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运营笔记
运营是入门浅但学问深的行当。一个入门很久的人不见得能在11年内爬到塔尖，同样一个初入龙门的人占据高位也不见得非用11年。 到底该怎么做运营？如何做运营才不至于让自己忙死累
……
[ 展开全部 ]
死甚至茫然不知所措？如何和用户进行有效沟通？如何把握住处于塔尖20%的核心用户？如何强敌逼阵时快速找到突破口？如何挤破头皮提高转化率？ 在这本书里，类类以自己常年战斗在一线摸爬滚打的经验给予了有效而真诚的解答。
[ 收起 ]
作者：类延昊
出版社：天津人民出版社
定价：39.80
ISBN：7201111728
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书摘 (21 )
评价 (1 )
运营人员的基本能力
峻踩周星驰
2018-09-30 09:58:34 摘录
我见过很多人,刚工作两三年就出来炒作包装自己。有些东西,他明明还没达到一定的水平和境界,就说自己如何优秀。所以与其做出头鸟,不如静下心来好好夯实自已的基本功。多说几句“我是来学习的”,有什么不好?
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ハッピーちゃん
2017-07-22 23:53:33 摘录
很明显,一个人头脑里储存着某种知识是一回事,但这些知识在需要的时候能否加以利用却是另一回事;具有技能和应用该技能是两回事;改进某种作业和对作业改进的了解也是两回事。
相对对于这些差异,心理学家用元认知能力这一术语来加以说明。所谓元认知能力，是指个人对自己的记忆、理解和其他认知活动的评价和监控能力。
人们的元认知能力是有很大差别的，专家和新手的明显区别不仅在于前者对专业知识知道得较多，而且还在于善于应用和组织所知道的知识。
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十年运营人的自我总监 张亮
自序
我只想安静地做个有傲骨的学徒 类延昊
第一章 运营：没有做过的人永远不懂
外人眼里的运营是什么样的
运营就是追求变态的极致
运营工作的最高境界：感情运营
第二章 运营人的基本功修炼
先决条件：做事的霸气
关键因素：对工作充满自信
运营人员的基本素质
运营人员的基本能力
不可或缺的时间观念
写出一个好标题的技巧
第三章 如何做好用户运营
用户运营的核心：金字塔模型
不可忽略的用户运营细节
用户运营的最高境界：四两拨千斤
如何界定用户运营工作的有效性
对用户的把控能力
放权给用户，让你更轻松
培养社区的灵魂用户
揭秘美女用户的内心世界
第四章 用户运营实操法则
拉用户的方法和技巧
无预算，如何做运营活动
积累用户的基本思路
说说周边产品的妙用
要懂得满足用户的 “收集癖”
我在猫扑大杂烩的经典案例
第五章 新媒体运营的那些事儿
何为新媒体运营
新媒体平台运营的方法和技巧
新媒体运营的最高境界：人神合一
揭秘网红背后的真相
第六章 最有效的低成本推广
关于APP的推广
关于PC的推广
关于微博、微信的推广
第七章 关于运营团队的几点思考
搭建社区运营团队
如何招到你想要的人
把产品经理们的用户意识“逼”出来
从产品经理的视角看运营
为什么有些企业总是做不好运营
第八章 给运营新人的一剂猛药
关于跳槽：你有自知之明吗
向钱看齐，还是向能力看齐
梳理一下你的职业规划
后记
互联网“顶级运营”最强速成攻略
附录
运营人员必知的30个硬道理
倾情推荐
推荐序
十年运营人的自我总结
江湖上一直有一个传说，互联网运营界有几位牛人，类类是其中之一。
我的一些读者曾经问过我：“亮哥，你认识类类吗？”彼时，我和类类还未见过面，只是彼此都有所耳闻，所以，
机缘巧合，我和类类的第一次见面，正好是我第一次去深圳做分享，而那是他最后一次在深圳做分享。
那次分享会上，类类给我的印象是他很有亲和力，分享到兴奋时，嘴会咧起来，甚至有些歪歪的。那时，我觉得这
从2014年起，我在百度阅读上开了个头之后，关于互联网运营的各种电子图书就层出不穷，一些书也印刷出版
类类腼腆地笑了笑，说其实已经在做了，但总感觉写自己的经历和体验有些奇怪，虽然平时也经常会说“我当年在
一方面，是对过去自己经历的总结；另一方面，或许可以帮到更多踏入这个行业的人。
很多很多年以前，在我还没入行的时候，书店里最火的书都是计算机编程的教程；等到我入行了，图像处理、动画
