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再也不怕跟人打交道
用细致入微的洞察力和善解人意的同理心 赢得对方的尊重与好感 《再也不怕跟人打交道——一学就会的96个沟通技巧》是美国著名人际沟通专家莉尔•朗兹久负盛名的畅销作品之一。在本
……
[ 展开全部 ]
书中,朗兹女士将自己在人际交往领域数十年的研究成果与实践经验化为了一个个生动有趣的案例:“如何与陌生 人建立友谊”“如何长久赢得对方的好感”“如何让自动回复的邮件更有人情味”“如何结束通话能让对方更高兴”“如何在旅行时维持亲密友谊”“如何提升与爱人的关系”……本书提供的沟通技巧几乎涵盖了人际交往中的各类场景,涉及到求职、交友、婚恋中遇到的各种问题,因而能够帮助你更加自信地与人交往,更加自如地与人沟通,与生活中出现的每个人建立优质高效的关系! 专业人士诚挚推荐 你不仅打破了坚冰,还用非凡的技巧融化了它。 ——拉里•金,享有盛誉的美国王牌脱口秀主持人 思考者的终极指南……人际交往的无价之宝。 ——莎莉•拉斐尔,美国著名主持人 失传已久的语言沟通艺术在莉尔•朗兹那里得到了复活。 ——哈维•麦凯,美国知名人脉专家、演说家、畅销书《与鲨共游》作者
[ 收起 ]
作者:【美】莉尔•朗兹(Leil Lowndes)
出版社:上海社会科学院出版社
定价:36.80元
ISBN:7552009837
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书摘 (21 )
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嘉欣3707
2017-07-18 13:07:02 摘录
10步教你学会建立良好的目光接触
还记得小时候吗?跟陌生人说话时,妈妈总会把躲在身后的你拉到对方面前,告诉你应该看着人家的眼睛说话,从那时起你就意识到了目光接触在人际交流中的重要性。在西方社会,这样做意味着诚实、尊重、关切、坦率和自信。然而,令人不可思议的是至今仍有很多人在交流中很难做到这一点。为什么这个简单的动作对某些相当自信的人来说也是一个挑战呢?这是因为,如同两只在丛林中相遇、对彼此都紧盯不放的老虎一样,过度的目光接触会激发人性中原始的本能反应,即对战斗还是逃跑的判断。如果其中任何一只老虎调转目光就意味着放弃战斗,这时另一只就有可能猛扑上去。在人类丛林中,
这一法则也同样生效,不够强势的目光接触也是一种示弱的表现。
面我们就试试采用10步锻炼法来强化你的眼神沟通能力。
当你注视某人时,试着在内心描述一下对方眼睛的颜色。不过不要停留在蓝或棕,浅或深这样的简单描述上。眼睛的色彩是有很多方式来形容的,比如蓝色眼睛可以分为蓝宝石色、冰蓝色,棕色眼睛可以细分为淡褐色、浅黄褐色和土褐色,灰色眼睛又包括浅蓝灰色和暗灰色,等等。有时候,即便是十分熟悉的人,我们也无法准确描述他们眼睛的颜色。想想你身边的密友,你能准确说出他们眼睛的颜
色吗?
当你第二次和对方相遇时、可以试着描述一下她的眼睛是什状一圆形、椭圆形还是杏仁形?她的眼睛里眼白多还是眼白少?
的眼白里有没有血丝?
对于目光接触障碍者、这里还有另一个小窍门。你可以研究一下对方两眼之间的眼距,想象一下“如果她把自己的望远镜借给我用
我是该把它拉宽些还是调窄些呢?
还有,她的眼睛是否对称?她是不是大小眼或高低眼?
再次见面,你可以留意对方的睫毛长度,它们是笔直的还是奇
的?是什么颜色的?
如果是和一群人在一起,你可以观察一下每个人的眼睛、看看对
方最喜欢看谁。
当需要进行目光接触时,比如有人在讲话、那么你可以数数对方
眨眼的次数。《性格研究期刊》( Jourmal of research in persom alin)中
有项研究名为“互相凝视对产生恋爱感觉的影响”。该研究证明、如
果有意引导交流者在谈话中统计对方的眨眼次数、那么他们更易于产
生恋爱感。
要想在人际交流中使自己的目光接触收放自如、还有几种方式可
以加以训练。你可以猜猜看对方
有没有戴隐形眼镜,他们的眼镜是彩
色的还是无色的?
如果对方戴的是框架眼镜,那么他的眼睛在镜框的什么位置?
正中、偏上还是偏下?他的眼镜是双焦还是单焦?
