清单革命

现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心。 过去4年 …… [ 展开全部 ]
  • 作者:[美] 阿图•葛文德(Atul Gawande)
  • 出版社:浙江人民出版社
  • 定价:49.90元
  • ISBN:7213049062
第5章 简单至上
  • 汉族崔
    2017-09-07 08:53:57 摘录
    编制清单必须注意的六大要点
    1.设定清晰的检查点
    2.在操作确认和边读边做两种类型中做一个选择
    3.不能太长
    4.用语要精炼准确,用词要尽量专业
    5.版式要一目了然
    6.接受实际检验,不断更新改正
    坚持PDCA,不断更新
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  • 汉族崔
    2017-09-07 08:15:29 摘录
    一开始就让人有机会发言能够提高他们主动参与和表达意见的积极性,能够增强他们的责任感。
    自我价值的实现能够强烈激发人的主动性。所以我们发扬三大民主。
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  • 汉族崔
    2017-09-07 07:22:18 摘录

    我们不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。
    所以仅仅完成好手头的工作只是基础,团队合作日益重要,减少内斗,减少内耗,是一个团队走向更远的地方的必要条件。但人天生就会有嫉妒等情绪,所以优秀的领导者更重要!
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  • 峻踩周星驰
    2017-09-03 22:40:21 摘录
    我们不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。
    对于某些工作来说,团队合作可能的确是非常困难的。在极端复杂的情况下,我们不得不依靠分工和各自掌握的专业技能。就拿手术室来说吧,你能在那里找到主刀医生、助理医生、助理护士、巡回护士和麻醉医生。他们在各自的专业领域里都是大师,每个人都接受了多年训练,这些训练就是要让他们成为专家。但是,他们不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而应该为了更好地实现团队目标而贡献自己的力量。这要求我们想法子把看似独立的任务有机地衔接起来,并不断学习用团队协作的方式来应对各种可能发生的问题。
    这就是对“事不关己高高挂起”最好的解决方案。
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  • 峻踩周星驰
    2017-09-03 22:31:45 摘录
    进行有效团队合作的阻力来自“事不关己,高高挂起”的消极态度。细致的分工让团队成员只关心自己手上的事情,而
    对其他成员碰到的问题不闻不问。
    这或许是福特发明流水线的“后遗症”吧。流水线的发明,让分工走向了一个极致,每个人只要完成好手头上的那个“小而简单”的任务就好,一个个小任务组合在一起成为“大而复杂”的事情,就交给“系统”去做就好了。这必然让整个团队有“事不关己高高挂起”的消极态度,而对其他人的问题不闻不问。 所以才会有“既分工又合作”这个观念。我们要在整体的前提下进行分工,在分工的基础上进行合作。二者相辅相成,缺一不可。
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  • 峻踩周星驰
    2017-09-03 22:24:37 摘录
    不过,这些清单的开发者似乎都清醒地意识到一点:没有张清单能够涵盖所有意外情况。所以他们一致认为,当此类情况发生时,最有效的解决方法是让医护人员停下来,进行充分的交流,让他们像团队一样,共同对每个病人面临的独特潜在威胁做出判断。
    至少说明一个问题,这个世界上也没有一个方法可以解决所有问题;没有一个人(姑且叫他救世主吧,这是他愿意听到的称呼)可以拯救全人类;没有一个公式可以做对所有题目…所以才需要沟通,把不同的思维进行交流,形成较为全面的解决方案。
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  • 峻踩周星驰
    2017-09-03 21:42:32 摘录
    他发现,无论是在贫穷地区还是在富裕地区,医疗设备的使用和维护都有问题。他碰到过手术设备因维护不当而引发火灾或导致病人触电身亡的情况,碰到过医护人员因为没有接受恰当的培训而错误使用先进科技的情况,还碰到过在病人生命垂危时急救设备却被锁在柜子里的情况。
    这是一个很奇特的现象,按道理说在发达国家和地区,科技水平、医疗水平、社会经验会比发展中国家和地区更胜一筹,毕竟走的桥比路多。为何在此会出现相同的问题呢?原来我们作为人,都会有惰性和思维缺陷,必然会在处理问题的时候出现“盲区”,无能为力。所以用清单来完成一个个小而简单的任务,多个任务就组成了一个大而复杂的系统。此乃清单的思维革命。
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