这很好理解，互联网在中国也不过二十多年的历史，在这二十多年中，最早缺乏的一定是开发者。程序员是基石，
当大家的技术能力差不多的时候，就开始比拼颜值，这很好理解。假如我和宋仲基都会做宫保鸡丁，我俩各开一家
比拼颜值的时代，大量需求的就是设计师——早年他们被称为“美工”，现在再这么称呼，那是骂人。当颜值和功
你不会在秘而不宣的高档会所里见到“屌丝”，你也很难在普通的弄堂饭店里见到明星——除非这个弄堂小饭馆实
这个时候，能够解决差异化产品设计的人，我们称之为“产品经理”，而产品经理其实并不是一个人人可做的职位
等到差异化也无法让产品脱颖而出的时候，就轮到营销和运营的走俏。
行业的发展，总是以野蛮生长开始，以标准化作为节点，迭代演进，逐渐繁荣的，甚至在标准化之前，就需要有一
如果没有对过去的总结，就无法去做梳理，无法形成知识管理，那么也很难定位到可以标准化的点。
而标准化的点，需要长期的摸索和一代又一代人的积累与总结。
于是，类类终于有了一本关于自己十来年互联网运营工作经验的作品，这本作品就是你现在拿到手上的这本书——
类类的写法，是先定基调——作为一个运营，需要哪些自我修养，这是从事运营工作的基础准备，然后再从活动、
这是很有意思的一种写法。
类类说：“运营是一个门槛很低的职业。虽然看似很简单，但实际上越往后越难。”
这是一个互联网运营老兵的自白。
有人问我：“亮哥，运营的岗位要求为何越来越高了？”
我说，因为你没有赶上好时候。
我刚入行的时候，哪儿有什么门槛，所谓“门槛”不过是你要对互联网有兴趣、有热情，最好在学校时经常混迹在
但现在你再看看，好像不是这样了，对吧？动不动就要求有实操经验，是不是觉得门槛有点儿高了？
而门槛的提高，往往和供需关系有关，和职业繁荣有关，当然，也和职位的标准化有关，因此，随着越来越多的牛
在这样的现实下，如果在校没有对应的实习经验，也不曾具备一定的理论基础，那么在挑选工作机会时，多半是盲
那么，要想跨过越来越高的门槛，就需要从两个角度下功夫，做出努力。
一方面，要去了解一些关于运营的理论，从前人的经验中对整个互联网行业、互联网运营职业有一个笼统的认知。
另一方面，要去实际地进行一些操作，将理论与实践相结合，得到自己的经历并进行一些总结。
这些功夫，都是需要积跬步才能之千里的活儿，慢工夫，细活儿。
我很欣赏类类在自序中的表达：学习，学即效仿，习即练习，归根结底还是在于做，在于实践。
我并不知道有多少人在读了这本书后，能够理解多少运营名词，或者掌握多少运营方法，但我知道，如果作者鼓励
在这本书中，你会看到类类对于时间观念的理解，对于运营人员的基本技能和素质的看法，对于活动运营实操中的
从我的角度来说，类类出书这件事情，似乎更多的是想要将自己过去掉过的坑和过去的辉煌都展示给读者，让读者
希望你能从类类的这本书中，找到自己的路，这可能是类类最大的心愿吧。
张亮
2016年7月19日于上海
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十年运营人的自我总监 张亮
自序
我只想安静地做个有傲骨的学徒 类延昊
第一章 运营：没有做过的人永远不懂
外人眼里的运营是什么样的
运营就是追求变态的极致
运营工作的最高境界：感情运营
第二章 运营人的基本功修炼
先决条件：做事的霸气
关键因素：对工作充满自信
运营人员的基本素质
运营人员的基本能力
不可或缺的时间观念
写出一个好标题的技巧
第三章 如何做好用户运营
用户运营的核心：金字塔模型
不可忽略的用户运营细节
用户运营的最高境界：四两拨千斤
如何界定用户运营工作的有效性
对用户的把控能力
放权给用户，让你更轻松
培养社区的灵魂用户
揭秘美女用户的内心世界
第四章 用户运营实操法则
拉用户的方法和技巧
无预算，如何做运营活动
积累用户的基本思路
说说周边产品的妙用
要懂得满足用户的 “收集癖”
我在猫扑大杂烩的经典案例
第五章 新媒体运营的那些事儿
何为新媒体运营
新媒体平台运营的方法和技巧
新媒体运营的最高境界：人神合一
揭秘网红背后的真相
第六章 最有效的低成本推广
关于APP的推广
关于PC的推广
关于微博、微信的推广
第七章 关于运营团队的几点思考
搭建社区运营团队
如何招到你想要的人
把产品经理们的用户意识“逼”出来
从产品经理的视角看运营
为什么有些企业总是做不好运营
第八章 给运营新人的一剂猛药
关于跳槽：你有自知之明吗
向钱看齐，还是向能力看齐
梳理一下你的职业规划
后记
互联网“顶级运营”最强速成攻略
附录