最后一条仅适用于女性读者,你可以思考一下对方化了多少眼妆。她用的是睫毛膏、眼影还是眼线笔?先生们,别笑!我们女士天
生就爱这么饬自己。
好啦,如果你能把上面的技巧勤加练习,那么在交流中直视对方
的眼神不过是小菜一碟。
小容门1
发现对方的眼部特征
要想强化自己在人际交流中的眼神接触,你可以试着描述对方眼晴的颜色、形状和眼白特征;留意对方睫毛的长度和颜色;观察他们戴隐形眼镜还是框架眼镜;注意他们两眼之间的距离;计算他们眨眼的次数;看看他们最喜欢看谁。还有,女士们,别忘了留心其他女性
的眼妆。比如,她有没有戴假睫毛?不是吧,连这都让你发现啦!
我敢保证,经过几个月的练习,凝视别人的眼睛对你来说简直是
易如反掌。良好的目光接触会逐渐成为你的第二天性
“眼睛”
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嘉欣3707
2017-07-18 13:03:36 摘录
小窍门83
当着对方的面关闭手机
想在约会时吸引对方的好感?很简单,不管是聊天、共进晚餐还是享受二人世界,记得把手机打开。等约会开始时,当着对方的面把手伸入口袋关掉它。注意,整个过程要装作若无其事,继续和对方有说有笑,这样才会达到最佳效果。当你的关机铃声响起,对方肯定会充满感激,因为至少在这一时刻,对他来说你才是全世界最重要的人。
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嘉欣3707
2017-07-18 12:53:53 摘录
小窍门90
把你手机当成麦克风用
你可以假装自己的手机是个麦克风。当你大声说话时,就把它远拉开;当你窃窃私语时,就让它贴着嘴唇。现在,你再不用在电话中压
抑情绪啦!你可以像歌手一样在电话中尽情展现自己的激情或性感
“打电话”
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嘉欣3707
2017-07-18 11:30:23 摘录
小窍门81
用对方名字作为邮件的结束语
无论是私人邮件还是业务邮件,在结尾提起收件人的姓名会让对方感觉更温暖。至于你自己的签名其实无所谓,反正对方肯定知道发件人是谁。在邮件最后给他们来个“人类语言最动听的字”,对方对你
的尊歌和友好之情肯定会迅速提升
邮件结束语
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嘉欣3707
2017-07-18 11:25:14 摘录
美国著名哲学家尤吉·贝拉曾说过:“知人难。”诚如斯言
所以,我的建议是,下次当你的另一半跟别人聊天时千万要仔细聆听,努力了解他话语背后的真实想法,这样你才知道对方的兴趣点在哪里。比如说,你可以留意妻子喜欢聊什么话题,或是关注丈夫喜欢卖弄哪些特长。如果双方都做到了这一点,肯定就会赢得对方的尊重和赞美。当然,随之而来的就是焕发生机的夫妻关系,让你们重新燃起对另一半的激情和自豪感。
“夫妻交流”
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嘉欣3707
2017-07-18 11:22:29 摘录
再也不怕跟人打交道
小窍门94
別吝惜你的赞誉之辞
从某种意义上说,享受别人的夸奖就跟男女激情差不多,切忌一蹴而就,草草收场。一定要想办法多夸几句才能让对方长久回味所以,我们的口号就是:表扬别人,胆子要再大一些,话语要再甜些。
想想看其实蛮有意思的,这就像是演员都喜欢观众热情的掌声。要是台下掌声不断,怎能不让他喜出望外
“赞美”
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嘉欣3707
2017-07-18 11:18:37 摘录
小窍门93
收到礼物几个月后再次感谢对方
收到别人的礼物后,你可以试着把它带给你的欢乐记录下来,过几个月再次向对方表示感谢。别忘了告诉他这份礼物有多么特别,给你带来了哪些欢乐。我敢肯定,这次感谢要比第一次感谢更能感动
对方。
此外,这样做还很有可能帮你赢得心上人的芳心,说不定会让她
对你”另眼相待
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嘉欣3707
2017-07-18 11:17:18 摘录
小窍门92
別忘了给好友寄张“周年纪念卡
平时要多留意好友生活中取得成就或是比较重要的时刻,这一天可以是他获得晋升的日子,也可以是他和爱人相遇的日子(离婚的日子大概也可以吧?)。当然,别忘记他们的小宝贝诞生的日子,或是小家伙长出第一颗牙的日子,等等。这样,当你寄出周年纪念贺卡时,
他们对你的好感指数肯定会激增
“纪念卡片”
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嘉欣3707
2017-07-18 11:14:43 摘录
在和别人聊天时,别忘了有意无意地夸夸自己的另一半,告诉大伙他或她有多优秀,以及你有多自豪。多提提那些让对方感
到骄傲的长处,才能更好地提升你们的夫妻关系
“夫妻相处”
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嘉欣3707
2017-07-18 11:07:56 摘录
小窍门78
切忌在上班时间发送笑话
工作时你自己吊儿郎当也就罢了,干吗还非要四处宣扬呢?如果你在工作时间收到别人发来的笑话,一定要抵制住诱惑,下班之前千万别转发给自己的朋友。假设你就是公司老板,看到员工这样做心
里会是什么感觉?如果你能这样想问题,那就离职场精英不远啦!
