做到真诚地交流并不容易,但它是家庭和睦、工作高效的基础。然而,人们有时为了保护自己或别人,通常不会坦率直言。这种过于谨慎、患得患失的态度会不断引发各种各样的弊端,比如问题得不到解决,日积月累的埋怨,不公平的晋升等。这些情况的出现正是因为我们很少有勇气去讲真话。

在职场上要做到坦诚尤其困难。一切组织都存在某种等级形式,这也就意味着对个人表现的评价来自于他人的感受,于是让人说出真话就更难了。任何一个组织不管多么努力尝试做到结构扁平化,都要面临这个挑战。

心理学家在研究权力动力学时发现,处于权力低层的人在分享意见时会更犹豫,在表达想法时会闪烁其词。

我从科夫曼教授那里学到,有效沟通的起点在于明白“我有我见(我的道理),他有他见(他的道理)”。绝对的真理几乎是不存在的,所以那些坚信自己的话就是真理的人实际上就是不让别人讲话。当我们承认自己对事物的看法具有局限性,就能以一种温和的方式分享他人的意见。

简洁的语言有助于表达真实的想法。

倾听与说话一样重要。

意识到问题是解决问题的开端。

反馈是一种基于观察和经验的意见，可以帮助我们了解自己给别人留下的印象。
征求他人的意见还有助于建立人际关系。

保持开放心态，也意味着要对自己犯的错误负责。公开赞扬和感谢有助于鼓励他人态度开放坦诚。

幽默能让友善的方式传递真实的想法。

分享自己的情绪有助于建立更深层次的人际关系：承认情绪的作用，面对并接纳它。