此书摘本创建于：2019-01-23
掌控谈话
国际危机谈判专家、谈判领域少有的“特种兵”克里斯·沃斯全面总结了20余年的实战经验。他将从生死一线的实际案例中总结出的谈话技巧和策略倾囊相授：从战胜哈佛大学教授的10条 …… [ 展开全部 ]
- 作者：[美] Chris Voss [美] Tahl Raz
- 出版社：北京联合出版公司
- 定价：56.00元
- ISBN：9787559625205
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只要做到以下简单的几步
一、使用深夜电台主持人的声音
二、开口的时候先说“对不起…”
三、重复对方的话
四、沉默,至少沉默4秒钟,让重复的神奇效果在对方身上发生
五、重复以上四步。 -
费希尔和尤里的努力,从本质上说,把解决问题的方法进行了系统化处理,促使谈判双方能够达成互利的交易,也就是达到书名中所说的“Yes”的结果。他们的核心假设是:人是动物化的、不可靠的、不理性的野兽,情绪化的大脑能够被一种更理性的、能综合解决问题的思维方式控制。
他们的这套理论有四条原则,很容易上手。第一条原则,把当事人(情绪)从事件中分离出来;第二条原则,不要被对方的立场(对方想得到的具体东西)牵着走,而是关注对方的利益(为什么他们提出这样的要求),这样你就能发现对方到底想要什么;第三条原则,以合作的方式营造双赢机会;第四条原则,建立起双方都同意的标准,用来评估潜在的解决方案。
