战略层定义
一、我们要通过这个产品得到什么？
这个也就是产品目标
1.商业目标，如支撑企业目标
2.品牌识别，将品牌形象具体且明确地写进目标，将会提高呈现出积极的品牌形象的机会。
3.一些可追踪的指标，在产品上线以后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户需求。

二、用户需求
确认用户需求是复杂的，因为用户群体存在着很大的差异。
1.用户细分，性别、年龄、教育水平、婚姻状况等
2.可用性就用户研究，也就是市场调查和发现总结用户使用产品的场景、方式等，寻找令产品更容易使用的途径。
3.创建人物角色，建立用户模式来模拟使用

三、团队角色和流程
产品目标和用户需求经常被定义在一个正式的战略文档(strategy document)或者愿景文档(vision document)中。
这些文档不仅仅是列出目标清单，它提供了不同目标之间的关系分析，并且说明这些目标要如何融入更大的企业环境中去。这些目标和对它们的分析由决策者、普通员工，和用户自己的直接意见来支持。
一个有效的战略文档不仅可以在用户体验开发团队中起到试金石作用，还可以成为企业其他部门的项目支持文档。

战略应该是设计用户体验的流程中的起点，但那不意味在项目开始之前你的战略需求完全确定下来。虽然设法击中一个移动的目标可能会浪费很多几乎资源，但是战略也应该是可以演变和改进的。当战略被系统修改与校正时，这些工作就能成为贯穿整个过程的、持续的灵感源泉。