第5章 重塑价值链——流程改革型
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王东亮 南京
这应该是此书的最大亮点了。很多经营者会将业务和价值进行混淆，从根本上来说消费者关心的是产品和服务的价值，而产品和服务只有在消费者心目中产生价值，才能占领消费者的心智，这也是定位理论的精髓。然而很多商业经营者会把目光聚焦在业务上，这就好比穷查理宝典中提到的，那这锤子的人发现世界上所有的问题都是钉子造成的，也好比为了某一种药而“创造”出某种病。优秀的公司从来都是聚焦于为客户提供的价值，如支付宝、微信、滴滴、摩拜。这条书摘已被收藏0次分享 收藏 0条评价+1
