平凡人物塑造传奇人生
--《阿里铁军》书评

20年前，“阿里巴巴”这个词条只与阿拉伯文明的一则童话故事有关，而现如今它还是一个集团的名字，而且作为企业名称的“阿里巴巴”远比童话故事中作为人物名字的“阿里巴巴”流传久远。
阿里巴巴集团，或者说马云的成功，一方面是时代的选择，另一方面也是所有阿里人共同奋斗的结果。在阿里系统中，“中供铁军”不仅是企业初创阶段组建的团队，而且也始终是阿里系的中流砥柱。
在“电子商务”时代，阿里涉入互联网行业是从B端市场开始做起的。像很多知名企业一样，阿里巴巴也经历过主营业务调整的改革阵痛。为顺应中国成功入世这一历史趋势，阿里系将目光瞄准“外贸电商”这一领域。帮助国内中小企业走出国门既是行业需求，也是行业痛点。“中国供应商”系统销售团队应运而生，这支队伍日后也被成为“中供铁军”或“阿里铁军”。本书不是一本企业或个人的自传，而是一支“部队”的建军及发展史。
在阿里集 ……[ 展开全部 ] 团最初经营的几年，中供铁军贡献了宝贵的现金流从而帮助企业安然度过互联网寒冬；在阿里涉足其他领域（如B2C及支付市场）时，铁军又向众多业务岗位输送管理人才；直至到现在的“移动互联网时代”，前些年炙手可热的O2O市场中，也有大批企业领袖来自中供铁军这支队伍。这些人包括美团COO干嘉伟、大众点评COO吕广渝、滴滴出行CEO程维、天使投资人王刚等等。难怪马云称其为中国电商的“黄埔军校”。
像所有成功的团队一样，中供铁军的精神面貌与其缔造者们的理想追求息息相关。2004年8月，团队文化最终由“独孤九剑”浓缩为“六脉神剑”， 并固化为文字，即“客户第一，团队协作，拥抱变化，诚信，激情，敬业”。读完此书，我觉得还可以继续概括为“敢拼、接地气、正能量”。
《亮剑》中的李云龙是近年来抗战题材影视剧中成功塑造的经典形象之一，其战斗作风勇敢，面对强敌“敢于亮剑”。这一精神强势植入了中供铁军的团队基因。
2000年后，互联网泡沫第一次破裂，很多企业家都视互联网公司为骗子。当一个伟大时代到来的时候，没有比先行者更勇敢的人。我们今天常说，乔布斯的苹果改变了我们的生活方式，张小龙的微信改变了我们的沟通方式。将近15年前，马云的阿里巴巴改变了无数中国企业家做生意的方式。互联网不仅提高了沟通效率，扩大了沟通范围，而且极大地削弱了信息不对称障碍。
仅靠技术的进步是不能改变环境的，随着阿里销售一次次的“陌拜”，电商概念和模式逐渐在沿海商界深入人心。阿里人不仅要面对客户的质疑，还要与竞争对手近身肉搏。在浙江地区瞄准电商市场的不仅仅是阿里巴巴。在当时，“环球资源”是阿里最强力的竞争对手。在一些区域，其市场影响力甚至超越了阿里巴巴。铁军员工就像李云龙那样，不畏惧强敌，硬是一口口地吃下了看似难以撼动的市场。除此之外，阿里人还要面对各种突发事件。以至于，在南方某个区域，员工被抢劫的消息还没有在内部流传开，新的抢劫事件又发生了。
相比环球资源的“电话预约”销售方式，阿里选择了“陌拜”。对客户进行陌生拜访并不是阿里的发明，但是在中国互联网行业内，阿里是将陌拜执行的最彻底的公司。很多阿里销售外出时都携带硬皮公文包，因为陌拜过程中可能会遭遇企业厂区内豢养的狼狗。大部分业务人员都住在一起，他们每天八点到公司整理好当天需要的资料，排好路线，九点就基本出发了。傍晚六点全部回到办公室，分享一天的心得。在短暂的团建后，各自回寝室准备好第二天的客户资料才会休息。这种看似流程化但其实最接地气的工作方式日复一日地被铁军员工付诸实践。而阿里的市场份额也随着影响力的深入而逐步趋向垄断。
在企业发展的过程中，团队价值观的纯净和团队文化的不被稀释是摆在所有企业家面前的难题。
在阿里员工和客户呈几何级数增长的同时，一部分无良奸商也盘算着用互联网作为自己销售劣质产品的工具。在阿里内部，爆发出“黑名单事件”，并转而升级为“诚信门事件”。这在当时引起轩然大波。事件最终以阿里赔付客户以及高管离职的结局告一段落。卫哲是马云挖了很久的职业经理人，李旭晖是中供铁军的缔造者之一。但是为了捍卫企业价值观，管理者不得不为诚信损失而负责。卫哲和李旭晖的离开，让马云倍受打击。
每个人当下的处境都是选择的结果。这句话不仅适用于个人，也适用于企业。正是由于阿里巴巴坚守了价值观，企业品牌得以维护，市场信心得以重建。价值观看似虚无缥缈，但是在“诚信门事件”中，却是最重要的一块“护板”
如今，阿里巴巴在美国成功上市，“中国供应商”也不再是阿里系的当家花旦。往日的铁军战友很多人也离开了阿里巴巴，并有了新的发展。他们有的在新的岗位上延续铁军作风，有的开展反思试图创新。
阿里有铁军，但铁军不只属于阿里。铁军成员都是平凡的个人，但他们共同创造了一段传奇的人生。这支队伍未来何去何从，是否还能爆发往日的辉煌，是否能够继续谱写新的篇章，都是值得期待的。
[ 收起 ]