此书摘本创建于：2017-01-19
“芬”解上班族——全相职场素养课
本书是作者在国际职场三十余年的管理经验及心得的基础之上，系统性地将全相职场素养清晰分解为 “专业力” “沟通能力” “心绪智能” “专业形象”以及“人文素养”五大模块， …… [ 展开全部 ]
- 作者：陈嫦芬
- 出版社：清华大学出版社
- 定价：49
- ISBN：9787302412571
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一个人在人际互动上，能否让人感到如沐春风，其接受多元化观点的能カ是关键。而表达不同意见的较佳方式，是“先求同、再达异”。对不同背景与认知差异的人，怀抱宽广的胸襟，诚恳认识他们的观点。
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在彼此合作期间的沟通过程中，尽力确认团队成员对进展的认知是“同步信息”，这样可以避免别人猜疑，可以巩固彼此的信任，也是高效沟通的法则。
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跟同事相处的时候，宁可过分相信，也绝对不能少信。
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“倾听”的重要性在于：表达诚挚的倾听意愿、理解言语中隐含的意义、准确判读语汇、对声相副语言的解读、对肢体语言的觉察。
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倾听是人际关系的润滑剂。
