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运营笔记
运营是入门浅但学问深的行当。一个入门很久的人不见得能在11年内爬到塔尖,同样一个初入龙门的人占据高位也不见得非用11年。 到底该怎么做运营?如何做运营才不至于让自己忙死累
……
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死甚至茫然不知所措?如何和用户进行有效沟通?如何把握住处于塔尖20%的核心用户?如何强敌逼阵时快速找到突破口?如何挤破头皮提高转化率? 在这本书里,类类以自己常年战斗在一线摸爬滚打的经验给予了有效而真诚的解答。
[ 收起 ]
作者:类延昊
出版社:天津人民出版社
定价:39.80
ISBN:7201111728
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书摘 (21 )
评价 (1 )
写出一个好标题的技巧
逆魔鹿
2017-09-19 22:45:25 摘录
生受用的,标题也一样。
第七,凡事都没有绝对的对与错,甚至连我所说的,也可能都是错的。不要以为得到某个观念或者方法就能指导你所有的工
作,要学会积极思考,用变通的思想做事。
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逆魔鹿
2017-09-19 22:44:41 摘录
则,你就等着被用户骂吧!
第四,大部分手机用户更钟爱这两类内容:跟自己有关系的
内容、智能推送的内容。
所以,从某种意义上讲,全量推送并不科}学,只是因为很多
AP无法实现智能推送,却还想要积累用户,才不得已而为之。
六、关于标题拟定的一些基本注意事项
第一,标题跟内容一样,不许涉黄、涉暴。
第二,不要做恶意“标题党”,这样只会损伤用户体验。
第三,标题、App推送中不能出现脏字、污秽庸俗的字眼。我
遇到过很多次这样的情况,那些标题一看就是那种没做过编辑的
人想要以此种方式哗众取宠,殊不知这样非但不会为你的产品吸
引到用户,而且还会引起人们的反感。更重要的是,这简直是对
编辑工作的一种侮辱。不管做任何工作,都需要有个道德底线,
时刻牢记我们都是有道德、有素质的人
第四,标题不能与内容完全无关。
第五,与读书的辩证关系。虽然读书多的人不一定就擅长拟定标题,但读书少的人,几乎一定没法胜任这项工作。所以,你
在平时就要注重多积累,勤翻书,多看多练,做到心中有数。
第六,做运营需要懂得灵活变通。所有规则都不是一成不变、
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逆魔鹿
2017-09-19 22:43:45 摘录
里,你可以在标题里加上【有奖活动】的字样。
如果活动正在进行,可以在标题里加上“正在进行中”的字
样;如果活动已结束,可以在标题里加上“已结束”的字样,这
样没参加活动的用户不至于点击以后感到失望,而已参加活动的
用户也自然方便去查看结果。
五、关于App信息推送文字的一些技巧和注意事项
Ap推送是现在App运营工作人员每天都要做的一件事情。那
么这个推送有什么技巧呢?
第一,不是文字越长越能吸引点击量,这点和帖子的标题不
一样。
原因很简单,现在用户每天收到的推送实在是太多了,任何
一个Ap都试图通过标题捞取用户。用户实在没有时间来看这么
多的信息,如果遇到一大块文字,用户是绝对没有兴致读完的。
具体多少字合适,需要运营人员依据每个App的特殊性,长
期摸索进行总结。
第二,用过分吸引眼球的文字也不一定能起到很好的效果。因为现在的手机用户对这些字眼看得太多,已经产生麻木感,不
像PC(个人电脑)是有针对性地阅读。
第三,千万不要试图将硬广告用App推送的方式进行展示,否
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逆魔鹿
2017-09-19 22:43:04 摘录
落差很大而又合情合理,以达到增加点击量或知名度等各种目的
网站编辑、记者、管理者和网民的总称。
做了很久的“标题党”之后,慢慢地就对这种夸大事
实、夸张过分的做法觉得有所欠妥,所以我更倾向于相对折中地利用这一技巧。良性“标题党”有很强的幽默性和娱乐性,是和 Just for Laughs gags(加拿大一档无语言类整人娱乐秀)一样的善意搞笑
举动。
关于“标题党”,大家可以自己去查百度百科,了解一下它的
具体释义、举例和要求,我在这里就不赘述了。
但是,不得不承认,通过大量地练习“标题党”技巧,可以
促使你在拟定标题方面拥有超出常人、脱胎换骨的理解。
四、关于活动的标题的拟定
活动运营是运营工作的一个基本模块,它的标题同样重要。
一个活动的效果和这个标题的好坏有着百分之百的关联。
那么,活动标题的拟定有什么技巧呢?
