没有灵魂的队伍打不了胜仗
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精细化管理的关键在于执行,不管标准有多完美,制度有多完善,如果执行不到位,一切都是零,以岗定人,各司其职,让每个人明确自己该做什么。店铺中不再区分店长,副店长,储备店长和见习店长,取而代之的是按照能力和职责划分三个角色,第一负责人,第二负责人和第三负责人分别承担统筹损耗和人事三项工作,第一负责人实际上就是店长,负责店内所有统筹事务,第二负责人专门负责损耗,包括门店损耗,人员流失,各项工作的监督履行。第三,负责人专门管人事,包括团聚的凝聚力,员工的情绪拓展等,由这三个核心辐射到所有员工,每天早上开门那一刻,每个人都知道该做什么。基于同样的道理,店员分为s1,s2和s3三个级别。第一级别的员工刚入职,只要服务礼仪陈列标准执行到位,就是合格的SB员工,像s2晋升需要进行职业规划,从收银促销,民营三个岗位中选择一个,接受专门的培训后上岗,胜任特定岗位后进行轮岗,所有岗位都适应了,就是s3s3项上有两个层级店铺,第二负责人和第三负责人是一层,最后是第一负责人。这条书摘已被收藏0次+1