根据说服的认知反应观点,在人们接收信息的时候,思考是关键。正如安东尼·格林沃尔德( Anthony Greenwald,1968)所总结的那样,这一观点认为,我们通过把说服性信息与我们对有关问题的已有态度、知识和情感相联系从而对说服性信息做出反应。在这个过程中,我们形成了对说服性信息的思想或者“认知反应”,这种思想或“认知反应”既可能与该信息所倡导的观点相一致,也可能不一致。重要的是该认知反应中所包含的评价的性质(“嘿,那太好了!”“啊,那太愚蠢了”)。当信息所引发的认知反应与信息所倡导的观点相一致时,我们就会改变我们的态度以符合信息的立场。但是如果认知反应支持“另一方”—信息所引发的认知反应与信息所倡导的观点相悖一那么我们的态度将保持不变,甚至“反
弹”,即背离信息所倡导的观点

下:当选择的正确性十分重要时;当个体不必死守某一立场时(Frey,1986)

对“新观点”的注意发生在两种条件

媒体可能对公众的评价不会有太大的直接影响;但媒体通过设定评价的清单而发挥间接作用( Becker et al.,1975)。

通过决定呈现哪些内容,那些控制了大众媒体的人不仅决定了呈现给公众的观点范围,而且也设定了人们形成自己观点时所使用的标准。

我们通常只接收已被我们认同的观点,这一倾向被称为选择性曝光( selective exposure)。选择性曝光主要与内置于我们生活结构和社会结构中的过滤系统有关。此外,在个别情况下,因为与态度矛盾的信息会造成认知不协调,所以我们会有意回避那些我们不愿意了解的信息( Sweeney&
Gruber,,1984)。

我们通常只接收已被我们认同的观点,这一倾向被称为选择性曝光( selective exposure)。选择性曝光主要与内置于我们生活结构和社会结构中的过滤系统有关。此外,在个别情况下,因为与态度矛盾的信息会造成认知不协调,所以我们会有意回避那些我们不愿意了解的信息( Sweeney&
Gruber,,1984)。

我们通常只接收已被我们认同的观点,这一倾向被称为选择性曝光( selective exposure)。选择性曝光主要与内置于我们生活结构和社会结构中的过滤系统有关。此外,在个别情况下,因为与态度矛盾的信息会造成认知不协调,所以我们会有意回避那些我们不愿意了解的信息( Sweeney&
Gruber,,1984)。

我们通常只接收已被我们认同的观点,这一倾向被称为选择性曝光( selective exposure)。选择性曝光主要与内置于我们生活结构和社会结构中的过滤系统有关。此外,在个别情况下,因为与态度矛盾的信息会造成认知不协调,所以我们会有意回避那些我们不愿意了解的信息( Sweeney&
Gruber,,1984)。

我们通常只接收已被我们认同的观点,这一倾向被称为选择性曝光( selective exposure)。选择性曝光主要与内置于我们生活结构和社会结构中的过滤系统有关。此外,在个别情况下,因为与态度矛盾的信息会造成认知不协调,所以我们会有意回避那些我们不愿意了解的信息( Sweeney&
Gruber,,1984)。

我们通常只接收已被我们认同的观点,这一倾向被称为选择性曝光( selective exposure)。选择性曝光主要与内置于我们生活结构和社会结构中的过滤系统有关。此外,在个别情况下,因为与态度矛盾的信息会造成认知不协调,所以我们会有意回避那些我们不愿意了解的信息( Sweeney&
Gruber,,1984)。

说服过程的6个步骤
1.接收到信息如果信息靶从未看到或听到该信息,那么该信息就不可能产生影响。
2.注意到信息
要使信息产生影响,信息靶必须要注意到该信息。
3.理解信息
如果信息要有所影响,那么信息靶必须至少理解信息的结论。
4.接受信息的结论
如果要发生态度改变,那么信息靶必须能够接受信息的结论。
5新态度的保持
如果新的态度被遗忘了,那么信息将无法在将来产生影响。
6.态度向行为的转变
要使信息影响行为,新的态度必须在相关情境中引导行为

社会比较是人们寻找信息性影响的过程。但是我们现在看到,从广义上说,人们实际上是寻找两类信息,(1)证实性信息,能证明他们自己观点是正确或者接近正确的信息;(2)评价性信息,能真正指导人们完善自己主观态度的信息。总的来说,两种信息都可以从与“相似的人”的社会比较中获得;而与相异的人的比较通常只发生在评价性需要很强而且可以
获得客观事实的时候。

观点的相似性
那些最频繁地在特定问题上寻找相同观点的人,就是那些已经具有自己观点的人。没错,即使是立场最坚定的人也会寻求社会比较。他们更感兴趣的是证实自己的观点,而不是评价自己的观点( Kruglanski& Mayseless,1987)。通过与志趣相投者“比较观点”,忠于某一立场的人可以避免发现支持对立观点的好理由—这些理由可能和他们坚守的立场相冲突。他们还可以获得一些额外的支持自己态度的理由—由此来增进他们
的自信。