第一,可以直接将活动中最具分量的奖品写进标题
比如在标题里加上 iphone6,例如
参加酷我K歌网络神曲翻唱大赛,嬴取 iphone6大奖哦!
第二,如果活动标题是同许多普通的帖子一起展示在列表页
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逆魔鹿
2017-09-19 22:42:27 摘录
举个简单的例子,曾经看到一家娱乐网站的头条标题是这样
写的:
地下情到底?范冰冰李晨过情人节酒店缠绵两晚。
我们把这个标题拆一下,发现最吸引眼球的儿个关键字是:
地下情、范冰冰、李晨、酒店、缠绵两晚。
而另一家的则是:
范冰冰李晨情人节甜蜜约会,缠绵三天两夜。
我们把这个标题再拆一下,发现最吸引眼球的关键字是:范冰冰、李晨、缠绵
看到刂这里,哪一家的新闻更吸引眼球,结果已经很明显了。
三、适当地运用“标题党”技巧
早年我们]这些玩社区的人,估计很多都做过“标题党”。先来解释一下“标题党”的概念。
标题党”的原意是互联网上利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球,以达到各种目的一部分网站管理者和网民的总称。其主要行为简而言之,即发帖的标题严重夸张,帖子内容通常与标题完全无关或联系不大。
现在,“标题党”的意思是指在以互联网为代表的论坛或媒体上制作引人注目的标题来吸引受众注意力,点击进去发现与标题
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逆魔鹿
2017-09-19 22:41:41 摘录
很简单的例子,比如双引号,中文的双引号显然要比英文引号更能吸引注意。
再就是像括号这种,尽量用【】、(),而不要用[]、{},哪个更能吸引注意,我想你那么聪明,一定能懂这是为什么。
第四,适当地断句。
如果标题里某句话特别长,那就一定要进行断句。为什么?你自己读读就知道了,太过冗长的句子,可能连你自己都读着烦吧。
第五,关于数字,尽量(注:不是一定)用阿拉伯数字,而不要用大写的中文数字。
比如“生活中那些你不知道的10个冷知识”与“生活中那些你不知道的十个冷知识”,显然,一堆文字中有一个鹤立鸡群的阿拉伯数字更能吸引点击量。
第六,如果帖子内容里面含有视频、图片,可以在标题里加上(图)、(视频)、(图+视频)的字样。
二、判断一个杠标题是否能火的小技巧:拆字法
这个技巧是我当年做SEO工作时悟出来的。方法很简单:
我们把某个标题拆开后,看看有几个最能吸引点击量的关键字,就大概能知道这个帖子能不能火了。
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逆魔鹿
2017-09-19 22:41:01 摘录
对于这一点,玩论坛的人肯定都知道。一般的社区对标题都有最大长度的限制,否则会让列表页看起来很不协调。
标题的标准长度以个人之见,建议尽量控制在15个字以上,32个字以内。
10字以内的标题,第一,斟酌文字时会特别难,甚至有时候连主谓宾都不能概括全。另外,这么短的标题,我也极少见到特别能吸引|眼球的。而32个字以上的标题,则会让用户产生阅读疲劳。
不过最合适的标题长度,其实应该是和这个社区的文章列表页的最大标题长度尽量保持一致。最起码,你得让你的帖子呈现在列表页的部分阅读起来感觉完整,能表达你要表达的意思。而这也是为什么标题里面最核心的内容一般要放在标题最前面的原因——这点想必没多少人研究过吧?
