此书摘本创建于：2017-02-22
缔造企鹅
◆腾讯P4专家产品经理倾力推荐！
◆揭开腾讯内部亿级产品的“产品内功”。
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- 作者：胡澈
- 出版社：电子工业出版社
- 定价：69
- ISBN：9787121238383
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要推广产品，需要先了解产品和产品的目标群体。产品运营需要先自问三个问题：目标用户的特征是什么，他们喜欢什么？产品有哪些功能是亮点，产品的市场定位是什么？有哪些资源可以用于推广产品？
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我简单地列出一些发现需求、搜集需求的方式。关注产品的用户反馈。逛产品的相关论坛，看用户都在吐槽什么。通过搜索引擎搜索，看是否有一些用户反馈了有价值的信息。在SNS网络搜索，比如在微博中通过关键词和话题来进行反馈的搜集工作。找到对应的用户群体，观察他们的行为和言语。和他们一起泡论坛，加QQ群，积极地吹水聊天。积极使用新产品，第一时间体验并找到产品的切入点和不足之处。时常和用户聊天，倾听他们的想法。通过一些方法让用户去验证你的想法，比如发一篇文章抱怨现有产品的缺陷，看用户如何反馈。关注数据，观察用户行为。通过数据验证你的猜想，然后找到不相符的地方。通过灰度数据进行AB测试，观察不同用户的行为。如何找到真实的需求用户出于个人原因并不会坦露自己的真实想法——比如当产品经理问用户为什么屏幕为黑时，用户并不会说自己根本没有把显示器电源插上。所以，每当和用户进行交流时，一定要避免自以为是，而是要不断探求根源。有可能用户会觉得烦，但不合理的情况应该是产品经理高度关注的，而不应简简单单地陷入用户编织的理由中。产品经理在思考表面背后的真实场景时，需要自己去尝试体验一下，才能感受到用户究竟是怎么想的。
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产品策划要做的，就是善于发现需求，并思考用户的真正需求，然后给出最好的解决方案。因此他们的工作其实就是这样：发现需求。思考需求并找到真实的需求。结合用户和使用场景思考方案。在用户价值和公司价值之间找到一个平衡点。推动开发团队实现该功能。
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产品经理风格”的职业特征：一定要把问题弄懂，然后才开始思考并解决问题
我认为，这是一个合格产品经理必须拥有的状态：理解生活并热爱生活，拥有无限的好奇和对于未知事物的了解诉求。这些都是创新的基石。 -
用户需求的产生必定有特定的用户场景。一个从来都不聊天的人根本不会理解表情的乐趣；而一个渴望社交的人才能做出像Facebook那样的网站。抓住最核心的价值和需求。只有发烧友才知道什么是最流行的东西，什么是最有价值的点。马尔科姆·格拉德威尔在《引爆点》一书中阐述为什么一个东西会流行时，提到“个别人物法则”，其中包括三类人：内行（mavens）、联系员（connectors）和推销员（salesmen）。产品经理首先必须是一个“内行”，正如豆瓣的建立离不开阿北对于阅读的热爱，Google的建立离不开拉里·佩吉和谢尔盖·布林对于搜索引擎的研究。深入流程，了解细节。很多人都觉得拍照不过就是那么一回事，但只有真正自拍过才会知道iPhone 4s的前置摄像头的像素原来那么低，照片编辑软件体验那么差，滤镜的效果那么丑……只有真正的用户才会发现这些不爽，也只有真正使用产品的产品经理才能把握到这些痛点和市场机会。因此，我个人在体验产品时，从来不会从一开始就下定论，而是始终把自己当作新用户去使用产品，去感受产品团队在其中投入的心思。
