问问你自己:
你个人是怎样成长的?
你是如何变得专业的?
今天的你比昨天更好吗?
你是怎样让你的同事与下属获得个人发展的?
你是怎样让你的同事与下属在专业领域获得成长的?
你是怎样自我挑战和发展的?
你每天都会学习一些新东西吗?
你有没有规划过,自己最终要成为什么人?
你怎样让你和公司作为一个整体一同成长呢?
你为促进公司的成长尽了最大的努力吗?
同时你帮助过其他人成长吗?
你了解公司的未来愿景吗?

美捷步面试题目的例子
申请人愿意跳出常规思考和行动。
●“举一个你在以前工作时不按常规思考和行动的例子。”
●“你工作中犯的最有价值的一次错误是什么?为什么?
●“告诉我,在你工作职责范围外,注意到而且解决了的一个问题。它是什么，你是怎样处理的？”

申请者比常人更有创造力。
· 你认为你的创造力比常人高或低呢?能举个例子吗
?
·如果这是你在美捷步上班的第一天,你的工作是要让招聘过程变得更加有趣,你会在这8个小时做些什么呢?

申请人尝试解决问题时愿意冒险。
·“你在以前工作时有过冒险的例子吗?结果如何?●“你最后一次违反规章政策完成工作是什么时候?”9

虽然每一条核心价值都由许多元素构成,但我们筛选了最重要的部分组成了以下10条核心价值：
1.通过服务让人们感到惊叹:WOW!
2.拥抱并驱动变革。
3.创造欢乐及一点点搞怪。
4.勇于冒险,敢于创新,开放思想。
5.积极进取和不断学习。
6.通过沟通建立开放和诚实的关系。
7.建立积极的团队,塑造家庭精神
8.追求事半功倍。
9.充满激情和决断力。
10.虚怀若谷。
最理想的是,我们希望这10条核心价值能贯彻到我们所做的一切,包括我们怎样与彼此沟通合作,怎样与我们的客户交流,怎样与我们的供应商和商业伙伴互动。

通常,市场部在估算投资回报率时,都假定一个顾客一生的价值是固定的。而我们把顾客一生的价值看作是一个移动的目标,这个目标可以随着我们的品牌和每个客户越来越多的正面情感交流得以提高。
很多市场开发人员常犯的另一个错误是太关注如何吸引顾客的眼球,他们其实应该把注意力放在建立关系和信任上。

回首往事,我们能够提前实现目标,其中一个很大的原因就是我们决定把时间、金钱和资源投入到3个关键区域:客户服务(促成树立品牌和良好的口碑)、文化(形成10大核心价值)、员工培训和发展(最终导致我们培训团队的产生)。
甚至今天,我们的信仰依然是我们的品牌( Brand)、我们的文化( Culture),还有我们的培训( Pipeline)(我们内部就叫做“BCP”),这些是我们长期战略中唯一的竞争优势。
其他的一切都能而且最终都会被他人复制。

2003年底,我们开始寻求各种可能性来扩大我们的客户服务中心。最初,我们考虑将客户服务中心外包至印度或者菲律宾,但是我们仍然记得上次和电子物流合作的惨痛教训:千万不要外包你的核心职能部门。如果我们想要树立品牌,提供最优质的客户服务,就不可以外包这个部门。