想要成功或是升职，你必须塑造一个正确的形象——一个智慧、成熟、可靠、冷静、稳重、值得信赖、经验丰富的商务人士——有时候，你的所有努力都可能因为一句无心之言或是某个无意的瞬间而前功尽弃。
如果你开口前懂得三思，适时沉默，你的表达就会更准确，措辞也会更细致，你说的话也就更有意义。长此以往，你在别人眼中就成了智慧成熟的代表。人们会向你寻求建议和指导，因为他们知道你在开口之前会先在心里掂量，而不是乱说一气。人们会信任你。而一旦赢得了人们的信任，你离升职和成功也就不远了。