第二,标题一定要通顺。这点不细讲了,如果标题里出现病句,或者主谓宾、定状补有问题,只能说明你的文字功底实在是太差了。
第三,适当地运用标点符号。
标点符号能起到减少阅读疲劳的作用,另外像双引|号、书名号、双括号等,也能够起到强化点击的效果。
关于标点符号,一定要用中文标点,不要用英文标点。举个
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逆魔鹿
2017-09-19 22:40:10 摘录
写出一个好标题的技巧
在前面讲到运营人员文化素质的时候,我提到了文字功底对于运营人员的重要性。在本节我主要说一下运营人员应该如何拟好一个标题。
拟标题这件事,几乎是所有互联网从业者都会面对的一个话题。谁都拟过标题,一个帖子也好,一篇文章也好,一个好的标题通常意味着成功的一半。哪怕内容再好,标题拟得极差,效果也一定会大打折扣。
从玩社区到做社区,我已经摸爬滚打了好多年,我愿意把这个话题拿出来和大家分享一下我的一些心得和技巧。
关于标题的长度和一些特殊细节
第一,标题一定要长。
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十年运营人的自我总监 张亮
自序
我只想安静地做个有傲骨的学徒 类延昊
第一章 运营:没有做过的人永远不懂
外人眼里的运营是什么样的
运营就是追求变态的极致
运营工作的最高境界:感情运营
第二章 运营人的基本功修炼
先决条件:做事的霸气
关键因素:对工作充满自信
运营人员的基本素质
运营人员的基本能力
不可或缺的时间观念
写出一个好标题的技巧
第三章 如何做好用户运营
用户运营的核心:金字塔模型
不可忽略的用户运营细节
用户运营的最高境界:四两拨千斤
如何界定用户运营工作的有效性
对用户的把控能力
放权给用户,让你更轻松
培养社区的灵魂用户
揭秘美女用户的内心世界
第四章 用户运营实操法则
拉用户的方法和技巧
无预算,如何做运营活动
积累用户的基本思路
说说周边产品的妙用
要懂得满足用户的 “收集癖”
我在猫扑大杂烩的经典案例
第五章 新媒体运营的那些事儿
何为新媒体运营
新媒体平台运营的方法和技巧
新媒体运营的最高境界:人神合一
揭秘网红背后的真相
第六章 最有效的低成本推广
关于APP的推广
关于PC的推广
关于微博、微信的推广
第七章 关于运营团队的几点思考
搭建社区运营团队
如何招到你想要的人
把产品经理们的用户意识“逼”出来
从产品经理的视角看运营
为什么有些企业总是做不好运营
第八章 给运营新人的一剂猛药
关于跳槽:你有自知之明吗
向钱看齐,还是向能力看齐
梳理一下你的职业规划
后记
互联网“顶级运营”最强速成攻略
附录
运营人员必知的30个硬道理
倾情推荐
推荐序
十年运营人的自我总结
江湖上一直有一个传说,互联网运营界有几位牛人,类类是其中之一。
我的一些读者曾经问过我:“亮哥,你认识类类吗?”彼时,我和类类还未见过面,只是彼此都有所耳闻,所以,
机缘巧合,我和类类的第一次见面,正好是我第一次去深圳做分享,而那是他最后一次在深圳做分享。
那次分享会上,类类给我的印象是他很有亲和力,分享到兴奋时,嘴会咧起来,甚至有些歪歪的。那时,我觉得这
从2014年起,我在百度阅读上开了个头之后,关于互联网运营的各种电子图书就层出不穷,一些书也印刷出版
类类腼腆地笑了笑,说其实已经在做了,但总感觉写自己的经历和体验有些奇怪,虽然平时也经常会说“我当年在
一方面,是对过去自己经历的总结;另一方面,或许可以帮到更多踏入这个行业的人。
很多很多年以前,在我还没入行的时候,书店里最火的书都是计算机编程的教程;等到我入行了,图像处理、动画
这很好理解,互联网在中国也不过二十多年的历史,在这二十多年中,最早缺乏的一定是开发者。程序员是基石,
当大家的技术能力差不多的时候,就开始比拼颜值,这很好理解。假如我和宋仲基都会做宫保鸡丁,我俩各开一家
比拼颜值的时代,大量需求的就是设计师——早年他们被称为“美工”,现在再这么称呼,那是骂人。当颜值和功
你不会在秘而不宣的高档会所里见到“屌丝”,你也很难在普通的弄堂饭店里见到明星——除非这个弄堂小饭馆实
这个时候,能够解决差异化产品设计的人,我们称之为“产品经理”,而产品经理其实并不是一个人人可做的职位
等到差异化也无法让产品脱颖而出的时候,就轮到营销和运营的走俏。
行业的发展,总是以野蛮生长开始,以标准化作为节点,迭代演进,逐渐繁荣的,甚至在标准化之前,就需要有一
如果没有对过去的总结,就无法去做梳理,无法形成知识管理,那么也很难定位到可以标准化的点。
而标准化的点,需要长期的摸索和一代又一代人的积累与总结。
于是,类类终于有了一本关于自己十来年互联网运营工作经验的作品,这本作品就是你现在拿到手上的这本书——
类类的写法,是先定基调——作为一个运营,需要哪些自我修养,这是从事运营工作的基础准备,然后再从活动、
这是很有意思的一种写法。
类类说:“运营是一个门槛很低的职业。虽然看似很简单,但实际上越往后越难。”
这是一个互联网运营老兵的自白。
有人问我:“亮哥,运营的岗位要求为何越来越高了?”
