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谁说商业直觉是天生的
《Wired to Care》是帕特奈克集近年来在创新顾问公司 Jump Associates 实务经验，与史丹佛大学教学经验之大成，虽然《Wired to Care》定
……
[ 展开全部 ]
位为一本用设计创新方法谈企业管理的书，但本书，活像是一本近代的设计史，从以销售为设计目标的Raymond Loewy谈起，到以人为设计中心的OXO GOOD GRIPSSwivelPeeler削皮刀。由此作者向我们揭示了企业如何运用设计界常用的「同理心(empathy) 」概念，了解消费者，建立成长策略与提高获利，并打造一个以人为中心的组织文化。
[ 收起 ]
作者：[美] 戴夫·帕特奈克 (Dev Patnaik) [美] 彼得·莫特森 (Peter Mortensen)
出版社：万卷出版公司
定价：36.00
ISBN：7547010814
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前言 看看你的周围
工业设计师为什么要装成老人/哈雷戴维森为什么把最好的车位留给骑摩托车的人/微软的Zune播放器为什么
——你是否也在关注别人的生活？还是只在办公室里用头脑发风暴会议琢磨着“顾客需要什么”？
第1章 与真实世界脱节
罗布斯塔咖啡豆为什么差点毁了美国的咖啡页/“门外汉”郭士纳为什么拒绝拆分IBM/迪士尼创意工程师为什
——你会细心审查商业信息背后的玄机，还是在不停地套用一个个简化的模式？
第2章 和顾客零距离接触
塔布斯雪地靴为什么要在从不下雪的广州生产/超市的净利润通常在6%左右，而伦敦农夫集市为什么会有120
——供求关系几经转折的时代，你是否真正了解顾客的需求？
第3章 闭门造车的后果
Xbox如何打破了索尼一统天下的局面/“关键是经济，笨蛋”为什么成为了克林顿强有力的竞选口号/拥有全
——当你对竞争者的产品不以为然时，当你的员工对自己公司的产品都毫不问津时，你是否依然做着兴旺发达的美
第4章 穿别人的鞋走路
一个正常的人为什么要坐在轮椅上受罪/撞伤了别人为什么自己更痛苦/如果不喜欢喝咖啡，你会不会去星巴克工
——我们当然不能将自己变成另外一个人，但我们是否可以跳出自己，与关注对象的思维换换位？
第5章 员工们不是蜥蜴
皮克斯电影为什么坚持真实的情感/狗为什么能成为人类最亲近的动物朋友/失意的建筑师为什么都喜欢世楷家具
——也许你的创意很棒，但为什么最终产品却大打折扣？当你开始工作的时候，是否将“人情”关在了门外？
第6章 一千个“臭皮匠”的力量
你的企业是否得了“病态建筑综合症”/奈飞为什么要给员工们提供免费的租碟服务/耐克的设计师们为什么要把
——你是否将员工与顾客沟通的桥梁生生切断？当外面的世界充满了机遇的时候，你公司的大门是否依然紧闭？
第7章 带来“变”的魔法色
塔吉特商店为什么能在返校季上独领风骚/为什么人要分成耐用品人和一次性用品人/耐克是如何将运动与时尚相
——当你知道以前的想法都是错的，你会完全不知所措吗？如果进行一次重塑，你会觉得那是对已有文化的亵渎吗
第8章 两个世界的交集
一个削皮刀怎么就促成了一家新公司的成立/OXO公司为什么要在墙上挂无人认领的手套/如果你喜欢哈雷摩托
——人和企业都有损人利己的本能，你是否意识到了这点，并准备好做出改变？
第9章 小心好意变无情
思科为什么拒绝期权回溯并将其奉为“黄金法则”/西北航空公司“应对财政滑坡”的小册子为什么会让人愤怒
——你所谓的道德是否只是你自己的道德？你 “用自己想被对待的方式对待他人”，还是“用他人想被对待的方
第10章 隐性的收益
在员工流动性较强的行业内，幸福生活酒店为什么能留住员工/高乐氏如何用关怀打动了万千的妈妈们
——除了薪水和好的福利外，你是否曾给了员工一个工作的意义？
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前言 看看你的周围
工业设计师为什么要装成老人/哈雷戴维森为什么把最好的车位留给骑摩托车的人/微软的Zune播放器为什么
——你是否也在关注别人的生活？还是只在办公室里用头脑发风暴会议琢磨着“顾客需要什么”？
第1章 与真实世界脱节
罗布斯塔咖啡豆为什么差点毁了美国的咖啡页/“门外汉”郭士纳为什么拒绝拆分IBM/迪士尼创意工程师为什
——你会细心审查商业信息背后的玄机，还是在不停地套用一个个简化的模式？
第2章 和顾客零距离接触
塔布斯雪地靴为什么要在从不下雪的广州生产/超市的净利润通常在6%左右，而伦敦农夫集市为什么会有120
——供求关系几经转折的时代，你是否真正了解顾客的需求？
第3章 闭门造车的后果
Xbox如何打破了索尼一统天下的局面/“关键是经济，笨蛋”为什么成为了克林顿强有力的竞选口号/拥有全
——当你对竞争者的产品不以为然时，当你的员工对自己公司的产品都毫不问津时，你是否依然做着兴旺发达的美
第4章 穿别人的鞋走路
一个正常的人为什么要坐在轮椅上受罪/撞伤了别人为什么自己更痛苦/如果不喜欢喝咖啡，你会不会去星巴克工
——我们当然不能将自己变成另外一个人，但我们是否可以跳出自己，与关注对象的思维换换位？
第5章 员工们不是蜥蜴
皮克斯电影为什么坚持真实的情感/狗为什么能成为人类最亲近的动物朋友/失意的建筑师为什么都喜欢世楷家具
——也许你的创意很棒，但为什么最终产品却大打折扣？当你开始工作的时候，是否将“人情”关在了门外？
第6章 一千个“臭皮匠”的力量
你的企业是否得了“病态建筑综合症”/奈飞为什么要给员工们提供免费的租碟服务/耐克的设计师们为什么要把
——你是否将员工与顾客沟通的桥梁生生切断？当外面的世界充满了机遇的时候，你公司的大门是否依然紧闭？
第7章 带来“变”的魔法色
塔吉特商店为什么能在返校季上独领风骚/为什么人要分成耐用品人和一次性用品人/耐克是如何将运动与时尚相
——当你知道以前的想法都是错的，你会完全不知所措吗？如果进行一次重塑，你会觉得那是对已有文化的亵渎吗
第8章 两个世界的交集
一个削皮刀怎么就促成了一家新公司的成立/OXO公司为什么要在墙上挂无人认领的手套/如果你喜欢哈雷摩托
——人和企业都有损人利己的本能，你是否意识到了这点，并准备好做出改变？
第9章 小心好意变无情
思科为什么拒绝期权回溯并将其奉为“黄金法则”/西北航空公司“应对财政滑坡”的小册子为什么会让人愤怒
——你所谓的道德是否只是你自己的道德？你 “用自己想被对待的方式对待他人”，还是“用他人想被对待的方
第10章 隐性的收益
在员工流动性较强的行业内，幸福生活酒店为什么能留住员工/高乐氏如何用关怀打动了万千的妈妈们
——除了薪水和好的福利外，你是否曾给了员工一个工作的意义？
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