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嘉欣3707
2017-07-18 11:03:31 摘录
据说、,精神病患者使用“我”这个词的频率要高出正常入12倍。
由此可见、说话时越喜欢讲“我”,证明这个人越不正常。
在谈话中、少说几次“我如何如何”是只有好处没有坏处的。即
便一不小心说了出来、别人也可以一笑了之。但在电子邮件中、动不
动就“我…、、”可不怎么招人喜欢。不过啊,就是有这种爱夸夸其谈
的人、好像不这么着就不会讲话了一样。
等一下,莉儿,谈论自己的事情时大家不都是这么讲话吗?这样
写邮件有什么不对吗?
你说得不错。这里就有一封很平常的邮件,我们一起来看看是怎
么写的
,里克,我昨晚在你的聚会上玩得可真开心。我还认
识了一大帮朋友。我希望你和夫人下周能和我们共进晚餐。
我太太萨莎可有一手好厨艺,保证你们会喜欢!
看到没?这封邮件的每句话都是以“我”开头的。虽说是在写信邀请朋友,可读起来全是讲“我”怎样怎样,不但啰嗦重复,而且感
全篇都是以自我为中心。
那么,到底应该怎么写才好呢?如果我们亲爱的学究大人地下有都,听到下面的建议估计要爬出来抗议。要是他老人家还活着、多半要给活活气死。其实,我的建议再简单不过,就是尽可能少说或不
说“我”字。不信我们再来试试下面这段话:
嗨,里克,昨晚的聚会可真棒。你的朋友个个都特别风
趣。希望你和夫人下周能来寒舍共进晚餐,让你们也品尝
下萨莎的手艺!怎么样,这次读起来是不是好多了?整封邮件中一个“我”也没
出现。
还有效果更好的一招,你可以把词句的结构调整一下,尽量让每
句话都用“你”来开头:
嗨,里克,你昨晚办的聚会真是太棒了,每个人都玩得很尽兴。你请的朋友都好风趣。对了,你和夫人下周来我们
家共进晚餐吧!你一定会喜欢萨莎的厨艺的。
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嘉欣3707
2017-07-18 10:57:30 摘录
小窍门7
邮件标题要小心
标题也是大学问,要是让对方产生误解或是带来什么负面影响就麻烦了。不管你的邮件内容多有意思,标题砸了也没用,因为对方在潜意识里已经把你列入了黑名单。一朝被蛇咬,十年怕井绳,以后人
家再看到你的邮件肯定马上就会有心理阴影。
反之亦然
跟上面的情况正相反,要是你看到的邮件标题是“恭喜升职!”
会怎样?心里肯定乐开了花,恨不得给老板来个大拥抱。
想让对方开心很容易,多写一些高兴的标题就好。比如,如果有人给你送礼物,那就把“好棒的礼物!”作为邮件标题。如果你想告诉对方自己有多喜欢她举办的聚会,那就把标题写为“我玩得真开心!”既然能在第一时间让收信人感到快乐,干吗还要等对方读到内
容时再展露笑颜呢?
当我完成本书初稿发给编辑时,她马上回了一封邮件,标题是“写得真好!”不过我只高兴了一半,因为她光读了目录部分还没看正文。虽然后来因为某些部分的问题把我狠批过一顿,但这个邮件标题
还是让我美得不行,一连几个月都不舍得把它删掉。
小窍门73
让你的邮件标题变成“开心黑”
从今天开始,记得让你所有的邮件标题都变得开心有趣!如果标题已经确定,你可以加个括号,在里面补一句让人高兴的话。只要这样小试几次,我保证对方产生条件反射,一看到你的邮件心里马上就
感到暖洋洋的。
邮件标题
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嘉欣3707
2017-07-18 10:52:57 摘录
如果你打算给某个人发电邮,最好先仔细查查对方以前发给你的邮件。找出那些容易遗忘的生活点滴,然后重新跟对方提起。这样他们会
认为自己在你的心目中非常重要!