我说,因为你没有赶上好时候。
我刚入行的时候,哪儿有什么门槛,所谓“门槛”不过是你要对互联网有兴趣、有热情,最好在学校时经常混迹在
但现在你再看看,好像不是这样了,对吧?动不动就要求有实操经验,是不是觉得门槛有点儿高了?
而门槛的提高,往往和供需关系有关,和职业繁荣有关,当然,也和职位的标准化有关,因此,随着越来越多的牛
在这样的现实下,如果在校没有对应的实习经验,也不曾具备一定的理论基础,那么在挑选工作机会时,多半是盲
那么,要想跨过越来越高的门槛,就需要从两个角度下功夫,做出努力。
一方面,要去了解一些关于运营的理论,从前人的经验中对整个互联网行业、互联网运营职业有一个笼统的认知。
另一方面,要去实际地进行一些操作,将理论与实践相结合,得到自己的经历并进行一些总结。
这些功夫,都是需要积跬步才能之千里的活儿,慢工夫,细活儿。
我很欣赏类类在自序中的表达:学习,学即效仿,习即练习,归根结底还是在于做,在于实践。
我并不知道有多少人在读了这本书后,能够理解多少运营名词,或者掌握多少运营方法,但我知道,如果作者鼓励
在这本书中,你会看到类类对于时间观念的理解,对于运营人员的基本技能和素质的看法,对于活动运营实操中的
从我的角度来说,类类出书这件事情,似乎更多的是想要将自己过去掉过的坑和过去的辉煌都展示给读者,让读者
希望你能从类类的这本书中,找到自己的路,这可能是类类最大的心愿吧。
张亮
2016年7月19日于上海
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十年运营人的自我总监 张亮
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外人眼里的运营是什么样的
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先决条件:做事的霸气
关键因素:对工作充满自信
运营人员的基本素质
运营人员的基本能力
不可或缺的时间观念
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第三章 如何做好用户运营
用户运营的核心:金字塔模型
不可忽略的用户运营细节
用户运营的最高境界:四两拨千斤
如何界定用户运营工作的有效性
对用户的把控能力
放权给用户,让你更轻松
培养社区的灵魂用户
揭秘美女用户的内心世界
第四章 用户运营实操法则
拉用户的方法和技巧
无预算,如何做运营活动
积累用户的基本思路
说说周边产品的妙用
要懂得满足用户的 “收集癖”
我在猫扑大杂烩的经典案例
第五章 新媒体运营的那些事儿
何为新媒体运营
新媒体平台运营的方法和技巧
新媒体运营的最高境界:人神合一
揭秘网红背后的真相
第六章 最有效的低成本推广
关于APP的推广
关于PC的推广
关于微博、微信的推广
第七章 关于运营团队的几点思考
搭建社区运营团队
如何招到你想要的人
把产品经理们的用户意识“逼”出来
从产品经理的视角看运营
为什么有些企业总是做不好运营
第八章 给运营新人的一剂猛药
关于跳槽:你有自知之明吗
向钱看齐,还是向能力看齐
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机缘巧合,我和类类的第一次见面,正好是我第一次去深圳做分享,而那是他最后一次在深圳做分享。
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从2014年起,我在百度阅读上开了个头之后,关于互联网运营的各种电子图书就层出不穷,一些书也印刷出版
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一方面,是对过去自己经历的总结;另一方面,或许可以帮到更多踏入这个行业的人。
很多很多年以前,在我还没入行的时候,书店里最火的书都是计算机编程的教程;等到我入行了,图像处理、动画
