样利用非暴力方式处理愤怒？ /175
5．到底是什么让我们如此生气？ /177
第九章 避免伤害 ： 运用正确的方式沟通避免受到伤害
1．明确强制力在沟通中的真正作用 /183
2．几种常见的惩罚方式 /186
3．为什么说惩罚会让人付出代价 /190
4．只有正确沟通才能避免伤害 /193
5．哪些沟通方式会让人更易受伤 /195
第十章 慎作评论 ： 通过非暴力沟通来做出合适的评论
1．不带评论的观察是智慧的最高形式 /201
2．任何时候都不要轻易妄下断言 /204
3．请不要随意去指责别人 /206
4．不带道德评判的沟通是最高的道德 /208
5．过度说教，沟通无效 /211
第十一章 请求帮助 ： 如何提出请求更易得到回应
1．如何向他人提出具体的请求 /219
2．怎样充分了解他人的反应 /221
3．在集体讨论时提出请求很重要 /225
4．请求反馈能确保对方充分表达他的理解 /228
5．如何明确谈话的目的？ /231
第十二章 表达感激 ： 用何种方式表达对感激的渴望
1．如何通过非暴力沟通表达感激 /237
2．怎样优雅地接受感激 /239
3．适时表达感激，让人生不留遗憾 /242
4．感恩创造生活的奇迹 /245
5．为什么说懂得感恩的人更容易成功 /248
6．感恩是一种高尚的情怀 /250
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第一章 非暴力沟通 ： 揭示一切沟通障碍的根源
1．沟通中常见的语言暴力有哪些？ /003
2．非暴力沟通使我们乐于互助，情意相通 /006
3．神奇而平和的非暴力沟通方式 /009
4．隐蔽的精神暴力使我们深受其害 /012
5．非暴力沟通是打开爱和理解的密码 /015
6．非暴力沟通让企业的管理更高效 /019
第二章 四大要素 ： 解决冲突的关键技巧
1．观察 ：学会区分观察与评论 /027
2．感受 ：学会体会和表达自己的感受 /031
3．需要 ：勇敢地说出我们的需要 /034
4．请求 ：学会区分请求与命令 /038
5．非暴力沟通，化解冲突的利器 /041
6．非暴力沟通中的情绪管理技巧 /045
第三章 沟通模式 ： 非暴力解决冲突的最佳选择
1．如何克服对沟通的恐惧？ /051
2．“非暴力”是一种友善的状态 /054
3．如何用非暴力沟通法化解冲突？ /057
4．非暴力沟通能够点燃团队正能量 /061
5．如何在职场中运用非暴力沟通化解矛盾 /065
6．怎样消除人与人之间的隔阂？ /068
7．用非暴力解决冲突的方法有很多 /070
第四章 充分表达 ： 诚实表达自己而不强加于人
1．丢掉批评和指责是充分表达自己的前提 /075
2．真诚得体，是最充分的非暴力表达 /079
3．忠于自己的感觉和需要 /083
4．直接表达我们的愿望和需求 /086
5．充分合理地表达自己的愤怒 /090
6．在亲密关系中怎样表达自我 /094
7．通过非暴力沟通表达来塑造孩子行为 /097
第五章 热爱自己 ： 非暴力沟通让我们更爱自己
1．学会培育对自己的爱 /103
2．解决内心冲突，看清自己的成长方向 /108
3．接纳和理解自己行为的动机 /111
4．学会使用非暴力沟通进行自我宽恕 /115
5．负面情绪是我们热爱自己的阻碍 /118
6．自我宽恕是对自己真正的爱 /122
第六章 倾听艺术 ： 全身心地倾听别人的感受
1．何谓“用全身心倾听”/129
2．如何倾听他人的感受和需要 /132
3．倾听中正确反馈他人的方式 /136
4．倾听有助于对他人的理解和接纳 /139
5．沟通怎样避免无效倾听 /142
6．建立倾听的基础 ：同理心思维 /145
7．倾听是企业有效管理的重要力量 /147
第七章 谈话方式 ： 会使用语言不代表会说话
1．说话也是一门艺术 /153
2．找到与对方产生“共鸣”的话题 /155
3．与人谈判时该如何说话 /158
4．掌握好说话的语气便会事半功倍 /160
5．如何称呼别人，是件很讲究的事情 /162
第八章 表达愤怒 ： 如何高效管理内心的愤怒
1．伤害他人其实是对愤怒的肤浅表达 /167
2．愤怒从来都不应该被刻意压制 /170
3．愤怒是对他人行为的解读 /172
4．怎样利用非暴力方式处理愤怒？ /175
5．到底是什么让我们如此生气？ /177
第九章 避免伤害 ： 运用正确的方式沟通避免受到伤害
1．明确强制力在沟通中的真正作用 /183
2．几种常见的惩罚方式 /186
3．为什么说惩罚会让人付出代价 /190
4．只有正确沟通才能避免伤害 /193
5．哪些沟通方式会让人更易受伤 /195
第十章 慎作评论 ： 通过非暴力沟通来做出合适的评论
1．不带评论的观察是智慧的最高形式 /201
2．任何时候都不要轻易妄下断言 /204
3．请不要随意去指责别人 /206
4．不带道德评判的沟通是最高的道德 /208
5．过度说教，沟通无效 /211
第十一章 请求帮助 ： 如何提出请求更易得到回应
1．如何向他人提出具体的请求 /219
2．怎样充分了解他人的反应 /221
3．在集体讨论时提出请求很重要 /225
4．请求反馈能确保对方充分表达他的理解 /228
5．如何明确谈话的目的？ /231
第十二章 表达感激 ： 用何种方式表达对感激的渴望
1．如何通过非暴力沟通表达感激 /237
2．怎样优雅地接受感激 /239
3．适时表达感激，让人生不留遗憾 /242
4．感恩创造生活的奇迹 /245
5．为什么说懂得感恩的人更容易成功 /248
6．感恩是一种高尚的情怀 /250
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