核心高管,包括店长和采购、物流及营销等主要职能负责人,聚集一堂,共同探讨如何在日常工作中践行公司的宗旨:天天平价。企业初创时,JPS是每日例会;公司规模大了之后,改成了每周例会。与会人员聚焦在以下几个问题:哪些商品顾客想要,但我们没有?哪些商品我们有,但销路不畅?与竞争对手相比,我们的价格水平如何?为此与会人员会定期寻访竞争对手的门店,随时掌握第一手信息。此外,还有多少顾客空手而归?我出生在印度,从小就在家里的鞋店帮忙。在我看来,最后这个问题特别重要。也许JPS就是沃尔玛能够成就如此伟业的秘诀所在。

每一次会议就是一场比赛,每位参会的高管都是球队的
员,都在H时刻响应客户需求,随时调整自己。在每日例会
上,大家会当场做出决策,及时解决冲突,于是整个公司也
变得非常灵活。比如,如果发现某款运动服缺货,采购负责
人就会主动请缨,确保四天内到货。这样的会议机制让每个人都能着眼于外,以客户需求及市场竞争为出发点;还让每个人都能从全局出发,着眼于企业的整体利益,有效打破条块分割的部门隔阂。尽管大家仍然各司其职,但相互帮助已经成为企业文化的DNA。大家齐心协力,业绩自然水到渠成。因为商品适销对路,沃尔玛的存货周转率以及门店平效,在同行业中一直处于领先地位。