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据相关数据统计,目前在全球年营业额超过100亿美元的公司中,有高达200多位的现任CEO曾经就职于麦肯锡公司。为什么麦肯锡的"毕业生"能够在这么多的领域内,取得如此非凡的
……
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成绩呢?原因就在于麦肯锡公司独创的极简工作法,所以不管他们走到哪里,都能用卓越的工作能力,从职场精英中脱颖而出并终生受用。
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作者:刘易斯
出版社:天津科学技术出版社
定价:38
ISBN:9787557625078
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卡夫卡
2018-12-01 10:12:13 摘录
30秒电梯法则”是麦肯锡公司从一次沉痛的教训中得来的。
麦肯锡公司在创立初期,曾经给一家非常重要的大客户提供咨询服务。等到咨询结束时,这家大客户的董事长在电梯内,向麦肯锡的项目负责人这样询问:“您能否简单地给我说下目前的结果呢?”但项目负责人却丝毫没有准备,支支吾吾地回答了一些不重要的问题,结果,电梯门很快就打开了,这位董事长扬长而去。后来,麦肯锡公司因此失去了一位非常重要的客户。
此后,麦肯锡公司要求所有的员工,必须能在最短的时间内把事情的结果描述清楚,且要求凡事都必须直奔主题。就这样,“30秒电梯法则”应运而生,也就是我们要在极短的时闾内,向对方传达出一些清晰、简洁、有说服力的信息。
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卡夫卡
2018-12-01 10:11:43 摘录
30秒电梯法则”是麦肯锡公司从一次沉痛的教训中得来的。
麦肯锡公司在创立初期,曾经给一家非常重要的大客户提供咨询服务。等到咨询结束时,这家大客户的董事长在电梯内,向麦肯锡的项目负责人这样询问:“您能否简单地给我说下目前的结果呢?”但项目负责人却丝毫没有准备,支支吾吾地回答了一些不重要的问题,结果,电梯门很快就打开了,这位董事长扬长而去。后来,麦肯锡公司因此失去了一位非常重要的客户。
此后,麦肯锡公司要求所有的员工,必须能在最短的时间内把事情的结果描述清楚,且要求凡事都必须直奔主题。就这样,“30秒电梯法则”应运而生,也就是我们要在极短的时闾内,向对方传达出一些清晰、简洁、有说服力的信息。
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第一章 如何快速而正确地分析问题
分析指的是针对分析对象的状态与现象,进行追根究底式的归类。换句话说,分析是把比较混沌的现实,分成有意义的群组,然后再阐明其相互关系的一种脑力劳动。在大多数情况下,如果找不到发生不良状态的根本原因,那么采取的任何应对策略就只是一种紧急处理。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
分析问题应从零开始
以事实为基础进行分析
逻辑树分析法
麦肯锡的新创公司分析法
第二章 如何收集信息并进行高效沟通
在分析、探讨问题时,如果收集到的数据和信息是脱离实际的则像是盲人摸象一样,不能得出有效的解决方案。而高效沟通本身是一种技能,也是麦肯锡的咨询顾问充实、填补自己在专业领域上的空白以及获得客户、行业专家甚至是竞争对手的经验和知识的有效方法。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
收集信息,应有序、高效和准确
通过客户访谈,收集有效信息
运用"30秒电梯法则",进行简洁、有效的沟通
运用"知、感、行"进行高效沟通
第三章 如何提高逻辑思维能力
逻辑思考是提出假设和结论,并将自己认为最好、最正确的方法,传达给对方并使其产生兴趣。我们与职场精英之间,只相差逻辑思考的能力。
--麦肯锡日本分公司咨询顾问 大岛祥誉
逻辑思考:分析、解决问题的基础
逻辑思考,要始终保持客观、理性
假设与结论,千万不能混为一谈
通过逻辑思考的训练,产生解决问题的新思维
以对方的立场,验证自己的逻辑
如何拓展自己的逻辑思维
培养逻辑思考的能力
第四章 如何推介解决方案
麦肯锡公司从来不做推销而只做营销,那就是始终为客户提出一揽子可以确保解决问题的成功方案,这样可为公司带来持续不断的业务。而且麦肯锡公司总能在合适的时间出现,并与合适的客户一起合作,共同解决问题。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
