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现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心。 过去4年
……
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间,针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%,有的律师搞错了开庭时间,有的把卷宗搞丢了,有的则用错了法律条款;要挽救一个患者的生命,需要数十位医护人员正确实施数千个治疗步骤,任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地;建造一栋大楼需要联合16个领域的专家,不同的专家可能做出相互冲突的决定,一旦做出错误决策建筑早晚会倒塌。 人类渴望终结错误,再造安全的生存空间。为了实现这个目的,曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图•葛文德通过在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。 使用清单,就是为大脑搭建起一张“认知防护网”,它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则:权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条,而是实用的支持体系,将在复杂的世界中拯救你的生活。
[ 收起 ]
作者:[美] 阿图•葛文德(Atul Gawande)
出版社:浙江人民出版社
定价:49.90元
ISBN:9787213049064
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书摘 (21 )
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瑾瑜(璠)
2018-01-16 23:35:01 摘录
如何持续、正确、安全地把事情做好。
我的清单革命
001标准化工作清单提醒 002支部工作清单工具箱 003每日工作开始和总结流程清单 004安全操作可用清单 005在适当时机引入一个团队或部门工作
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瑾瑜(璠)
2018-01-16 23:29:16 摘录
如何持续、正确、安全地把事情做好。
清单以外的火花
001礼物不如理念 002任何改变只能从观念到行动 003学习永远需要一个过程。无论方法多简单,如果以前没有使用它的习惯,要培养就不是一件容易的事 004程序也是仪式。合理、有目的、有设计的程序就是一种有意义的仪式,可以起到组成团队、心理接纳的作用 005什么是职业精神。无私,训练有素,值得信赖,遵守纪律
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瑾瑜(璠)
2018-01-16 17:33:55 摘录
如何持续、正确、安全地把事情做好。
how做清单
001“关键点”而非“大而全”。关键步骤,不可缺少的基本步骤。太长太全面,就无法集中注意力脱离清单的本质。 002简单、高效、可测 003定时更新、自我进化。明确发布日期。 004两种模式。操作-确认型、边读边做型。 005不断检验。必须在现实中接受检验。
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瑾瑜(璠)
2018-01-16 17:29:27 摘录
如何持续、正确、安全地把事情做好。
清单做what
001做任务检查。保证不遗漏任何简单的步骤。 002做沟通检查。组织团队、专家应对困难和意外,进行充分讨论、相互协调、承担责任、赋予权利。 003做团队激活。必须含有步骤,以提高参与度和表达意见主动性。
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瑾瑜(璠)
2018-01-16 17:24:25 摘录
如何持续、正确、安全地把事情做好。
who用清单
001分权。不是一个人简单包办,通过团队各自承担责任,做好监督、执行的同时运用。 002放权。每人都是主宰者和参与者才能提高极端复杂系统面对意外问题的应对高效性。
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瑾瑜(璠)
2018-01-16 17:14:18 摘录
如何持续、正确、安全地把事情做好。
when用清单
001必须设置清晰的检查点。到此节点就启动清单项目。 002任何存在非理性和不确定的过程都适合使用。紧急情况、极端复杂的长期实施
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瑾瑜(璠)
2018-01-16 17:10:20 摘录
如何持续、正确、安全地把事情做好
why用清单
001每个人都会犯错。越来越复杂的知识让人不堪重负,依靠细致分工、专家大师式的单打独斗解决方式不能避免关键步骤的忽略。无知(没有掌握知识)之错可以原谅,无能(没有正确运用知识)之错不可原谅。 002清单起效的心理基础是帮助集中注意力。无论简单、复杂、极端复杂问题都会需要解决这个问题。 003清单不是简单打勾操作,而且培养合作和纪律文化的过程。 004清单是实现系统优化最简洁的链接工具之一。仅靠最优化各部分不能构成最优化的系统,系统需要有效匹配、协作,清单就是这种工具。
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汉族崔
2017-09-08 08:48:35 摘录
遵守纪律是很困难的,这要比做到值得信赖、训练有素甚至是无私都要困难。我们天生就有瑕疵,而且善变,很多人就连不吃零食都做不到。人类并不是为遵守纪律而生的,我们喜欢寻求新鲜和刺激的东西,不喜欢关注细枝末节。为了遵守纪律,我们必须付出一定的努力。
三个月形成一个习惯,不过自制力永远是最重要的。
