就像搜索引擎在信息获取上人人平等，电商在商品选择上人人平等，为社会带来公平和效率。在线下北京能够买到的品牌，四川小县城根本买不到，但电商可以买到，还可以送到家。越偏远的地方商品价格越贵，京东渠道下沉的价值就越大，打破原来层层加价的分销体系。

制度可以复制，组织架构可以复制，企业文化是没法复制的。如果是制度能够维持企业基业长青，直接复制制度好了。企业能够基业长青，绝对不是标准化的东西维持的，一定是非标准化的东西，精神层面上的。

也和他息息相关，这个特点到现在一直存

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90后王武做事勇猛、个性张扬、无所
顾忌，锦江速递中心ıoo多人，配送员从
ńo后、7o后、Įţo后、90后都有，有来自农
村的，也有来自城市的，有的是为了拼命
挣钱，也有人是为了在这里拿社保，还有
特别喜欢京东而加入的，鱼龙混杂，管理
难度非常大，但王武的鬼点子很多。

配送员说，王武很有办法对付他们。
王武坚持犯错以教育为主，跟配送员摆龙
门阵，配送员暗暗焦急，没法送货就没法
挣钱面单没有签字，他就要求配送员把
名字抄100遍，如果有客户投诉，就让配
送员写总结报告，要求sn门字以上。配送
员宁可罚款也不愿意写，坐在办公桌前绞
尽脑汁

王武现在买了房了、车子，他觉得自

いĮ八속i：刘强东亲述创业之路

变成了我拿标准1.2、只来判断，你拿
标准A、B.C来判断，你不能说123是
错的，也不能说ABC是错的。

京东按照九宫格来进行人才盘点，
1是业绩差，潜力差，百分百要淘汰
的；2是业绩差，潜力一般吕是业绩一
般，潜力一般4是业绩差，潜力好，
要么是放错了位置，要么是刚进来
是公司中坚力量，业绩不错，潜力不
错；八是业绩好，潜力没了，是公司老
黄牛；7是潜力好，业绩表现中等吕是
业绩好，潜力中等，9是业绩好，潜力
也好。京东未来升职、加薪、分配期权
都向7.8、0的人才倾斜。

人才盘点的第一场是CX0级会议，
盘点副总裁们。刘梦挨个打电话给CX0
们说明会议精神，最后一关是刘强东

いĮ八속i：刘强东亲述创业之路

中国教育让刘强东从小养成寻找唯一答案的思维方式：黑与白、好与坏、对与错。美国教育给刘强东最大的触动是，教授的问题90％没有标准答案，启发学生从不同视角思考。他意识到，要学习开放的思维和心态，不要老想着改变别人。