这一模型将情商界定为四种不同但相互关联的能力,包括:①准确感知自己及他人情绪的能力;②产生情绪以促进思考和行动的能力;③准确理解情境的产生原因及传达的意义的能力;④约自己情绪的能力。

这一模型将情商界定为四种不同但相互关联的能力,包括:①准确感知自己及他人情绪的能力;②产生情绪以促进思考和行动的能力;③准确理解情境的产生原因及传达的意义的能力;④约自己情绪的能力。

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这一模型将情商界定为四种不同但相互关联的能力,包括:①准确感知自己及他人情绪的能力;②产生情绪以促进思考和行动的能力;③准确理解情境的产生原因及传达的意义的能力;④约自己情绪的能力。

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决定之前,销售人员会表现得和善、开些令人愉悦的玩笑。当行动者要求他人出于友谊给他帮忙时,他就在使用个人化诉求( personal appeals)。用“比尔,我俩认识很长时间了,我以前从来没要求过你什么”这样一句话开头,就是个人化诉求策略的开始。而通过互相交换好处来影响目标人物,则被称为交换( exchange)。如果两位政治家在对对方的提案心存某些疑虑的情况下,最终都同意投票支持对方中意的法规,这一做法就是交换。联盟策略( coalition tactics)与磋商的不同之处在于,前者是在行动者寻求他人的帮助或支持来影响目标人物的情况下使用。酗酒者的生活中的几位关键性重要人物(配偶、孩子、雇主、邻居)都一致同意,把此人在多个层面上的问题摆出来,就是联盟策略的一个颇具戏剧性的例证。运用威胁或持续的警示来影响目标人物,被称为施压策略( pressure tactics)。法官给一位已定罪的犯人缓刑,并告诉此人一旦再触犯法律,缓刑将是一把悬于头顶的剑”,这一做法就是在运用施压策略legitimizing tactics)的出现是指最后,合法化策略(行动者基于其拥有的职位或权威提出要求。校长可能请某位老师参加学校的课程委员会,这位老师尽管有自己的想法但仍接受了该任命,是因为校长有权指定任何一位教师担任该项工作。当然,实际使用的策略总是上述不同方法的综合。例如,纯粹的、完全不包括理性成分的有效鼓舞式诉求策略几乎是不存在的。