“写邮件”
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嘉欣3707
2017-07-18 10:49:48 摘录
小窍门69
别给好友寄明信片
要是你在度假时突发奇想,准备给平日很少见面的朋友寄张明信片,我劝你还是赶紧打消这个念头比较好。如果你确实想念他们而不是为了炫耀,至少也要同时给对方发一封电子邮件。如果对方是很好的朋友,建议你最好还是直接从度假地打电话,告诉他“今天早上我很想念你。要是我们能一起来该多好啊!这样就能打消对方的疑虑啦
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嘉欣3707
2017-07-18 10:43:00 摘录
小窍门后
尽量別讲冒失话
在向他人表达祝愿之前,最好先考虑一下对方会不会偏执地理解你。因为人都会钻牛角尖。想要夸别人时千万别急,先想想人家会不会听了不舒服。一定要注意,可别好心办了坏事,有时候看似好听的
话也会引起对方的坏情绪或自卑心理。
既然人人都会在潜意识里本能地激发负面心理,那我们为啥非要
说些让人难受的话呢
“赞美”
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前言 社会交往和职场交流的制胜之道是什么?
Part1 相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门
◆10步教你学会建立良好的目光接触
◆如何用眼神表达赞同?
◆如何穿出自信?
◆如何让人欣赏你的介绍?
◆如何让别人渴望接近你?
◆如何让大家乐于倾听你的意见?
Part 2 让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门
◆如何让自己的握手更醒目?
◆如何有风度地交换名片?
◆如何成为左右逢源的健谈者?
◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱?
◆如何识别虚情假意的拥抱?
◆如何婉转地表达喜爱?
◆如何在职场和情场挥洒自如?
◆如何跟大人物打招呼?
◆如何寻找机会和重要人物打交道?
◆如何留下良好的告别印象?
Part 3 教你舌灿莲花的12个小窍门
◆如何和刚认识的人进行攀谈?
◆如何与陌生人建立友谊?
◆如何迅速展开或加入对话?
◆如何在你来我往的谈话中表达自己?
◆如何与讲外语的人交朋友?
◆如何“看人说话”?
◆如何与低层群体交流?
◆如何挽回尴尬局面?
◆如何灵活转换话题?
◆如何坚持当前话题?
◆如何避免相同回答?
Part 4 让你爱上聚会的10个小窍门
◆如何在聚会上结识朋友?
◆如何用与众不同的方式欢迎别人?
◆如何在聚会上表现得并不孤单?
◆如何在聚会中提问题?
◆忘记别人姓名时如何救场?
◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰?
◆如何摆脱喋喋不休的人?
◆如何在聚会上跟大人物打交道?
Part 5 处理各种邀请的5个小窍门
◆如何成功邀请别人赴约?
◆如何拒绝邀请而不让对方失面子?
◆如何应付不速之客?
◆如何避免自己成为扫兴的客人?
◆如何给宾客留下深刻印象?
Part 6 成为沟通大师的13个小窍门
◆如何应对迟到的情况?
◆如何应对犯错的情况?
◆如何留下可靠的印象?
◆如何在背后议论别人?
◆如何交流让对方更舒服?
◆如何吸引大家的注意力?
◆如何表现权威?
◆如何让签名更吸引人?
◆如何展现令人尊敬的笑容?
◆如何巧妙躲避“万人嫌”?
◆如何读懂对方的心思?
Part 7 避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门
◆如何表达让你听起来地位更显著?
◆如何表达才能显出你的生活更主动?
◆如何让自己的表现更受肯定?
◆如何表现让对方感觉自己更友好?
◆如何让自己听起来更诚实?
◆如何让自己听起来更成熟?
◆如何让大人物感觉你很出色?
◆如何避免常见的有问题的表达方式?
◆如何在旅行时维持亲密友谊?
◆如何老练处理节日贺信?
Part 8 让电子邮件既专业又有个性的11招
◆如何让自动回复更有人情味?
◆如何让你的邮件轻松有趣?
◆如何让你的邮件充满自信?
◆如何让你的邮件谦恭有礼?
◆如何在邮件中做到无所不知?
◆如何在邮件中表现得积极上进?
◆如何避免邮件惹祸?
◆如何让邮件的结束语更感人?
Part 9 10招教你成为电话交际高手
◆该发邮件还是该打电话?
◆如何用手机提升对方的自尊心?
◆如何接不熟悉的人的电话?
◆如何摆脱“大话王”?
◆如何结束通话能让对方更高兴?
◆如何报电话号码更酷?
◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象?
◆如何让你的声音“绕梁三日”?
◆如何通过电话判断身份?
Part 10 深化现有人际关系的5个小窍门
◆如何长久赢得对方的好感?
◆如何让大家对你的感谢记忆犹新?
◆如何让你的赞扬令人难忘?
◆如何提升与爱人的关系?
◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形?
尾 声 重返实验室
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前言 社会交往和职场交流的制胜之道是什么?
Part1 相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门
◆10步教你学会建立良好的目光接触
◆如何用眼神表达赞同?
◆如何穿出自信?
◆如何让人欣赏你的介绍?
