这个章节触动很大，我边看边对比结合自己的实际工作，对自己很有启发： 1、缺乏制度或者远见：一项危机重复出现，说明没有建立预期机制，或者说明管理者不重视造成的，这样不利于提神工作效率。 2、人员过多：一个和尚挑水喝，两个和尚扛水喝，三个和尚没水喝，大概就是这个道理。人员过多，管理者花在沟通协调上的成本就多了。 3、组织不健全：会议太多，没有计划，也不行。 4、信息功能不健全：我们常常遇到这样的现像，学管师发单给排课组，排课组说老师课满了，排不出来，要等。学管师着急自己去找老师发现老师有空段。这种现象也是信息功能不健全造成时间浪费，其实一个学生结课/停课/退费，导致老师的时间短空出来了，我们可以通过老师第一时间把课表报备给排课组，或者学生停课，结课，退费，校区第一时间统计，把课程表发给排课组，都能解决这个问题。