此书摘本创建于：2016-04-14
设计心理学1
如果在旅馆里弄不清楚怎么开水龙头，或者面对不熟悉的炉灶或电灯开关时，即使再聪明的人也会手足无措。唐纳德•A•诺曼大胆地指出，不是你太笨，而是物品的设计没有考虑到用户的需 …… [ 展开全部 ]
- 作者：["[美] 唐纳德•A•诺曼"]
- 出版社：中信出版社
- 定价：42
- ISBN：9787508648330
-
从行动的七个阶段的观点出发,引导出设计的七个基本原则:
1.可视性:让用户有机会确定哪些行动是合理的,以及呈现该设备的当前状态。
2.反馈:关于行动的后果,以及产品或服务当前状态的充分和持续的信息。当执行了一个动作之后,很容易确定新的状态。
3.概念模型:设计传达所有必要的信息,创造一个良好的系统概念模型,引导用户理解系统状态,带来掌控感。概念模型同时包括可视性和评估行动的结果
4.示能:设计合理的示能,让期望的行动能够实施。
5.意符:有效地使用意符确保可视性,并且很好地沟通和理解反馈。
6.映射:使控制和控制结果之间的关系遵循良好的映射原则,尽可能地通过空间布局和时间的连续性来强化映射。
7.约束:提供物理、逻辑、语义、文化的约束来指导行动,容易理解。 -
现在我们知道了,行动的七个阶段:一个是目标,三个执行步骤,和三个评估步骤(图2.2)。
1.目标(确立意图)
2.计划(确定方案)
3.确认(行动顺序)
4.执行(实施行动)
5.感知(外部世界的状态)
6.诠释(知觉作用)
7.对比(目标与结果) -
设计师如何帮助消除这个心理鸿沟?我们需要更深入地探究人的行为心理学。基本的工具在前面已经讨论过:我们可以使用意符、约東、映射和概念模型来消除执行的沟壑,也可以使用反馈和概念模型来消除评价的沟壑。
-
良好的概念模型是产品易于理解、令人愉悦的关键:良好沟通是建立良好的概念模型的关键。
-
反馈:一些让你知道系统正在处理你的要求的方式。反馈必须是即时的:即使延迟1/10秒就会令人不安。如果拖延太久,人们经常会放弃,而选择其他的活动。反馈还必须提供信息。反馈（feedback）