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于是,类类终于有了一本关于自己十来年互联网运营工作经验的作品,这本作品就是你现在拿到手上的这本书——
类类的写法,是先定基调——作为一个运营,需要哪些自我修养,这是从事运营工作的基础准备,然后再从活动、
这是很有意思的一种写法。
类类说:“运营是一个门槛很低的职业。虽然看似很简单,但实际上越往后越难。”
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我并不知道有多少人在读了这本书后,能够理解多少运营名词,或者掌握多少运营方法,但我知道,如果作者鼓励
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张亮
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于是,类类终于有了一本关于自己十来年互联网运营工作经验的作品,这本作品就是你现在拿到手上的这本书——
类类的写法,是先定基调——作为一个运营,需要哪些自我修养,这是从事运营工作的基础准备,然后再从活动、
这是很有意思的一种写法。
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有人问我:“亮哥,运营的岗位要求为何越来越高了?”
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六、关于标题拟定的一些基本注意事项
第一,标题跟内容一样,不许涉黄、涉暴。
第二,不要做恶意“标题党”,这样只会损伤用户体验。
第三,标题、App推送中不能出现脏字、污秽庸俗的字眼。我
遇到过很多次这样的情况,那些标题一看就是那种没做过编辑的
人想要以此种方式哗众取宠,殊不知这样非但不会为你的产品吸
引到用户,而且还会引起人们的反感。更重要的是,这简直是对
编辑工作的一种侮辱。不管做任何工作,都需要有个道德底线,
时刻牢记我们都是有道德、有素质的人
第四,标题不能与内容完全无关。
第五,与读书的辩证关系。虽然读书多的人不一定就擅长拟定标题,但读书少的人,几乎一定没法胜任这项工作。所以,你
在平时就要注重多积累,勤翻书,多看多练,做到心中有数。
第六,做运营需要懂得灵活变通。所有规则都不是一成不变、
如果活动正在进行,可以在标题里加上“正在进行中”的字
样;如果活动已结束,可以在标题里加上“已结束”的字样,这
样没参加活动的用户不至于点击以后感到失望,而已参加活动的
用户也自然方便去查看结果。
五、关于App信息推送文字的一些技巧和注意事项
Ap推送是现在App运营工作人员每天都要做的一件事情。那
么这个推送有什么技巧呢?
第一,不是文字越长越能吸引点击量,这点和帖子的标题不
一样。
原因很简单,现在用户每天收到的推送实在是太多了,任何
一个Ap都试图通过标题捞取用户。用户实在没有时间来看这么
多的信息,如果遇到一大块文字,用户是绝对没有兴致读完的。
具体多少字合适,需要运营人员依据每个App的特殊性,长
期摸索进行总结。
第二,用过分吸引眼球的文字也不一定能起到很好的效果。因为现在的手机用户对这些字眼看得太多,已经产生麻木感,不
像PC(个人电脑)是有针对性地阅读。
第三,千万不要试图将硬广告用App推送的方式进行展示,否
网站编辑、记者、管理者和网民的总称。
做了很久的“标题党”之后,慢慢地就对这种夸大事
实、夸张过分的做法觉得有所欠妥,所以我更倾向于相对折中地利用这一技巧。良性“标题党”有很强的幽默性和娱乐性,是和 Just for Laughs gags(加拿大一档无语言类整人娱乐秀)一样的善意搞笑
举动。
关于“标题党”,大家可以自己去查百度百科,了解一下它的
具体释义、举例和要求,我在这里就不赘述了。
但是,不得不承认,通过大量地练习“标题党”技巧,可以
促使你在拟定标题方面拥有超出常人、脱胎换骨的理解。
四、关于活动的标题的拟定
活动运营是运营工作的一个基本模块,它的标题同样重要。
一个活动的效果和这个标题的好坏有着百分之百的关联。
那么,活动标题的拟定有什么技巧呢?