◆如何让别人渴望接近你?
◆如何让大家乐于倾听你的意见?
Part 2 让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门
◆如何让自己的握手更醒目?
◆如何有风度地交换名片?
◆如何成为左右逢源的健谈者?
◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱?
◆如何识别虚情假意的拥抱?
◆如何婉转地表达喜爱?
◆如何在职场和情场挥洒自如?
◆如何跟大人物打招呼?
◆如何寻找机会和重要人物打交道?
◆如何留下良好的告别印象?
Part 3 教你舌灿莲花的12个小窍门
◆如何和刚认识的人进行攀谈?
◆如何与陌生人建立友谊?
◆如何迅速展开或加入对话?
◆如何在你来我往的谈话中表达自己?
◆如何与讲外语的人交朋友?
◆如何“看人说话”?
◆如何与低层群体交流?
◆如何挽回尴尬局面?
◆如何灵活转换话题?
◆如何坚持当前话题?
◆如何避免相同回答?
Part 4 让你爱上聚会的10个小窍门
◆如何在聚会上结识朋友?
◆如何用与众不同的方式欢迎别人?
◆如何在聚会上表现得并不孤单?
◆如何在聚会中提问题?
◆忘记别人姓名时如何救场?
◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰?
◆如何摆脱喋喋不休的人?
◆如何在聚会上跟大人物打交道?
Part 5 处理各种邀请的5个小窍门
◆如何成功邀请别人赴约?
◆如何拒绝邀请而不让对方失面子?
◆如何应付不速之客?
◆如何避免自己成为扫兴的客人?
◆如何给宾客留下深刻印象?
Part 6 成为沟通大师的13个小窍门
◆如何应对迟到的情况?
◆如何应对犯错的情况?
◆如何留下可靠的印象?
◆如何在背后议论别人?
◆如何交流让对方更舒服?
◆如何吸引大家的注意力?
◆如何表现权威?
◆如何让签名更吸引人?
◆如何展现令人尊敬的笑容?
◆如何巧妙躲避“万人嫌”?
◆如何读懂对方的心思?
Part 7 避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门
◆如何表达让你听起来地位更显著?
◆如何表达才能显出你的生活更主动?
◆如何让自己的表现更受肯定?
◆如何表现让对方感觉自己更友好?
◆如何让自己听起来更诚实?
◆如何让自己听起来更成熟?
◆如何让大人物感觉你很出色?
◆如何避免常见的有问题的表达方式?
◆如何在旅行时维持亲密友谊?
◆如何老练处理节日贺信?
Part 8 让电子邮件既专业又有个性的11招
◆如何让自动回复更有人情味?
◆如何让你的邮件轻松有趣?
◆如何让你的邮件充满自信?
◆如何让你的邮件谦恭有礼?
◆如何在邮件中做到无所不知?
◆如何在邮件中表现得积极上进?
◆如何避免邮件惹祸?
◆如何让邮件的结束语更感人?
Part 9 10招教你成为电话交际高手
◆该发邮件还是该打电话?
◆如何用手机提升对方的自尊心?
◆如何接不熟悉的人的电话?
◆如何摆脱“大话王”?
◆如何结束通话能让对方更高兴?
◆如何报电话号码更酷?
◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象?
◆如何让你的声音“绕梁三日”?
◆如何通过电话判断身份?
Part 10 深化现有人际关系的5个小窍门
◆如何长久赢得对方的好感?
◆如何让大家对你的感谢记忆犹新?
◆如何让你的赞扬令人难忘?
◆如何提升与爱人的关系?
◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形?
尾 声 重返实验室
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前言 社会交往和职场交流的制胜之道是什么?
Part1 相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门
◆10步教你学会建立良好的目光接触
◆如何用眼神表达赞同?
◆如何穿出自信?
◆如何让人欣赏你的介绍?
◆如何让别人渴望接近你?
◆如何让大家乐于倾听你的意见?
Part 2 让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门
◆如何让自己的握手更醒目?
◆如何有风度地交换名片?
◆如何成为左右逢源的健谈者?
◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱?
◆如何识别虚情假意的拥抱?
◆如何婉转地表达喜爱?
◆如何在职场和情场挥洒自如?
◆如何跟大人物打招呼?
◆如何寻找机会和重要人物打交道?
◆如何留下良好的告别印象?
Part 3 教你舌灿莲花的12个小窍门
◆如何和刚认识的人进行攀谈?
◆如何与陌生人建立友谊?
◆如何迅速展开或加入对话?
◆如何在你来我往的谈话中表达自己?
◆如何与讲外语的人交朋友?
◆如何“看人说话”?
◆如何与低层群体交流?
◆如何挽回尴尬局面?
◆如何灵活转换话题?
