现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心。 过去4年 …… [ 展开全部 ]
  • 作者:[美] 阿图•葛文德(Atul Gawande)
  • 出版社:浙江人民出版社
  • 定价:49.90元
  • ISBN:9787213049064
  • 2018-01-16 23:35:01 摘录
    如何持续、正确、安全地把事情做好。
    我的清单革命
    001标准化工作清单提醒 002支部工作清单工具箱 003每日工作开始和总结流程清单 004安全操作可用清单 005在适当时机引入一个团队或部门工作
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  • 2018-01-16 23:29:16 摘录
    如何持续、正确、安全地把事情做好。
    清单以外的火花
    001礼物不如理念 002任何改变只能从观念到行动 003学习永远需要一个过程。无论方法多简单,如果以前没有使用它的习惯,要培养就不是一件容易的事 004程序也是仪式。合理、有目的、有设计的程序就是一种有意义的仪式,可以起到组成团队、心理接纳的作用 005什么是职业精神。无私,训练有素,值得信赖,遵守纪律
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  • 2018-01-16 17:33:55 摘录
    如何持续、正确、安全地把事情做好。
    how做清单
    001“关键点”而非“大而全”。关键步骤,不可缺少的基本步骤。太长太全面,就无法集中注意力脱离清单的本质。 002简单、高效、可测 003定时更新、自我进化。明确发布日期。 004两种模式。操作-确认型、边读边做型。 005不断检验。必须在现实中接受检验。
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  • 2018-01-16 17:29:27 摘录
    如何持续、正确、安全地把事情做好。
    清单做what
    001做任务检查。保证不遗漏任何简单的步骤。 002做沟通检查。组织团队、专家应对困难和意外,进行充分讨论、相互协调、承担责任、赋予权利。 003做团队激活。必须含有步骤,以提高参与度和表达意见主动性。
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  • 2018-01-16 17:24:25 摘录
    如何持续、正确、安全地把事情做好。
    who用清单
    001分权。不是一个人简单包办,通过团队各自承担责任,做好监督、执行的同时运用。 002放权。每人都是主宰者和参与者才能提高极端复杂系统面对意外问题的应对高效性。
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  • 2018-01-16 17:14:18 摘录
    如何持续、正确、安全地把事情做好。
    when用清单
    001必须设置清晰的检查点。到此节点就启动清单项目。 002任何存在非理性和不确定的过程都适合使用。紧急情况、极端复杂的长期实施
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  • 2018-01-16 17:10:20 摘录
    如何持续、正确、安全地把事情做好
    why用清单
    001每个人都会犯错。越来越复杂的知识让人不堪重负,依靠细致分工、专家大师式的单打独斗解决方式不能避免关键步骤的忽略。无知(没有掌握知识)之错可以原谅,无能(没有正确运用知识)之错不可原谅。 002清单起效的心理基础是帮助集中注意力。无论简单、复杂、极端复杂问题都会需要解决这个问题。 003清单不是简单打勾操作,而且培养合作和纪律文化的过程。 004清单是实现系统优化最简洁的链接工具之一。仅靠最优化各部分不能构成最优化的系统,系统需要有效匹配、协作,清单就是这种工具。
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  • 2017-09-08 08:48:35 摘录
    遵守纪律是很困难的,这要比做到值得信赖、训练有素甚至是无私都要困难。我们天生就有瑕疵,而且善变,很多人就连不吃零食都做不到。人类并不是为遵守纪律而生的,我们喜欢寻求新鲜和刺激的东西,不喜欢关注细枝末节。为了遵守纪律,我们必须付出一定的努力。
    三个月形成一个习惯,不过自制力永远是最重要的。
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  • 2017-09-08 08:42:46 摘录
    全美航空1549号航班的全体机组人员能够在千钓一发的时刻坚决执行重要的清单,并保持沉着、冷静。他们很清楚何时应该随机应变,何时应该严守纪律。他们知道如何应对复杂而危险的情况,并
    为此进行了有效的团队合作,并预先做好了准备。
    真应该看看《萨利机长》这部电影,事故阶段完美还原了当时的情况,事后的听证阶段更印证了团队的高效,航空业不愧为全球交通最安全的途径。
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  • 2017-09-08 08:10:49 摘录
    你可能会觉得我当时一定高兴得从椅子上跳了起来,然后冲出间边跑边叫:“我们成功啦!我们成功啦!”但我并没有这么做。实际上,我一下子变得非常非常紧张。我一头扎进这一堆堆统计数据中,寻找能够推翻这些分析结果的错误和问题。
    不能高兴的太早,永远记得保持审慎的态度和严谨的作风。
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  • 2017-09-07 08:53:57 摘录
    编制清单必须注意的六大要点
    1.设定清晰的检查点
    2.在操作确认和边读边做两种类型中做一个选择
    3.不能太长
    4.用语要精炼准确,用词要尽量专业
    5.版式要一目了然
    6.接受实际检验,不断更新改正
    坚持PDCA,不断更新
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  • 2017-09-07 08:15:29 摘录
    一开始就让人有机会发言能够提高他们主动参与和表达意见的积极性,能够增强他们的责任感。
    自我价值的实现能够强烈激发人的主动性。所以我们发扬三大民主。
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  • 2017-09-07 07:22:18 摘录

    我们不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。
    所以仅仅完成好手头的工作只是基础,团队合作日益重要,减少内斗,减少内耗,是一个团队走向更远的地方的必要条件。但人天生就会有嫉妒等情绪,所以优秀的领导者更重要!
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  • 2017-09-06 14:57:29 摘录
    为了获得成功,我们要把一些看似相互矛盾的元素结合起来,它们就是自由和协调,而且我们还需要不断跟踪各项工作的进度。
    通信很重要,什么时候人类能进化出脑内交流就好了…
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  • 2017-09-06 14:52:15 摘录
    对于极端复杂问题,传统中央集权处理范式是行不通的。
    舆论战场越来越体现出这种特点。日益方便快捷的沟通交流信息传播方式将无论是谣言还是有用的信息都飞速扩散,而大部分民众只处于无知被引导的层次。传统的审核发放模式已经无法适应现代舆论战,迫切需要基层各部门主动积极作为,占领舆论的高地!
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