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汉族崔
2017-09-08 08:42:46 摘录
全美航空1549号航班的全体机组人员能够在千钓一发的时刻坚决执行重要的清单,并保持沉着、冷静。他们很清楚何时应该随机应变,何时应该严守纪律。他们知道如何应对复杂而危险的情况,并
为此进行了有效的团队合作,并预先做好了准备。
真应该看看《萨利机长》这部电影,事故阶段完美还原了当时的情况,事后的听证阶段更印证了团队的高效,航空业不愧为全球交通最安全的途径。
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汉族崔
2017-09-08 08:10:49 摘录
你可能会觉得我当时一定高兴得从椅子上跳了起来,然后冲出间边跑边叫:“我们成功啦!我们成功啦!”但我并没有这么做。实际上,我一下子变得非常非常紧张。我一头扎进这一堆堆统计数据中,寻找能够推翻这些分析结果的错误和问题。
不能高兴的太早,永远记得保持审慎的态度和严谨的作风。
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汉族崔
2017-09-07 08:53:57 摘录
编制清单必须注意的六大要点
1.设定清晰的检查点
2.在操作确认和边读边做两种类型中做一个选择
3.不能太长
4.用语要精炼准确,用词要尽量专业
5.版式要一目了然
6.接受实际检验,不断更新改正
坚持PDCA,不断更新
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汉族崔
2017-09-07 08:15:29 摘录
一开始就让人有机会发言能够提高他们主动参与和表达意见的积极性,能够增强他们的责任感。
自我价值的实现能够强烈激发人的主动性。所以我们发扬三大民主。
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汉族崔
2017-09-07 07:22:18 摘录
我们不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。
所以仅仅完成好手头的工作只是基础,团队合作日益重要,减少内斗,减少内耗,是一个团队走向更远的地方的必要条件。但人天生就会有嫉妒等情绪,所以优秀的领导者更重要!
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汉族崔
2017-09-06 14:57:29 摘录
为了获得成功,我们要把一些看似相互矛盾的元素结合起来,它们就是自由和协调,而且我们还需要不断跟踪各项工作的进度。
通信很重要,什么时候人类能进化出脑内交流就好了…
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汉族崔
2017-09-06 14:52:15 摘录
对于极端复杂问题,传统中央集权处理范式是行不通的。
舆论战场越来越体现出这种特点。日益方便快捷的沟通交流信息传播方式将无论是谣言还是有用的信息都飞速扩散,而大部分民众只处于无知被引导的层次。传统的审核发放模式已经无法适应现代舆论战,迫切需要基层各部门主动积极作为,占领舆论的高地!
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一场捍卫安全与正确的清单革命 马尔科姆•格拉德威尔畅销书《引爆点》作者
引言 “无知之错”与“无能之错”:可以
原谅的与不被原谅的
为什么本该在90分钟内完成的心脏急救检查,成功率不到50%?为什么会有高达2/3的死刑判决发生了错判
或许,我们犯错,是因为没有掌握相关的知识;或许,我们犯错,不是因为没有掌握相关的知识,而是没有正确使
第一部分 清单革命是一场观念变革
第1章 人人都会犯错:心灵的转变
我们的身体能够以13 000多种不同的方式出问题。在ICU,每位病人平均24小时要接受178项护理操
知识,早已让我们不堪重负。请承认,我们每个人都会犯错;请承认,无论我们进行多么细致的专业分工和培训,
第2章 “关键点”“比“大而全”更重要:系统要素的重塑
一张小小的清单,让约翰•霍普金斯医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0;15个月后
清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效
第3章 团队犯错的几率比单个人要小:智慧的差别
美国每年发生的严重建筑事故只有20起,这意味着建筑行业每年的可避免严重事故发生率不到0.002%。面
团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马,不再听命于唯我独尊的大师,而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错
第二部分 清单革命的行事原则
第4章 权力下放:清单由谁来主宰
价值350万美元,2 498箱救援物资,为什么沃尔玛能抢先一天把水和食物送到灾民手中?生死时速面前,
每个人都在等待救世主,但中央集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围,而不是聚集在中心
第5章 简单至上
清单要素的选择机制 每年,全球至少有700万人在术后残疾,而至少有100万人没有走下手术台。如果我们
从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有情况,冗长而含义不清的清单是无法高效并安全执行的。清单
第6章 人为根本
清单的应急反应机制 为什么哈得孙河上的迫降奇迹可以挽救155个人的生命?在危急时刻,你能够反应的时间
清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人而不是清单,是人的主观能动性在建立防范错
第7章 持续改善
保持清单的自我进化能力 8家试点医院,医疗水平参差不齐,但持续改善的清单,让4 000名病人术后严重
就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全
