《非暴力沟通》
1.诚实地表达自己，而不是批评，指责。
（1）观察 当我（看，听，想到，看到）…
（2）感受 对于那些行为我感到…
（3）需要 因为我需要（看重）…
（4）请求 你是否愿意……？（非命令）
2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
（1）观察 当你（看，听，想到你看到的/听到的）……
（2）感受 你感到……吗？
（3）需要 因为你需要/看重……
（4）请求 所以，你想……（非命令）



把“不得不做”改为“我选择做…是因为…”
把“我生气是因为他们……”改为“我生气是因为我需要……”

1.诚实地表达自己，而不批评、指责
（1）观察我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为：“当我（看、听、想到我看到的/听到的） ……”
（2）感受对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：“我感到……”
（3）需要什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：“因为我需要／看重……”
（4）请求清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，“你是否愿意……？”

2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
（1）观察你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：“当你（看、听、想到你看到的/听到的） ……”
（2）感受对于这些行为，你有什么样的感受（是情感而非思想）：“你感到……吗？”
（3）需要什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为你需要／看重……”
（4）请求关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：“所以，你想……”