互联网服务行业——它对于创造性和面向用户的创新的需求，远甚于那些标准化的生产——主要集中在工业国的中心，并不仅仅是一个巧合。集中在纽约一个地区的“硅巷”，和在汉堡的珊西弗特(Schanzenviertel)一样，就是这方面的一个例子，这两个地区都建立了卓有成效的互联网服务网络，嵌在城市环境之中。自相矛盾的是，互联网服务其实是基于一个共通商业文化的面对面的沟通。因此，首先必须要有这样的环境，然后这类工作所必需的创造性才能被释放出来。除此而外，社会保障——自由市场模式和低工资经济体通常都不能提供——亦是增加创造力的一个因素，因为它保护了不同工作和身份性质（自由职业者或受雇的人）之间的机动性，而对于创造性而言，这种机动性是非常必要的。长远来看，在没有充足社会保障的前提下，却期望能有灵活性和机动性，这是根本不可能的。

典型的商业运作和以消费为导向的服务业的一般规则是，它们不能以工业生产的模式被标准化并被外包出去，除非有人愿意冒“再次失败”的风险。很多服务是基于个人接触，并且提供服务的人必须在文化和社会方面也能胜任，唯有具备这些条件下进行的工作才有生产力——这样的工作根本就无法通过互联网来进行，这也解释了在信息技术行业，离岸外包相对而言不那么重要。