通常,当结构性的不确定性初现端倪时,很多人会将之误判为常规性的业务挑战,认为是销售队伍不给力或是一线员工不努力造成的。比如,面对连续几个季度的业绩下滑,业领导者很可能将之归咎于团队执行不到位或是竞争对手强劲,但很容易忽略了另外一种可能,即这是整个行业及相关生态体系正在发生结构性变化的序曲。没找对问题,情就会持续恶化。最后,只能等着继任者来收拾这个烂摊子。就在本书的撰写过程中,IBM就出现了连续三个季度销售收入下滑的现象。公司高层对此的解释是,根本原因在于销售工作没有做好。但长期跟踪公司发展的股票分析师们却得出了完全不同的结论:IBM的衰落在于其对市场变化的后知后觉。客户需求已经变了,他们不愿在前期投入巨资,以固定价格购买产品,而是希望根据实际使用量,灵活支付费用。其实,这种结构性变革好几年前就已经悄然兴起,是公司管理层必须面对的现实。当行业处于飞速发展之中,企业一味地消极应对肯定是没有前途的。即便是IBM这样的业界巨人,拥有超强的技术人才、坚实的客户基础,以及强大的创新能力,但由于其领导人没能及时洞察到行业的巨变,其前景依然是令人十分堪忧的。至少很多投资人及股票分析师们都是这么认为的。他们呼吁IBM高层能够反思发展战略,调整资源配置,真正面对现实,重新建立市场及客户对公司的信任。本书第九章将会介绍 Adobe e公司在面对市场巨变时,是如何成功应对挑战的。