第三部分 让清单成为一种习惯
第8章 清单,让世界更简单
一张清单,让投资家旗下的投资组合市值竟然增长了160%;一张清单,得到全世界2 000多家医院的积极
每个人都会犯错,别再让相同的错误一再发生,别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的,而
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一场捍卫安全与正确的清单革命 马尔科姆•格拉德威尔畅销书《引爆点》作者
引言 “无知之错”与“无能之错”:可以
原谅的与不被原谅的
为什么本该在90分钟内完成的心脏急救检查,成功率不到50%?为什么会有高达2/3的死刑判决发生了错判
或许,我们犯错,是因为没有掌握相关的知识;或许,我们犯错,不是因为没有掌握相关的知识,而是没有正确使
第一部分 清单革命是一场观念变革
第1章 人人都会犯错:心灵的转变
我们的身体能够以13 000多种不同的方式出问题。在ICU,每位病人平均24小时要接受178项护理操
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第2章 “关键点”“比“大而全”更重要:系统要素的重塑
一张小小的清单,让约翰•霍普金斯医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0;15个月后
清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效
第3章 团队犯错的几率比单个人要小:智慧的差别
美国每年发生的严重建筑事故只有20起,这意味着建筑行业每年的可避免严重事故发生率不到0.002%。面
团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马,不再听命于唯我独尊的大师,而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错
第二部分 清单革命的行事原则
第4章 权力下放:清单由谁来主宰
价值350万美元,2 498箱救援物资,为什么沃尔玛能抢先一天把水和食物送到灾民手中?生死时速面前,
每个人都在等待救世主,但中央集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围,而不是聚集在中心
第5章 简单至上
清单要素的选择机制 每年,全球至少有700万人在术后残疾,而至少有100万人没有走下手术台。如果我们
从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有情况,冗长而含义不清的清单是无法高效并安全执行的。清单
第6章 人为根本
清单的应急反应机制 为什么哈得孙河上的迫降奇迹可以挽救155个人的生命?在危急时刻,你能够反应的时间
清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人而不是清单,是人的主观能动性在建立防范错
第7章 持续改善
保持清单的自我进化能力 8家试点医院,医疗水平参差不齐,但持续改善的清单,让4 000名病人术后严重
就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全
第三部分 让清单成为一种习惯
第8章 清单,让世界更简单
一张清单,让投资家旗下的投资组合市值竟然增长了160%;一张清单,得到全世界2 000多家医院的积极
每个人都会犯错,别再让相同的错误一再发生,别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的,而
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为什么本该在90分钟内完成的心脏急救检查,成功率不到50%?为什么会有高达2/3的死刑判决发生了错判
或许,我们犯错,是因为没有掌握相关的知识;或许,我们犯错,不是因为没有掌握相关的知识,而是没有正确使
第一部分 清单革命是一场观念变革
第1章 人人都会犯错:心灵的转变
我们的身体能够以13 000多种不同的方式出问题。在ICU,每位病人平均24小时要接受178项护理操
知识,早已让我们不堪重负。请承认,我们每个人都会犯错;请承认,无论我们进行多么细致的专业分工和培训,
第2章 “关键点”“比“大而全”更重要:系统要素的重塑
一张小小的清单,让约翰•霍普金斯医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0;15个月后
清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效
第3章 团队犯错的几率比单个人要小:智慧的差别
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清单要素的选择机制 每年,全球至少有700万人在术后残疾,而至少有100万人没有走下手术台。如果我们
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清单的应急反应机制 为什么哈得孙河上的迫降奇迹可以挽救155个人的生命?在危急时刻,你能够反应的时间
清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人而不是清单,是人的主观能动性在建立防范错
第7章 持续改善
保持清单的自我进化能力 8家试点医院,医疗水平参差不齐,但持续改善的清单,让4 000名病人术后严重
就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全
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第8章 清单,让世界更简单
一张清单,让投资家旗下的投资组合市值竟然增长了160%;一张清单,得到全世界2 000多家医院的积极
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