想要变得更可靠，第一步是记录你的捕获装置上所有的话。如果有人跟你要什么，你首先应该写下来。在谈话的时候，我不会让任何行动进入到我短期的记忆里面。对于这条规则，我唯一的经验就是把这个条目直接归入我的任务、活动或项目类别里。
下一步就是保证一些模糊不清的条目可以归入你的周和日目标中。假设你答应给某人发一个报告，但并没有说明具体的时间。那么你应该给自己设一个时间线来完成这件事，把它加进你的日目标、周目标或是日历里。这样你就能够保证它最终出现在你最新的任务列表中。
如果你的系统没有这个功能，那这件事情很容易无限拖延下去。在跟你共事的人眼中，经常性的拖延可是像不守信用一样糟糕。