运营人员必知的30个硬道理
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江湖上一直有一个传说，互联网运营界有几位牛人，类类是其中之一。
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机缘巧合，我和类类的第一次见面，正好是我第一次去深圳做分享，而那是他最后一次在深圳做分享。
那次分享会上，类类给我的印象是他很有亲和力，分享到兴奋时，嘴会咧起来，甚至有些歪歪的。那时，我觉得这
从2014年起，我在百度阅读上开了个头之后，关于互联网运营的各种电子图书就层出不穷，一些书也印刷出版
类类腼腆地笑了笑，说其实已经在做了，但总感觉写自己的经历和体验有些奇怪，虽然平时也经常会说“我当年在
一方面，是对过去自己经历的总结；另一方面，或许可以帮到更多踏入这个行业的人。
很多很多年以前，在我还没入行的时候，书店里最火的书都是计算机编程的教程；等到我入行了，图像处理、动画
这很好理解，互联网在中国也不过二十多年的历史，在这二十多年中，最早缺乏的一定是开发者。程序员是基石，
当大家的技术能力差不多的时候，就开始比拼颜值，这很好理解。假如我和宋仲基都会做宫保鸡丁，我俩各开一家
比拼颜值的时代，大量需求的就是设计师——早年他们被称为“美工”，现在再这么称呼，那是骂人。当颜值和功
你不会在秘而不宣的高档会所里见到“屌丝”，你也很难在普通的弄堂饭店里见到明星——除非这个弄堂小饭馆实
这个时候，能够解决差异化产品设计的人，我们称之为“产品经理”，而产品经理其实并不是一个人人可做的职位
等到差异化也无法让产品脱颖而出的时候，就轮到营销和运营的走俏。
行业的发展，总是以野蛮生长开始，以标准化作为节点，迭代演进，逐渐繁荣的，甚至在标准化之前，就需要有一
如果没有对过去的总结，就无法去做梳理，无法形成知识管理，那么也很难定位到可以标准化的点。
而标准化的点，需要长期的摸索和一代又一代人的积累与总结。
于是，类类终于有了一本关于自己十来年互联网运营工作经验的作品，这本作品就是你现在拿到手上的这本书——
类类的写法，是先定基调——作为一个运营，需要哪些自我修养，这是从事运营工作的基础准备，然后再从活动、
这是很有意思的一种写法。
类类说：“运营是一个门槛很低的职业。虽然看似很简单，但实际上越往后越难。”
这是一个互联网运营老兵的自白。
有人问我：“亮哥，运营的岗位要求为何越来越高了？”
我说，因为你没有赶上好时候。
我刚入行的时候，哪儿有什么门槛，所谓“门槛”不过是你要对互联网有兴趣、有热情，最好在学校时经常混迹在
但现在你再看看，好像不是这样了，对吧？动不动就要求有实操经验，是不是觉得门槛有点儿高了？
而门槛的提高，往往和供需关系有关，和职业繁荣有关，当然，也和职位的标准化有关，因此，随着越来越多的牛
在这样的现实下，如果在校没有对应的实习经验，也不曾具备一定的理论基础，那么在挑选工作机会时，多半是盲
那么，要想跨过越来越高的门槛，就需要从两个角度下功夫，做出努力。
一方面，要去了解一些关于运营的理论，从前人的经验中对整个互联网行业、互联网运营职业有一个笼统的认知。
另一方面，要去实际地进行一些操作，将理论与实践相结合，得到自己的经历并进行一些总结。
这些功夫，都是需要积跬步才能之千里的活儿，慢工夫，细活儿。
我很欣赏类类在自序中的表达：学习，学即效仿，习即练习，归根结底还是在于做，在于实践。
我并不知道有多少人在读了这本书后，能够理解多少运营名词，或者掌握多少运营方法，但我知道，如果作者鼓励
在这本书中，你会看到类类对于时间观念的理解，对于运营人员的基本技能和素质的看法，对于活动运营实操中的
从我的角度来说，类类出书这件事情，似乎更多的是想要将自己过去掉过的坑和过去的辉煌都展示给读者，让读者
希望你能从类类的这本书中，找到自己的路，这可能是类类最大的心愿吧。
张亮
2016年7月19日于上海
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先决条件：做事的霸气
关键因素：对工作充满自信
运营人员的基本素质
运营人员的基本能力
不可或缺的时间观念
写出一个好标题的技巧
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不可忽略的用户运营细节
用户运营的最高境界：四两拨千斤
如何界定用户运营工作的有效性
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拉用户的方法和技巧
