不要对外行人使用业内行话,沟通的关键是理解。沟通时最忌讳两件事:一是对人讲话态度傲慢;二是故作高深,让人云里雾里。
这里很重要的一点是,如果不了解听众的背景,你就无法选择合适的语言及表达方式。因此,你所要做的第一步，就是要对听众的组成及其背景做出准确的判断。

只要我们试图与别人就某个观念进行沟通,语言就必然是不可或缺的。语言和观念的匹配度越高、沟通就越清晰、有效。
语言和观念的匹配仅仅是沟通最基本的一步。下一步是为观念建立连贯的陈述。如果我对你说“猫”或者“狗”,你的反应必然是静听下文。你一定想知道,“猫”或者“狗怎么了?虽然你明白我说的词语的含义,但是你不知道我说这些词语到底是想表达什么。我仅仅是简单地说出了词语,但没有说任何相关的信息。只有同时将相关的信息阐述出来,我们才可以做出积极或消极的反应。注意,如果
一个人只说了一个词“狗”,对此我们无法做出真假判断。但是如果一个人说出某件和狗关连的事情,比如,停车场里有只狗,我们就可对此做出真假判断。
在逻辑学中,陈述有其特定的含义,它是语言上的特定表达方式,只针对可以做出真假判断的命题。
词语被称为语言的基石,而逻辑的基石是命题。因为只有在命题的层面上才涉及真假问题,而逻辑本身就是发现真相并将其从谬误中分离出来的学问。在命题易于理解的时候,我们可以轻易分辨出真假。但是,如果命题本身表达得含混晦涩,我们就会面临双重问题。因为我们必须先找出命题本身的含义,然后才能做出真假判断。由此可知,清晰有效的表达非常重要。
思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在
想什么都不明白,又怎么能够清楚地表达给别人听?然而明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许我很清楚自己要说什么,但是很可能一张口就词不达意,表述混乱。

以下是一些能够带来有效沟通的基本原则
不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思。
说完整的句子。
不要将主观看法当作客观事实。
避免使用双重否定。
根据对象选择合适的语言。