书入法

清单革命

现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融，从商业到行政，生活中的错误屡屡发生，令人触目惊心。过去4年 …… [ 展开全部 ]

作者：[美] 阿图•葛文德（Atul Gawande）
出版社：浙江人民出版社
定价：49.90元
ISBN：7213049062

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第6章人为根本

瑾瑜（璠）

2018-01-16 23:29:16 摘录

如何持续、正确、安全地把事情做好。
清单以外的火花

001礼物不如理念 002任何改变只能从观念到行动 003学习永远需要一个过程。无论方法多简单，如果以前没有使用它的习惯，要培养就不是一件容易的事 004程序也是仪式。合理、有目的、有设计的程序就是一种有意义的仪式，可以起到组成团队、心理接纳的作用 005什么是职业精神。无私，训练有素，值得信赖，遵守纪律
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峻踩周星驰

2017-09-04 15:37:17 摘录

但飞行员之所以会向清单寻求帮助主要是出于两大原因。首先,他们接受的训练要求他们这么做。他们刚进入飞行学校就会学到,人类的记忆和判断是有缺陷的。为了保障乘客的生命安全,他们必须认清真实情况。其次,清单被证明是有效的。但无论飞行员受过的教育如何反复强调要相信程序,而不是轻易相信直觉,也并不意味着他们会盲从。

我们都知道，人的记忆是有限的，判断是有缺陷的，所以“好记性不如烂笔头”，将脑子中要记的东西放在纸上（文中用“清单”的形式表现），然后清空大脑去思考。而当遇到突发事件是，我们只要“调用”相应的清单，便可以按照清单的步骤逐一操作，确保事件朝着良性发展。
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峻踩周星驰

2017-09-04 15:18:58 摘录

清单有好坏之分,糟糕的清单模糊不清、不精确,而且冗长、不便使用。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害即便在最危急的情况下也便于使用。

跟人说话一样，冗长且反复的发言使人烦躁，不厌其烦。精炼而有趣的发言让人舒服，且沟通效果极佳。所以，心护师培训中说到，“沟通八大要诀”第5条说“做一件事之前，先问问自己，这样做使沟通的效果变好还是变坏？”
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