马库拉把自己的原则写在了一页纸上,标题为“苹果营销哲学”,其中强调了三点。
第一点是共鸣( empathy),就是紧密结合顾客的感受。“我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求。”
第二点是专注( focus)。“为了做好我们决定做的事情,我们必须拒绝所有不重要的机会。”
第三点也是同样重要的一点原则,有一个让人困惑的措辞:灌输( Impute)。这涉及人们是如何根据一家公司或一个产品传达的信号,来形成对它的判断。“人们确实会以貌取物,”他写道,“我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等,如果我们用一种
潦草马虎的方式来展示,顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的;如果我们以创新的、专业的方式展示产品,那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了。”

在乔布斯的职业生涯中,他比任何一位商业领袖更加了解消费者的需求,他聚焦于一系列核心产品,一直十分关注—有时甚至过度关注—营销策略、产品形象乃至包装的细节。“当你打开 Phone或者iPad的包装盒时,我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调。”他说,“这是迈克教我的。”

马库拉开始向乔布斯传授市场和销售方面的经验。“迈克真的非常照顾我,”乔布斯说,“他的观念与我也十分一致。他强调说,你永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品,创办一家生命力很强的公司。