◆如何坚持当前话题?
◆如何避免相同回答?
Part 4 让你爱上聚会的10个小窍门
◆如何在聚会上结识朋友?
◆如何用与众不同的方式欢迎别人?
◆如何在聚会上表现得并不孤单?
◆如何在聚会中提问题?
◆忘记别人姓名时如何救场?
◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰?
◆如何摆脱喋喋不休的人?
◆如何在聚会上跟大人物打交道?
Part 5 处理各种邀请的5个小窍门
◆如何成功邀请别人赴约?
◆如何拒绝邀请而不让对方失面子?
◆如何应付不速之客?
◆如何避免自己成为扫兴的客人?
◆如何给宾客留下深刻印象?
Part 6 成为沟通大师的13个小窍门
◆如何应对迟到的情况?
◆如何应对犯错的情况?
◆如何留下可靠的印象?
◆如何在背后议论别人?
◆如何交流让对方更舒服?
◆如何吸引大家的注意力?
◆如何表现权威?
◆如何让签名更吸引人?
◆如何展现令人尊敬的笑容?
◆如何巧妙躲避“万人嫌”?
◆如何读懂对方的心思?
Part 7 避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门
◆如何表达让你听起来地位更显著?
◆如何表达才能显出你的生活更主动?
◆如何让自己的表现更受肯定?
◆如何表现让对方感觉自己更友好?
◆如何让自己听起来更诚实?
◆如何让自己听起来更成熟?
◆如何让大人物感觉你很出色?
◆如何避免常见的有问题的表达方式?
◆如何在旅行时维持亲密友谊?
◆如何老练处理节日贺信?
Part 8 让电子邮件既专业又有个性的11招
◆如何让自动回复更有人情味?
◆如何让你的邮件轻松有趣?
◆如何让你的邮件充满自信?
◆如何让你的邮件谦恭有礼?
◆如何在邮件中做到无所不知?
◆如何在邮件中表现得积极上进?
◆如何避免邮件惹祸?
◆如何让邮件的结束语更感人?
Part 9 10招教你成为电话交际高手
◆该发邮件还是该打电话?
◆如何用手机提升对方的自尊心?
◆如何接不熟悉的人的电话?
◆如何摆脱“大话王”?
◆如何结束通话能让对方更高兴?
◆如何报电话号码更酷?
◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象?
◆如何让你的声音“绕梁三日”?
◆如何通过电话判断身份?
Part 10 深化现有人际关系的5个小窍门
◆如何长久赢得对方的好感?
◆如何让大家对你的感谢记忆犹新?
◆如何让你的赞扬令人难忘?
◆如何提升与爱人的关系?
◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形?
尾 声 重返实验室
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还记得小时候吗?跟陌生人说话时,妈妈总会把躲在身后的你拉到对方面前,告诉你应该看着人家的眼睛说话,从那时起你就意识到了目光接触在人际交流中的重要性。在西方社会,这样做意味着诚实、尊重、关切、坦率和自信。然而,令人不可思议的是至今仍有很多人在交流中很难做到这一点。为什么这个简单的动作对某些相当自信的人来说也是一个挑战呢?这是因为,如同两只在丛林中相遇、对彼此都紧盯不放的老虎一样,过度的目光接触会激发人性中原始的本能反应,即对战斗还是逃跑的判断。如果其中任何一只老虎调转目光就意味着放弃战斗,这时另一只就有可能猛扑上去。在人类丛林中,
这一法则也同样生效,不够强势的目光接触也是一种示弱的表现。
面我们就试试采用10步锻炼法来强化你的眼神沟通能力。
当你注视某人时,试着在内心描述一下对方眼睛的颜色。不过不要停留在蓝或棕,浅或深这样的简单描述上。眼睛的色彩是有很多方式来形容的,比如蓝色眼睛可以分为蓝宝石色、冰蓝色,棕色眼睛可以细分为淡褐色、浅黄褐色和土褐色,灰色眼睛又包括浅蓝灰色和暗灰色,等等。有时候,即便是十分熟悉的人,我们也无法准确描述他们眼睛的颜色。想想你身边的密友,你能准确说出他们眼睛的颜
色吗?
当你第二次和对方相遇时、可以试着描述一下她的眼睛是什状一圆形、椭圆形还是杏仁形?她的眼睛里眼白多还是眼白少?
的眼白里有没有血丝?
对于目光接触障碍者、这里还有另一个小窍门。你可以研究一下对方两眼之间的眼距,想象一下“如果她把自己的望远镜借给我用
我是该把它拉宽些还是调窄些呢?
还有,她的眼睛是否对称?她是不是大小眼或高低眼?
再次见面,你可以留意对方的睫毛长度,它们是笔直的还是奇
的?是什么颜色的?
