第4章
The Practice of Management
西尔斯公司的故事
何谓企业,企业是怎样被管理的—一个尚未探索的领域一以西尔斯公司为例--西尔斯公司如何成为一个企业—罗森沃尔德的创新发明邮购工厂—伍德将军与西尔斯公司的第二个阶段—制定销售规划和培养管理者—T.V.豪泽和未来的挑战
表面上看来,如何管理一个企业的问题既然如此重要,相关书籍似乎早应汗牛充栋,但实际上,几乎看不到一本真正的关于如何管理企业的书。
市面上倒是不乏有关不同管理功能的书,例如,生产与营销、财务和工程、采购、人力资源、公共关系等,这类书籍即使没有成千上万,至少也有几百种,但是关于管理一个企业究竟是怎么一回事、需要什么条件、管理者应该做哪些事情以及如何管理,到目前为止,仍然备受忽视。
这种情况并非偶然,而是反映出目前关于企业管理,非常缺乏站得住脚的经济理论。但我们不打算立刻着手自行构建理论,而是应该首先仔细观察企业实际的运营行为。要描绘企业的真实面貌,探讨管理的意义,最佳的范例莫过于美国最成功的企业之一—西尔斯公司。