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清单革命
现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心。 过去4年
……
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间,针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%,有的律师搞错了开庭时间,有的把卷宗搞丢了,有的则用错了法律条款;要挽救一个患者的生命,需要数十位医护人员正确实施数千个治疗步骤,任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地;建造一栋大楼需要联合16个领域的专家,不同的专家可能做出相互冲突的决定,一旦做出错误决策建筑早晚会倒塌。 人类渴望终结错误,再造安全的生存空间。为了实现这个目的,曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图•葛文德通过在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。 使用清单,就是为大脑搭建起一张“认知防护网”,它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则:权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条,而是实用的支持体系,将在复杂的世界中拯救你的生活。
[ 收起 ]
作者:[美] 阿图•葛文德(Atul Gawande)
出版社:浙江人民出版社
定价:49.90元
ISBN:7213049062
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书摘 (21 )
评价 (1 )
第5章 简单至上
汉族崔
2017-09-07 08:53:57 摘录
编制清单必须注意的六大要点
1.设定清晰的检查点
2.在操作确认和边读边做两种类型中做一个选择
3.不能太长
4.用语要精炼准确,用词要尽量专业
5.版式要一目了然
6.接受实际检验,不断更新改正
坚持PDCA,不断更新
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汉族崔
2017-09-07 08:15:29 摘录
一开始就让人有机会发言能够提高他们主动参与和表达意见的积极性,能够增强他们的责任感。
自我价值的实现能够强烈激发人的主动性。所以我们发扬三大民主。
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汉族崔
2017-09-07 07:22:18 摘录
我们不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。
所以仅仅完成好手头的工作只是基础,团队合作日益重要,减少内斗,减少内耗,是一个团队走向更远的地方的必要条件。但人天生就会有嫉妒等情绪,所以优秀的领导者更重要!
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峻踩周星驰
2017-09-03 22:40:21 摘录
我们不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。
对于某些工作来说,团队合作可能的确是非常困难的。在极端复杂的情况下,我们不得不依靠分工和各自掌握的专业技能。就拿手术室来说吧,你能在那里找到主刀医生、助理医生、助理护士、巡回护士和麻醉医生。他们在各自的专业领域里都是大师,每个人都接受了多年训练,这些训练就是要让他们成为专家。但是,他们不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而应该为了更好地实现团队目标而贡献自己的力量。这要求我们想法子把看似独立的任务有机地衔接起来,并不断学习用团队协作的方式来应对各种可能发生的问题。
这就是对“事不关己高高挂起”最好的解决方案。
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峻踩周星驰
2017-09-03 22:31:45 摘录
进行有效团队合作的阻力来自“事不关己,高高挂起”的消极态度。细致的分工让团队成员只关心自己手上的事情,而
对其他成员碰到的问题不闻不问。
这或许是福特发明流水线的“后遗症”吧。流水线的发明,让分工走向了一个极致,每个人只要完成好手头上的那个“小而简单”的任务就好,一个个小任务组合在一起成为“大而复杂”的事情,就交给“系统”去做就好了。这必然让整个团队有“事不关己高高挂起”的消极态度,而对其他人的问题不闻不问。 所以才会有“既分工又合作”这个观念。我们要在整体的前提下进行分工,在分工的基础上进行合作。二者相辅相成,缺一不可。
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峻踩周星驰
2017-09-03 22:24:37 摘录
不过,这些清单的开发者似乎都清醒地意识到一点:没有张清单能够涵盖所有意外情况。所以他们一致认为,当此类情况发生时,最有效的解决方法是让医护人员停下来,进行充分的交流,让他们像团队一样,共同对每个病人面临的独特潜在威胁做出判断。
至少说明一个问题,这个世界上也没有一个方法可以解决所有问题;没有一个人(姑且叫他救世主吧,这是他愿意听到的称呼)可以拯救全人类;没有一个公式可以做对所有题目…所以才需要沟通,把不同的思维进行交流,形成较为全面的解决方案。
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峻踩周星驰
2017-09-03 21:42:32 摘录
他发现,无论是在贫穷地区还是在富裕地区,医疗设备的使用和维护都有问题。他碰到过手术设备因维护不当而引发火灾或导致病人触电身亡的情况,碰到过医护人员因为没有接受恰当的培训而错误使用先进科技的情况,还碰到过在病人生命垂危时急救设备却被锁在柜子里的情况。
这是一个很奇特的现象,按道理说在发达国家和地区,科技水平、医疗水平、社会经验会比发展中国家和地区更胜一筹,毕竟走的桥比路多。为何在此会出现相同的问题呢?原来我们作为人,都会有惰性和思维缺陷,必然会在处理问题的时候出现“盲区”,无能为力。所以用清单来完成一个个小而简单的任务,多个任务就组成了一个大而复杂的系统。此乃清单的思维革命。
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一场捍卫安全与正确的清单革命 马尔科姆•格拉德威尔畅销书《引爆点》作者
引言 “无知之错”与“无能之错”:可以
原谅的与不被原谅的
为什么本该在90分钟内完成的心脏急救检查,成功率不到50%?为什么会有高达2/3的死刑判决发生了错判
或许,我们犯错,是因为没有掌握相关的知识;或许,我们犯错,不是因为没有掌握相关的知识,而是没有正确使
第一部分 清单革命是一场观念变革
第1章 人人都会犯错:心灵的转变
我们的身体能够以13 000多种不同的方式出问题。在ICU,每位病人平均24小时要接受178项护理操
知识,早已让我们不堪重负。请承认,我们每个人都会犯错;请承认,无论我们进行多么细致的专业分工和培训,
第2章 “关键点”“比“大而全”更重要:系统要素的重塑
一张小小的清单,让约翰•霍普金斯医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0;15个月后
清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效
第3章 团队犯错的几率比单个人要小:智慧的差别
美国每年发生的严重建筑事故只有20起,这意味着建筑行业每年的可避免严重事故发生率不到0.002%。面
团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马,不再听命于唯我独尊的大师,而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错
第二部分 清单革命的行事原则
第4章 权力下放:清单由谁来主宰
价值350万美元,2 498箱救援物资,为什么沃尔玛能抢先一天把水和食物送到灾民手中?生死时速面前,
每个人都在等待救世主,但中央集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围,而不是聚集在中心
第5章 简单至上
清单要素的选择机制 每年,全球至少有700万人在术后残疾,而至少有100万人没有走下手术台。如果我们
从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有情况,冗长而含义不清的清单是无法高效并安全执行的。清单
第6章 人为根本
清单的应急反应机制 为什么哈得孙河上的迫降奇迹可以挽救155个人的生命?在危急时刻,你能够反应的时间
清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人而不是清单,是人的主观能动性在建立防范错
第7章 持续改善
保持清单的自我进化能力 8家试点医院,医疗水平参差不齐,但持续改善的清单,让4 000名病人术后严重
就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全
第三部分 让清单成为一种习惯
第8章 清单,让世界更简单
一张清单,让投资家旗下的投资组合市值竟然增长了160%;一张清单,得到全世界2 000多家医院的积极
每个人都会犯错,别再让相同的错误一再发生,别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的,而
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