金字塔原理概述
金字塔原理之MECE分析法
如何写出金字塔式的文案
实施头脑风暴法,产生新思维、新方法
头脑风暴法的实施准则
让头脑风暴更为有效的方法
第五章 如何带领团队完成合作
在麦肯锡公司,你决不会独自工作,而且让一个人独自解决一个复杂的项目问题也是不现实的,也无法满足麦肯锡公司对客户服务的高标准和严要求。每个人都是团队中的一员,无论是在前台负责咨询工作,还是在后台制定决策,公司的所有事情都是由团队共同完成的。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
优秀团队的基本要素
合理选拔团队成员
团队的内部沟通
麦肯锡的层级管理
第六章 如何服务客户
客户是麦肯锡维持运营的生命之水,没有客户就没有麦肯锡。这是麦肯锡人始终把客户放到第一位的原因。另外,麦肯锡的公司文化,强调的不是"为客户工作",而是"与客户合作"。这样才能更大限度地调动团队的工作积极性。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
打造卓越的客户体验
与客户团队的目标保持一致
让客户参与工作,学会与"讨债鬼"打交道
获得客户公司各方面的支持
第七章 如何高效地解决问题
麦肯锡公司始终致力于解决客户的商业问题。解决问题不是你在麦肯锡做的一件事情,而是你在麦肯锡做的每一件事情。就好像你始终都在为每一件事情寻找能够改进的方法,而不在乎它以前是什么样的。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
解决问题之初始假设
简单至上,条理清晰
解决多个问题的基本方法
解决问题的思路
培养解决问题的框架型思考方式
解决问题的七步成诗法
第八章 如何提升个人能力
就像世界上有了锁,就必然会存在与之相对应的钥匙一样,问题与解决问题的方法也是共存的。而如何找到最适合、最高效的工作方法,提升自己的工作能力,是每一个麦肯锡员工都要认真对待的问题。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
不要杂乱无章地进行工作
提高工作效率,每天制作一个表格
培养分析及解决问题的能力
从简单到复杂,先摘好摘的果子
高效管理时间的技巧
优秀员工必备的良好工作习惯
第九章 如何防范危机
解决问题的最高境界,不是仅仅着眼于解决过去发生的问题,而是在日常的工作中,积极寻找可能发生问题的潜在因素或不良状态,并将其扼杀在萌芽状态。也就是说,危机防范,是解决危机的最好方法。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
如何从"分析"问题中发现危机
企业解决问题的3种防范类型
危机管理,需要防范潜在问题
问题防范的自下而上和自上而下法
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第一章 如何快速而正确地分析问题
分析指的是针对分析对象的状态与现象,进行追根究底式的归类。换句话说,分析是把比较混沌的现实,分成有意义的群组,然后再阐明其相互关系的一种脑力劳动。在大多数情况下,如果找不到发生不良状态的根本原因,那么采取的任何应对策略就只是一种紧急处理。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
分析问题应从零开始
以事实为基础进行分析
逻辑树分析法
麦肯锡的新创公司分析法
第二章 如何收集信息并进行高效沟通
在分析、探讨问题时,如果收集到的数据和信息是脱离实际的则像是盲人摸象一样,不能得出有效的解决方案。而高效沟通本身是一种技能,也是麦肯锡的咨询顾问充实、填补自己在专业领域上的空白以及获得客户、行业专家甚至是竞争对手的经验和知识的有效方法。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
收集信息,应有序、高效和准确
通过客户访谈,收集有效信息
运用"30秒电梯法则",进行简洁、有效的沟通
运用"知、感、行"进行高效沟通
第三章 如何提高逻辑思维能力
逻辑思考是提出假设和结论,并将自己认为最好、最正确的方法,传达给对方并使其产生兴趣。我们与职场精英之间,只相差逻辑思考的能力。
--麦肯锡日本分公司咨询顾问 大岛祥誉
逻辑思考:分析、解决问题的基础
逻辑思考,要始终保持客观、理性
假设与结论,千万不能混为一谈
通过逻辑思考的训练,产生解决问题的新思维
以对方的立场,验证自己的逻辑
如何拓展自己的逻辑思维
培养逻辑思考的能力
第四章 如何推介解决方案
