关注事情本身，关注当下如何解决事情。不要去想无谓的事情，不要去担心还未发生的事情。 比如看到这个儿子对父亲提要求，我就在想如果这个儿子提了一个很无理的要求，谈话进行不下去了该如何办，事实上是基于真诚沟通的基础上那么即使要求有些无理也一定是能够找到第三选择的，我们不一定要满足对方的要求。并且不要去担心还未发生的事情。 能够这样想的第二个原因可能是跟专业有关，在数学学习中就会想两个东西有什么区别，会想如果其中一个条件不满足会有什么情形发生，然而这只是数学中，并不是在现实生活中。

倾听他人，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人，和他人共情。体会他人感受和需要，分析对方话语中的观察、感受、需要和请求，比如当对方因为我们而生气，或者当我因为对方而生气，第一时间不应该是考虑我做错了什么或者对方做错了什么，而转向考虑生气人的感受和需要，作以猜测，这样可能会让我们的气以一种合适的方式发出来，同时也解决了问题。 再遇到问题时，改变自己的思维方式，在说话之前或者发泄情绪之前考虑一下自己的需要是什么，对方哪里没有满足我们的需要，我们可以如何提出请求，不要急于发表意见，不要急于自己先对事情下了判断，站在一个客观的立场上，思考三秒钟之后再表达，再将其落实到行动上。

感受的根源在于自身，感受要从自身出发，不需要去考虑别人的感受。特别是在碰到自己纠结的事情时，要坚定内心想法，从自身感觉出发做决定，不做感情的奴隶。抱着第二阶段的心态达到第三阶段的目的。

非暴力沟通的要素