第3章 从“心”开始 029
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黄米米
对话高手总是能做到从心开始，换句话说，在展开高风险对话时，他们总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇。 他们对目标的关注表现在两个方面。首先，他们非常清楚自己希望通过对话获得什么。在对话过程中，无论出现多少可能转移注意力的情况，他们依然能坚守自己的目标。其次，对话高手从来不做傻瓜式选择。和那些错误地认为只能逃避或对抗的问题解决者不同，对话高手认为无论出现多么棘手的情况，对话永远都是一种可行的选择。这条书摘已被收藏0次分享 收藏 0条评价+1
