竞争对手是以产品为中心来和腾讯竞争，而不是从客户的角度来针对qq的不足进行优化，其失败也是必然的。

虚拟才是真实的映射，腾讯的客户导向思维帮助其开发的产品深度契合中国人的价值观，如虚拟的qq秀，在真实世界中，中国人不敢有个性，不敢奇装异服，那就只有在虚拟世界中表现出来；还有qq币和qq秀的赠送，这太符合中国人的送礼文化了，当然在这一点上做的最为出色的还是脑白金，当我不知道送老人什么礼物时，我就只能选择脑白金了。qq不是简单的工具，而是代表着身份、性格和群体。兜售梦想和情感最赚钱却又最能深得用户喜好，然而梦想和情感的标价不宜过高，而是要价格低频次高。 在中国互联网史上，有很多伟大的产品，因为始终没有找到适当的商业模式而归于失败，其中当年风靡各大高校的校内网就是典型代表，事实上，校内网在06-09年之间，在大学生之间的影响力毫不亚于qq。遗憾的是，校内网最终因为无法盈利而被迫退市。其实当年qq也面临着找不到适当的商业模式而倾覆的局面，幸运的是qq还是通过qq秀、qq空间、qq等级红钻黄钻等功能实现了盈利。人人网和腾讯同样是用户量特别大的社交产品，为什么一个快速没落，一个触底反弹成长为互联网巨兽？根本的差别在于腾讯找到了一条符合中国人情感需要和价值观的商业模式，如qq等级所蕴含的面子文化，如qq秀体现出的中国人性格的压抑，如互相赠送虚拟礼物体现了中国人温情脉脉的送礼文化。而人人网显然没有开发出符合中国人文化和价值观的产品。