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的#读书笔记# 回想起以前处理越级投诉的时候,老太太投诉移动乱收费,客服人员态度不好,还要起诉到法院去索赔……当时我有点发怵,想让领导出面安抚,领导让我先去会会,听听对方什么想法。… @书入法roobook http://d.shurufa.me/member/author/65400/40716?start_by=247237
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的#读书笔记# 回想起以前处理越级投诉的时候,老太太投诉移动乱收费,客服人员态度不好,还要起诉到法院去索赔……当时我有点发怵,想让领导出面安抚,领导让我先去会会,听听对方什么想法。… @书入法roobook http://d.shurufa.me/member/author/65400/40716?start_by=247237
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