总部位于印度的“ Excel”公司面临的抉择,也许你也会遇到。该公司最早是由IT服务外包业务起家的,并逐渐发展壮大,通过优化IT业务流程,帮助客户降低成本,缩短响应周期,提高工作效率。其业务优势在于印度相对低廉的劳动力成本,因此外包给他们的成本要低于客户自己做。经过多年发展,该公司与其客户的IT部门建立了良好的服务关系,并在业界积累了深厚的实践经验。该公司的CEO一直保持着与客户的密切接触,从中他发现客户需求正在发生变化。要满足这类新的客户需求,就意味着业务转型,意味着公司必须建立新的核心能力。到底要不要发展新业务,要不要推动转型呢?

虽然现有业务的竞争日趋激烈,利润空同不断受到挤压,但仍然是赚钱的。

要想发展新业务,就必须赶在竞争对手蜂拥而至前,迅速行动提前布局:招聘新团队、引进新技能;与此同时,有些老员工早晚也会被辞退,其中甚至包括那些对公司忠心耿耿的中层经理。他们过去曾经帮助公司打拼出一片江山,然而却无法适应未来业务发展的要求。此外,发展新业务还需要资源的投入,这就意味着对现有业务的投资必须缩减。那么缩减多少合适?发展新业务的步伐多快合适?会不会影响现有业务,摧毁公司目前安身立命之本?如果公司辞退老员工,媒体又会作何反应?面对这些难题, Excelo公司的CEO究竟应该如何抉择?
这就是变革时代企业领导人会面临的全新挑战。他们必须面对这些艰难的抉择,必须带领企业前进。

企业中层也会受到波及,他们必须赢得企业高层的支持,说服领导允许他们适当调低短期业绩目标、调整近期工作重点,为长期业务发展打下坚实的基础。

面对新的挑战,面对是否要彻底转型的抉择,很多企业领导人在内心反复斟酌,迟迟无法决策。这是最大的错误,因为机会稍纵即逝。变革时代更需要领导者内心强大、意志坚定,面对不确定性,要勇敢决策。你必须引领企业向前,在过程中灵活调整,并确保速度适宜、团队到位。