关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)

每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”,它们可能是: 向上司提出精心设计的方案,却被泼了一头冷水。 想和配偶沟通,希望对方的家人不要干涉你们的生活。 和孩子谈认真学习, …… [ 展开全部 ]
  • 作者:[美] 科里·帕特森(Kerry Patterson) 约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny) 罗恩·麦克米兰(Ron McMillan) 艾尔·史威茨勒(Al Switzler)
  • 出版社:机械工业出版社
  • 定价:45.00
  • ISBN:7111564944
用四种倾听手段了解对方的看法:询问观点、确认感受、重新描述、主动引导。用三种应对方法避免不必要的不合
  • 杨喜喜????
    2020-08-24 01:45:04 摘录
    决策的四种方式 一、命令式 种决策经常在两种情况下发 生, 一是外部力量对我们施加命令(我们没有选择权力) , 二是我们主动把决策权交给他人, 甘愿听他们指挥。 在后一种情况中, 我们并不在乎决策参与, 宁愿让他人代行这种权力。 二、顾问式 顾问式的特点是决策者在做出选择之前需要倾听他人的意见。 你可以咨询专家、 选民或是任何愿意提出观点的人。 顾问式是一种有效获取观点和支持, 同时又不会影响决策过程的决策方式——至少不会对决策过程产生很大影响。 三、投票式 投票式决策最适用于强调效率的决策场合, 你只需在几种现成的方案中挑选一个即可。 对决策团队的每个成员来说, 虽然最终做出的选择未必是其最理想的方案, 但他们更关注时间问题, 不愿为此进行永无休止的讨论。 四、共识式 识式既是福音也是梦魇, 它意味着决策者必须讨论到所有人都取得一致意见。 显然, 这种决策方式的好处是, 它能带来巨大的统一性和高质量的决策方案。 但应用不当的话, 这种方式也会浪费大量的时间。 共识式决策的应用场合有两种, 一是高风险的复杂问题, 二是每个决策者都必须支持最终选择的问题。
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