(1)弄清楚你的目标、目的和需求,并经常重新整合。在达到目标、实现目的、满足需求的过程中,认识到问题带来的障碍
(2)明确地识别你的问题,然后对它们进行分析。在可能的情况下,逐个分析问题。尽可能清晰、准确地描述问题。研究问题,并对问题进行清晰的归类。制订周密计划,比如,你必须做些什么来解决这个问题。将你能控制的和你所不能控制的问题区分开。抛开你无法控制的问题,集中精力在可能解决的问题上
(3)确定你需要的信息,并积极寻求这些信息
(4)仔细分析、解释和评估收集的信息,把所有可以得出的合理推论记录下来。
(5)计划你的行动,并对其进行评估。在短期内,你可以做什么?长远来看呢？分清哪些在你的操控下,哪些没有。明确认识到自己在金钱、时间和能力方面
的限制。评估你的选择,在具体情景中考虑优缺点
(6)釆用策略性的方法解决问题。这个策略可能是直接行动,也可能是深思熟虑的等待观察。
(7)行动后,密切注视行动所产生的影响。根据情景需要,随时修正行动策略。随着获得的信息増多,我们必须随时调整我们的策略、分析以及我们关于问题
的陈述