非暴力沟通的基础是一些沟通方式——即使在逆境中，它们也能使人乐于互助。非暴力沟通没有任何新的主张，它所吸纳的内容，都有悠久的历史。它的目的正是提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。

听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听———倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。

非暴力沟通表达感激的方式
对方做了什么让我们得到了改善
我们的哪些需要得到了满足
我们的心情怎么样

表达愤怒的4个步骤
深呼吸
是什么让我们生气
体会自己的需要
表达自己的感受

在赫布·加德纳( Herb Gardner)编写的(一千个小丑》一剧中主人公拒绝将他12岁的外甥交给儿童福利院。他郑重地说道:“我希望他准确无误地知道他是多么特殊的生命,要不,他在成长的过程中将会忽视这一点。我希望他保持清醒,并看到各种奇妙的可能。我希望他知道,一旦有机会,排除万难给世界一点触动是值得的。我还希望他知道为什么他是一个人,而不是一张椅子。

倾听他人并给予反馈
更多的从诉说者角度出发谈事情，不要联系自己，捕捉诉说者的情绪和需求。

了解他人的反应
1.听我说的，你的心情怎么样？
2.我想请你谈谈我的建议是否可行。不过不可行，那根据你的判断，哪些因素会妨碍建议的实施？
3.我想知道，你是否同意将什么什么……

他人的言行也许和我们的感受有关,但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要—非暴力沟通的第三个要素。听到不中听的话时,我们可以有四种选择:1)责备自己;2)指责他人;3)体会自己的感受和需要;4)体会他人的感受和需要

我感到什么因为我什么。表达感受与自身的关系。说出自己的期待，自己的需要，不要把错误归到别人身上。

表达感受而不是想法。表达感受时，示弱有助于解决冲突。

印度哲学家克里希那穆提(J. Krishnamurti)曾经说,“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”对于大
多数的人来说,观察他人及其行为,而不评判、指责或以其他方式进行分析,是难以做到的。

我们所看到的悲剧和马上要看到的更大悲剧，并非是世界上反抗的人、不服从的人增多了，而是唯命是从的人、听话的人越来越多。

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5.玩要(Play)
乐趣Fun欢笑 Laught
6.情意相通( Spiritual Communion)
美 Beauty和谐 Harmony激励 Inspiration秩序 Order平静 Peace
7.相互依存( Interdependence)
接纳 Acceptance欣赏 Appreciation亲密关系 Closeness社区Com
munity体贴 Consideration成长 Contribute to the enrichment of life
安全感 Emotional Safety倾听 Empathy
诚实(诚实使我们能够认识和超越自己的局限性)
Honesty the empowering honesty that enables us to learn from our limi
信任Tr
爱Love信心R
尊重 Respect支持 Support
理解 Understanding
非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素,而不是某种具体的行为。一种要素是否被当作需要,关键在于它能否促进生命的健
康成长

根据我长期以来的经验,一旦人们开始谈论需要,而不指责对方,他们就有可能找到办法来满足双方的需要。以下是一些我们每个人都有的基本需要
1.自由选择( Autonomy
选择梦想/目标/方向 Choosing dreams./ goals/ values
自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向
Choosing plans for fulfilling one's dreams, goals, values
2.庆祝( Celebration)
庆祝生命的创造力以及梦想的实现
Celebrate the creation of life and dreams fulfilled
纪念人生的失落:亲人的去世或梦想的破灭等(表达悲伤)
Celebrate losses: loved ones, dreams, etc. mourning
3.言行一致( Integrity)
真诚 Authenticity创造 Creativity意义 Meaning自我肯定Sef-woth
4.滋养身体( Physical Nurturance)
空气Air食物Food运动 Movement, exercis
免于病毒、细菌、昆虫及肉食性动物的伤害
Protection from life-threatening forms of life
Viruses, bacteria, insects, Predatory animals
休息Rest住所 Shelter触摸 Touch水 Water

我曾在伯利恒德黑萨难民营中的一个清真寺讲解非暴力沟通。听众
纹事
曲默、姿是E勒斯坦的穆斯林男子,大约有170人。那时,巴勒斯坦人对美国人
然的态度并不友好。演说的时候,我突然注意到,听众中传来一阵低沉的音。我的翻译提醒我:“他们正低声议论你是美国人!”此时,一位男
站了起来。他冲着我使劲喊道:“谋杀犯!”许多人立即随声附和,大
十分幸运的是,我能够全神贯注地体会那个男人当时的感受和需
杀手!
杀孩子的凶手
“谋杀犯