第一,可以直接将活动中最具分量的奖品写进标题
比如在标题里加上 iphone6,例如
参加酷我K歌网络神曲翻唱大赛,嬴取 iphone6大奖哦!
第二,如果活动标题是同许多普通的帖子一起展示在列表页
写的:
地下情到底?范冰冰李晨过情人节酒店缠绵两晚。
我们把这个标题拆一下,发现最吸引眼球的儿个关键字是:
地下情、范冰冰、李晨、酒店、缠绵两晚。
而另一家的则是:
范冰冰李晨情人节甜蜜约会,缠绵三天两夜。
我们把这个标题再拆一下,发现最吸引眼球的关键字是:范冰冰、李晨、缠绵
看到刂这里,哪一家的新闻更吸引眼球,结果已经很明显了。
三、适当地运用“标题党”技巧
早年我们]这些玩社区的人,估计很多都做过“标题党”。先来解释一下“标题党”的概念。
标题党”的原意是互联网上利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球,以达到各种目的一部分网站管理者和网民的总称。其主要行为简而言之,即发帖的标题严重夸张,帖子内容通常与标题完全无关或联系不大。
现在,“标题党”的意思是指在以互联网为代表的论坛或媒体上制作引人注目的标题来吸引受众注意力,点击进去发现与标题
再就是像括号这种,尽量用【】、(),而不要用[]、{},哪个更能吸引注意,我想你那么聪明,一定能懂这是为什么。
第四,适当地断句。
如果标题里某句话特别长,那就一定要进行断句。为什么?你自己读读就知道了,太过冗长的句子,可能连你自己都读着烦吧。
第五,关于数字,尽量(注:不是一定)用阿拉伯数字,而不要用大写的中文数字。
比如“生活中那些你不知道的10个冷知识”与“生活中那些你不知道的十个冷知识”,显然,一堆文字中有一个鹤立鸡群的阿拉伯数字更能吸引点击量。
第六,如果帖子内容里面含有视频、图片,可以在标题里加上(图)、(视频)、(图+视频)的字样。
二、判断一个杠标题是否能火的小技巧:拆字法
这个技巧是我当年做SEO工作时悟出来的。方法很简单:
我们把某个标题拆开后,看看有几个最能吸引点击量的关键字,就大概能知道这个帖子能不能火了。
标题的标准长度以个人之见,建议尽量控制在15个字以上,32个字以内。
10字以内的标题,第一,斟酌文字时会特别难,甚至有时候连主谓宾都不能概括全。另外,这么短的标题,我也极少见到特别能吸引|眼球的。而32个字以上的标题,则会让用户产生阅读疲劳。
不过最合适的标题长度,其实应该是和这个社区的文章列表页的最大标题长度尽量保持一致。最起码,你得让你的帖子呈现在列表页的部分阅读起来感觉完整,能表达你要表达的意思。而这也是为什么标题里面最核心的内容一般要放在标题最前面的原因——这点想必没多少人研究过吧?
第二,标题一定要通顺。这点不细讲了,如果标题里出现病句,或者主谓宾、定状补有问题,只能说明你的文字功底实在是太差了。
第三,适当地运用标点符号。
标点符号能起到减少阅读疲劳的作用,另外像双引|号、书名号、双括号等,也能够起到强化点击的效果。
关于标点符号,一定要用中文标点,不要用英文标点。举个
在前面讲到运营人员文化素质的时候,我提到了文字功底对于运营人员的重要性。在本节我主要说一下运营人员应该如何拟好一个标题。
拟标题这件事,几乎是所有互联网从业者都会面对的一个话题。谁都拟过标题,一个帖子也好,一篇文章也好,一个好的标题通常意味着成功的一半。哪怕内容再好,标题拟得极差,效果也一定会大打折扣。
从玩社区到做社区,我已经摸爬滚打了好多年,我愿意把这个话题拿出来和大家分享一下我的一些心得和技巧。
关于标题的长度和一些特殊细节
第一,标题一定要长。