无预算，如何做运营活动
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说说周边产品的妙用
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第五章 新媒体运营的那些事儿
何为新媒体运营
新媒体平台运营的方法和技巧
新媒体运营的最高境界：人神合一
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关于APP的推广
关于PC的推广
关于微博、微信的推广
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搭建社区运营团队
如何招到你想要的人
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为什么有些企业总是做不好运营
第八章 给运营新人的一剂猛药
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江湖上一直有一个传说，互联网运营界有几位牛人，类类是其中之一。
我的一些读者曾经问过我：“亮哥，你认识类类吗？”彼时，我和类类还未见过面，只是彼此都有所耳闻，所以，
机缘巧合，我和类类的第一次见面，正好是我第一次去深圳做分享，而那是他最后一次在深圳做分享。
那次分享会上，类类给我的印象是他很有亲和力，分享到兴奋时，嘴会咧起来，甚至有些歪歪的。那时，我觉得这
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这很好理解，互联网在中国也不过二十多年的历史，在这二十多年中，最早缺乏的一定是开发者。程序员是基石，
当大家的技术能力差不多的时候，就开始比拼颜值，这很好理解。假如我和宋仲基都会做宫保鸡丁，我俩各开一家
比拼颜值的时代，大量需求的就是设计师——早年他们被称为“美工”，现在再这么称呼，那是骂人。当颜值和功
你不会在秘而不宣的高档会所里见到“屌丝”，你也很难在普通的弄堂饭店里见到明星——除非这个弄堂小饭馆实
这个时候，能够解决差异化产品设计的人，我们称之为“产品经理”，而产品经理其实并不是一个人人可做的职位
等到差异化也无法让产品脱颖而出的时候，就轮到营销和运营的走俏。
行业的发展，总是以野蛮生长开始，以标准化作为节点，迭代演进，逐渐繁荣的，甚至在标准化之前，就需要有一
如果没有对过去的总结，就无法去做梳理，无法形成知识管理，那么也很难定位到可以标准化的点。
而标准化的点，需要长期的摸索和一代又一代人的积累与总结。
于是，类类终于有了一本关于自己十来年互联网运营工作经验的作品，这本作品就是你现在拿到手上的这本书——
类类的写法，是先定基调——作为一个运营，需要哪些自我修养，这是从事运营工作的基础准备，然后再从活动、
这是很有意思的一种写法。
类类说：“运营是一个门槛很低的职业。虽然看似很简单，但实际上越往后越难。”
这是一个互联网运营老兵的自白。
有人问我：“亮哥，运营的岗位要求为何越来越高了？”
我说，因为你没有赶上好时候。
我刚入行的时候，哪儿有什么门槛，所谓“门槛”不过是你要对互联网有兴趣、有热情，最好在学校时经常混迹在
但现在你再看看，好像不是这样了，对吧？动不动就要求有实操经验，是不是觉得门槛有点儿高了？
而门槛的提高，往往和供需关系有关，和职业繁荣有关，当然，也和职位的标准化有关，因此，随着越来越多的牛
在这样的现实下，如果在校没有对应的实习经验，也不曾具备一定的理论基础，那么在挑选工作机会时，多半是盲
那么，要想跨过越来越高的门槛，就需要从两个角度下功夫，做出努力。
一方面，要去了解一些关于运营的理论，从前人的经验中对整个互联网行业、互联网运营职业有一个笼统的认知。
另一方面，要去实际地进行一些操作，将理论与实践相结合，得到自己的经历并进行一些总结。
这些功夫，都是需要积跬步才能之千里的活儿，慢工夫，细活儿。
我很欣赏类类在自序中的表达：学习，学即效仿，习即练习，归根结底还是在于做，在于实践。
我并不知道有多少人在读了这本书后，能够理解多少运营名词，或者掌握多少运营方法，但我知道，如果作者鼓励
在这本书中，你会看到类类对于时间观念的理解，对于运营人员的基本技能和素质的看法，对于活动运营实操中的
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