第一章 总结 步骤1：“不直接说出自己的想法” 步骤2：“揣摩对方的心理” ①利用“投其所好”既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。 ②利用“儆其所恶”能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。 ③利用“选择的自由”能够引导对方，同时又不会留下被迫感。 ④利用“被认可欲”对方即使很难对付，也会乐于回应期待。 ⑤利用“非你不可”能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。 ⑥利用“团队化”能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。 ⑦利用“感谢”能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。 步骤3：“考虑符合对方利益的措辞”