如何真诚地肯定对方的感受
真诚的情感肯定包括5个步骤。最重要的因素是准确。我们对别人感受的理解表达得越准确,关系毒药解除得彻底。
1.让对方完成他或她对事件经过的叙述,以便你掌握全部事实。
2.从对方的角度传达你对所发生的事件的理解(无论你是否同意其观点,即使它并不合理)。
3.告诉对方你对事件结果给他或她造成的影响的理解(站在对方角度)。
4.告诉对方你对他或她感受的理解(站在对方的角度)。
5.围绕对方的情绪状态,表达你的同情和自责。
至于如何做到共情和准确地评估他人的感觉,请参阅本书第二章“换位思考”和“共情”部分。