如果是和一群人在一起,你可以观察一下每个人的眼睛、看看对
方最喜欢看谁。
当需要进行目光接触时,比如有人在讲话、那么你可以数数对方
眨眼的次数。《性格研究期刊》( Jourmal of research in persom alin)中
有项研究名为“互相凝视对产生恋爱感觉的影响”。该研究证明、如
果有意引导交流者在谈话中统计对方的眨眼次数、那么他们更易于产
生恋爱感。
要想在人际交流中使自己的目光接触收放自如、还有几种方式可
以加以训练。你可以猜猜看对方
有没有戴隐形眼镜,他们的眼镜是彩
色的还是无色的?
如果对方戴的是框架眼镜,那么他的眼睛在镜框的什么位置?
正中、偏上还是偏下?他的眼镜是双焦还是单焦?
最后一条仅适用于女性读者,你可以思考一下对方化了多少眼妆。她用的是睫毛膏、眼影还是眼线笔?先生们,别笑!我们女士天
生就爱这么饬自己。
好啦,如果你能把上面的技巧勤加练习,那么在交流中直视对方
的眼神不过是小菜一碟。
小容门1
发现对方的眼部特征
要想强化自己在人际交流中的眼神接触,你可以试着描述对方眼晴的颜色、形状和眼白特征;留意对方睫毛的长度和颜色;观察他们戴隐形眼镜还是框架眼镜;注意他们两眼之间的距离;计算他们眨眼的次数;看看他们最喜欢看谁。还有,女士们,别忘了留心其他女性
的眼妆。比如,她有没有戴假睫毛?不是吧,连这都让你发现啦!
我敢保证,经过几个月的练习,凝视别人的眼睛对你来说简直是
易如反掌。良好的目光接触会逐渐成为你的第二天性
当着对方的面关闭手机
想在约会时吸引对方的好感?很简单,不管是聊天、共进晚餐还是享受二人世界,记得把手机打开。等约会开始时,当着对方的面把手伸入口袋关掉它。注意,整个过程要装作若无其事,继续和对方有说有笑,这样才会达到最佳效果。当你的关机铃声响起,对方肯定会充满感激,因为至少在这一时刻,对他来说你才是全世界最重要的人。
把你手机当成麦克风用
你可以假装自己的手机是个麦克风。当你大声说话时,就把它远拉开;当你窃窃私语时,就让它贴着嘴唇。现在,你再不用在电话中压
抑情绪啦!你可以像歌手一样在电话中尽情展现自己的激情或性感
用对方名字作为邮件的结束语
无论是私人邮件还是业务邮件,在结尾提起收件人的姓名会让对方感觉更温暖。至于你自己的签名其实无所谓,反正对方肯定知道发件人是谁。在邮件最后给他们来个“人类语言最动听的字”,对方对你
的尊歌和友好之情肯定会迅速提升
美国著名哲学家尤吉·贝拉曾说过:“知人难。”诚如斯言
所以,我的建议是,下次当你的另一半跟别人聊天时千万要仔细聆听,努力了解他话语背后的真实想法,这样你才知道对方的兴趣点在哪里。比如说,你可以留意妻子喜欢聊什么话题,或是关注丈夫喜欢卖弄哪些特长。如果双方都做到了这一点,肯定就会赢得对方的尊重和赞美。当然,随之而来的就是焕发生机的夫妻关系,让你们重新燃起对另一半的激情和自豪感。
小窍门94
別吝惜你的赞誉之辞
从某种意义上说,享受别人的夸奖就跟男女激情差不多,切忌一蹴而就,草草收场。一定要想办法多夸几句才能让对方长久回味所以,我们的口号就是:表扬别人,胆子要再大一些,话语要再甜些。
想想看其实蛮有意思的,这就像是演员都喜欢观众热情的掌声。要是台下掌声不断,怎能不让他喜出望外
收到礼物几个月后再次感谢对方
收到别人的礼物后,你可以试着把它带给你的欢乐记录下来,过几个月再次向对方表示感谢。别忘了告诉他这份礼物有多么特别,给你带来了哪些欢乐。我敢肯定,这次感谢要比第一次感谢更能感动
对方。
此外,这样做还很有可能帮你赢得心上人的芳心,说不定会让她
对你”另眼相待
別忘了给好友寄张“周年纪念卡
平时要多留意好友生活中取得成就或是比较重要的时刻,这一天可以是他获得晋升的日子,也可以是他和爱人相遇的日子(离婚的日子大概也可以吧?)。当然,别忘记他们的小宝贝诞生的日子,或是小家伙长出第一颗牙的日子,等等。这样,当你寄出周年纪念贺卡时,
他们对你的好感指数肯定会激增
到骄傲的长处,才能更好地提升你们的夫妻关系
切忌在上班时间发送笑话
工作时你自己吊儿郎当也就罢了,干吗还非要四处宣扬呢?如果你在工作时间收到别人发来的笑话,一定要抵制住诱惑,下班之前千万别转发给自己的朋友。假设你就是公司老板,看到员工这样做心
里会是什么感觉?如果你能这样想问题,那就离职场精英不远啦!