麦肯锡公司从来不做推销而只做营销,那就是始终为客户提出一揽子可以确保解决问题的成功方案,这样可为公司带来持续不断的业务。而且麦肯锡公司总能在合适的时间出现,并与合适的客户一起合作,共同解决问题。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
金字塔原理概述
金字塔原理之MECE分析法
如何写出金字塔式的文案
实施头脑风暴法,产生新思维、新方法
头脑风暴法的实施准则
让头脑风暴更为有效的方法
第五章 如何带领团队完成合作
在麦肯锡公司,你决不会独自工作,而且让一个人独自解决一个复杂的项目问题也是不现实的,也无法满足麦肯锡公司对客户服务的高标准和严要求。每个人都是团队中的一员,无论是在前台负责咨询工作,还是在后台制定决策,公司的所有事情都是由团队共同完成的。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
优秀团队的基本要素
合理选拔团队成员
团队的内部沟通
麦肯锡的层级管理
第六章 如何服务客户
客户是麦肯锡维持运营的生命之水,没有客户就没有麦肯锡。这是麦肯锡人始终把客户放到第一位的原因。另外,麦肯锡的公司文化,强调的不是"为客户工作",而是"与客户合作"。这样才能更大限度地调动团队的工作积极性。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
打造卓越的客户体验
与客户团队的目标保持一致
让客户参与工作,学会与"讨债鬼"打交道
获得客户公司各方面的支持
第七章 如何高效地解决问题
麦肯锡公司始终致力于解决客户的商业问题。解决问题不是你在麦肯锡做的一件事情,而是你在麦肯锡做的每一件事情。就好像你始终都在为每一件事情寻找能够改进的方法,而不在乎它以前是什么样的。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
解决问题之初始假设
简单至上,条理清晰
解决多个问题的基本方法
解决问题的思路
培养解决问题的框架型思考方式
解决问题的七步成诗法
第八章 如何提升个人能力
就像世界上有了锁,就必然会存在与之相对应的钥匙一样,问题与解决问题的方法也是共存的。而如何找到最适合、最高效的工作方法,提升自己的工作能力,是每一个麦肯锡员工都要认真对待的问题。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
不要杂乱无章地进行工作
提高工作效率,每天制作一个表格
培养分析及解决问题的能力
从简单到复杂,先摘好摘的果子
高效管理时间的技巧
优秀员工必备的良好工作习惯
第九章 如何防范危机
解决问题的最高境界,不是仅仅着眼于解决过去发生的问题,而是在日常的工作中,积极寻找可能发生问题的潜在因素或不良状态,并将其扼杀在萌芽状态。也就是说,危机防范,是解决危机的最好方法。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
如何从"分析"问题中发现危机
企业解决问题的3种防范类型
危机管理,需要防范潜在问题
问题防范的自下而上和自上而下法
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--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
分析问题应从零开始
以事实为基础进行分析
逻辑树分析法
麦肯锡的新创公司分析法
第二章 如何收集信息并进行高效沟通
在分析、探讨问题时,如果收集到的数据和信息是脱离实际的则像是盲人摸象一样,不能得出有效的解决方案。而高效沟通本身是一种技能,也是麦肯锡的咨询顾问充实、填补自己在专业领域上的空白以及获得客户、行业专家甚至是竞争对手的经验和知识的有效方法。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
收集信息,应有序、高效和准确
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运用"30秒电梯法则",进行简洁、有效的沟通
运用"知、感、行"进行高效沟通
第三章 如何提高逻辑思维能力
逻辑思考是提出假设和结论,并将自己认为最好、最正确的方法,传达给对方并使其产生兴趣。我们与职场精英之间,只相差逻辑思考的能力。
--麦肯锡日本分公司咨询顾问 大岛祥誉
逻辑思考:分析、解决问题的基础
逻辑思考,要始终保持客观、理性
假设与结论,千万不能混为一谈
通过逻辑思考的训练,产生解决问题的新思维
