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“芬”解上班族——全相职场素养课

本书是作者在国际职场三十余年的管理经验及心得的基础之上，系统性地将全相职场素养清晰分解为 “专业力” “沟通能力” “心绪智能” “专业形象”以及“人文素养”五大模块，深 …… [ 展开全部 ]
  • 作者：陈嫦芬
  • 出版社：清华大学出版社
  • 定价：49
  • ISBN：730241257
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四、信任建立得之不易 >>> 70
  • 长颈鹿
    2017-01-28 12:15:35 摘录
    在彼此合作期间的沟通过程中，尽力确认团队成员对进展的认知是“同步信息”，这样可以避免别人猜疑，可以巩固彼此的信任，也是高效沟通的法则。
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  • 长颈鹿
    2017-01-28 12:14:26 摘录
    跟同事相处的时候，宁可过分相信，也绝对不能少信。
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  • 长颈鹿
    2017-01-28 12:13:40 摘录
    “倾听”的重要性在于：表达诚挚的倾听意愿、理解言语中隐含的意义、准确判读语汇、对声相副语言的解读、对肢体语言的觉察。
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  • 长颈鹿
    2017-01-28 12:12:53 摘录
    倾听是人际关系的润滑剂。
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  • 长颈鹿
    2017-01-28 12:12:32 摘录
    “复述”是表示一个人认真倾听的最佳方法，确认你所听到的是对方期望传达的正确信息。
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