由此可见、说话时越喜欢讲“我”,证明这个人越不正常。
在谈话中、少说几次“我如何如何”是只有好处没有坏处的。即
便一不小心说了出来、别人也可以一笑了之。但在电子邮件中、动不
动就“我…、、”可不怎么招人喜欢。不过啊,就是有这种爱夸夸其谈
的人、好像不这么着就不会讲话了一样。
等一下,莉儿,谈论自己的事情时大家不都是这么讲话吗?这样
写邮件有什么不对吗?
你说得不错。这里就有一封很平常的邮件,我们一起来看看是怎
么写的
,里克,我昨晚在你的聚会上玩得可真开心。我还认
识了一大帮朋友。我希望你和夫人下周能和我们共进晚餐。
我太太萨莎可有一手好厨艺,保证你们会喜欢!
看到没?这封邮件的每句话都是以“我”开头的。虽说是在写信邀请朋友,可读起来全是讲“我”怎样怎样,不但啰嗦重复,而且感
全篇都是以自我为中心。
那么,到底应该怎么写才好呢?如果我们亲爱的学究大人地下有都,听到下面的建议估计要爬出来抗议。要是他老人家还活着、多半要给活活气死。其实,我的建议再简单不过,就是尽可能少说或不
说“我”字。不信我们再来试试下面这段话:
嗨,里克,昨晚的聚会可真棒。你的朋友个个都特别风
趣。希望你和夫人下周能来寒舍共进晚餐,让你们也品尝
下萨莎的手艺!怎么样,这次读起来是不是好多了?整封邮件中一个“我”也没
出现。
还有效果更好的一招,你可以把词句的结构调整一下,尽量让每
句话都用“你”来开头:
嗨,里克,你昨晚办的聚会真是太棒了,每个人都玩得很尽兴。你请的朋友都好风趣。对了,你和夫人下周来我们
家共进晚餐吧!你一定会喜欢萨莎的厨艺的。
邮件标题要小心
标题也是大学问,要是让对方产生误解或是带来什么负面影响就麻烦了。不管你的邮件内容多有意思,标题砸了也没用,因为对方在潜意识里已经把你列入了黑名单。一朝被蛇咬,十年怕井绳,以后人
家再看到你的邮件肯定马上就会有心理阴影。
反之亦然
跟上面的情况正相反,要是你看到的邮件标题是“恭喜升职!”
会怎样?心里肯定乐开了花,恨不得给老板来个大拥抱。
想让对方开心很容易,多写一些高兴的标题就好。比如,如果有人给你送礼物,那就把“好棒的礼物!”作为邮件标题。如果你想告诉对方自己有多喜欢她举办的聚会,那就把标题写为“我玩得真开心!”既然能在第一时间让收信人感到快乐,干吗还要等对方读到内
容时再展露笑颜呢?
当我完成本书初稿发给编辑时,她马上回了一封邮件,标题是“写得真好!”不过我只高兴了一半,因为她光读了目录部分还没看正文。虽然后来因为某些部分的问题把我狠批过一顿,但这个邮件标题
还是让我美得不行,一连几个月都不舍得把它删掉。
小窍门73
让你的邮件标题变成“开心黑”
从今天开始,记得让你所有的邮件标题都变得开心有趣!如果标题已经确定,你可以加个括号,在里面补一句让人高兴的话。只要这样小试几次,我保证对方产生条件反射,一看到你的邮件心里马上就
感到暖洋洋的。
认为自己在你的心目中非常重要!
别给好友寄明信片
要是你在度假时突发奇想,准备给平日很少见面的朋友寄张明信片,我劝你还是赶紧打消这个念头比较好。如果你确实想念他们而不是为了炫耀,至少也要同时给对方发一封电子邮件。如果对方是很好的朋友,建议你最好还是直接从度假地打电话,告诉他“今天早上我很想念你。要是我们能一起来该多好啊!这样就能打消对方的疑虑啦
尽量別讲冒失话
在向他人表达祝愿之前,最好先考虑一下对方会不会偏执地理解你。因为人都会钻牛角尖。想要夸别人时千万别急,先想想人家会不会听了不舒服。一定要注意,可别好心办了坏事,有时候看似好听的
话也会引起对方的坏情绪或自卑心理。
既然人人都会在潜意识里本能地激发负面心理,那我们为啥非要
说些让人难受的话呢