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第四章 如何推介解决方案
麦肯锡公司从来不做推销而只做营销,那就是始终为客户提出一揽子可以确保解决问题的成功方案,这样可为公司带来持续不断的业务。而且麦肯锡公司总能在合适的时间出现,并与合适的客户一起合作,共同解决问题。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
金字塔原理概述
金字塔原理之MECE分析法
如何写出金字塔式的文案
实施头脑风暴法,产生新思维、新方法
头脑风暴法的实施准则
让头脑风暴更为有效的方法
第五章 如何带领团队完成合作
在麦肯锡公司,你决不会独自工作,而且让一个人独自解决一个复杂的项目问题也是不现实的,也无法满足麦肯锡公司对客户服务的高标准和严要求。每个人都是团队中的一员,无论是在前台负责咨询工作,还是在后台制定决策,公司的所有事情都是由团队共同完成的。
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第六章 如何服务客户
客户是麦肯锡维持运营的生命之水,没有客户就没有麦肯锡。这是麦肯锡人始终把客户放到第一位的原因。另外,麦肯锡的公司文化,强调的不是"为客户工作",而是"与客户合作"。这样才能更大限度地调动团队的工作积极性。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
打造卓越的客户体验
与客户团队的目标保持一致
让客户参与工作,学会与"讨债鬼"打交道
获得客户公司各方面的支持
第七章 如何高效地解决问题
麦肯锡公司始终致力于解决客户的商业问题。解决问题不是你在麦肯锡做的一件事情,而是你在麦肯锡做的每一件事情。就好像你始终都在为每一件事情寻找能够改进的方法,而不在乎它以前是什么样的。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
解决问题之初始假设
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解决多个问题的基本方法
解决问题的思路
培养解决问题的框架型思考方式
解决问题的七步成诗法
第八章 如何提升个人能力
就像世界上有了锁,就必然会存在与之相对应的钥匙一样,问题与解决问题的方法也是共存的。而如何找到最适合、最高效的工作方法,提升自己的工作能力,是每一个麦肯锡员工都要认真对待的问题。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
不要杂乱无章地进行工作
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培养分析及解决问题的能力
从简单到复杂,先摘好摘的果子
高效管理时间的技巧
优秀员工必备的良好工作习惯
第九章 如何防范危机
解决问题的最高境界,不是仅仅着眼于解决过去发生的问题,而是在日常的工作中,积极寻找可能发生问题的潜在因素或不良状态,并将其扼杀在萌芽状态。也就是说,危机防范,是解决危机的最好方法。
--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
如何从"分析"问题中发现危机
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麦肯锡公司在创立初期,曾经给一家非常重要的大客户提供咨询服务。等到咨询结束时,这家大客户的董事长在电梯内,向麦肯锡的项目负责人这样询问:“您能否简单地给我说下目前的结果呢?”但项目负责人却丝毫没有准备,支支吾吾地回答了一些不重要的问题,结果,电梯门很快就打开了,这位董事长扬长而去。后来,麦肯锡公司因此失去了一位非常重要的客户。
此后,麦肯锡公司要求所有的员工,必须能在最短的时间内把事情的结果描述清楚,且要求凡事都必须直奔主题。就这样,“30秒电梯法则”应运而生,也就是我们要在极短的时闾内,向对方传达出一些清晰、简洁、有说服力的信息。
麦肯锡公司在创立初期,曾经给一家非常重要的大客户提供咨询服务。等到咨询结束时,这家大客户的董事长在电梯内,向麦肯锡的项目负责人这样询问:“您能否简单地给我说下目前的结果呢?”但项目负责人却丝毫没有准备,支支吾吾地回答了一些不重要的问题,结果,电梯门很快就打开了,这位董事长扬长而去。后来,麦肯锡公司因此失去了一位非常重要的客户。
此后,麦肯锡公司要求所有的员工,必须能在最短的时间内把事情的结果描述清楚,且要求凡事都必须直奔主题。就这样,“30秒电梯法则”应运而生,也就是我们要在极短的时闾内,向对方传达出一些清晰、简洁、有说服力的信息。