三双鞋

本书是“美捷步”(Zappos)首席执行官谢家华创造奇迹的心路历程与商业哲学的精华萃取,分享了他在商场与生活中得到的宝贵经验与教训。从儿时创办蚯蚓养殖场到大学经营比萨生意 …… [ 展开全部 ]
  • 作者:[美] 谢家华
  • 出版社:中华工商联合出版社
  • 定价:32.90元
  • ISBN:7802495547
译者序
  • Kinperman
    2018-06-11 09:46:11 摘录
    2003年底,我们开始寻求各种可能性来扩大我们的客户服务中心。最初,我们考虑将客户服务中心外包至印度或者菲律宾,但是我们仍然记得上次和电子物流合作的惨痛教训:千万不要外包你的核心职能部门。如果我们想要树立品牌,提供最优质的客户服务,就不可以外包这个部门。
    不要外包的部门
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  • Kinperman
    2018-06-11 09:45:20 摘录
    2003年底,我们开始寻求各种可能性来扩大我们的客户服务中心。最初,我们考虑将客户服务中心外包至印度或者菲律宾,但是我们仍然记得上次和电子物流合作的惨痛教训:千万不要外包你的核心职能部门。如果我们想要树立品牌,提供最优质的客户服务,就不可以外包这个部门。
    不要外包的部门
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  • Kinperman
    2018-06-11 09:44:28 摘录
    2003年底,我们开始寻求各种可能性来扩大我们的客户服务中心。最初,我们考虑将客户服务中心外包至印度或者菲律宾,但是我们仍然记得上次和电子物流合作的惨痛教训:千万不要外包你的核心职能部门。如果我们想要树立品牌,提供最优质的客户服务,就不可以外包这个部门。
    不要外包的部门
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  • Kinperman
    2018-06-11 09:44:23 摘录
    2003年底,我们开始寻求各种可能性来扩大我们的客户服务中心。最初,我们考虑将客户服务中心外包至印度或者菲律宾,但是我们仍然记得上次和电子物流合作的惨痛教训:千万不要外包你的核心职能部门。如果我们想要树立品牌,提供最优质的客户服务,就不可以外包这个部门。
    不要外包的部门
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  • Kinperman
    2018-06-11 09:43:37 摘录
    2003年底,我们开始寻求各种可能性来扩大我们的客户服务中心。最初,我们考虑将客户服务中心外包至印度或者菲律宾,但是我们仍然记得上次和电子物流合作的惨痛教训:千万不要外包你的核心职能部门。如果我们想要树立品牌,提供最优质的客户服务,就不可以外包这个部门。
    不要外包的部门
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  • Kinperman
    2018-06-11 09:42:46 摘录
    2003年底,我们开始寻求各种可能性来扩大我们的客户服务中心。最初,我们考虑将客户服务中心外包至印度或者菲律宾,但是我们仍然记得上次和电子物流合作的惨痛教训:千万不要外包你的核心职能部门。如果我们想要树立品牌,提供最优质的客户服务,就不可以外包这个部门。
    不要外包的部门
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  • Kinperman
    2018-06-10 13:52:08 摘录
    有些较小,只有50来人。我对锐舞派对的团体和文化了解得更深了。我学到了PLUR是“和平( Peace)、爱(Iove)、团结( Unity)和尊重( Respect)”的缩写,而这正是人们在锐舞派对和生活中应该表现出来的精神。
    PLUR
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