上瘾模型的四个阶段——触发,行动,多变的酬赏,投入将是你推动用户对产品形成依赖的有效途径。
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O用户对其产品形成的使用习惯是某些企业生存发展的根本,但并非所有企业都受制于此。
○一旦成功地使用户对其产品形成了使用习惯,企业就能获益匪浅,具体表现在:更高的用户终身价值,更大的价格灵活性,更快速的增长,以及更强的竞争优势。
○只有当某种行为的发生频率足够高、可感知用足够多时,它才可能发展为习惯。
○习惯养成类产品起初都是非必需品(比如维生素),可一旦发展为习惯,它们就会变成必需品(比如止痛药)。
○习惯养成类产品通过“挠痒痒”减轻用户的痛苦。
○设计习惯养成类产品其实是在操控对方的行为。生产企业在做设计之前,最好先审慎思考,以确保自己的设计会引导用户形成健康的习惯,而不会发展为病态的成瘾
(详见第八章)。

但目前,大家需要掌握的要点是:习惯养成类产品会在用户的大脑中建立一种联结,使他们一感觉到痛痒就会想要使用这个产品。

在此务必澄清一下“痛苦”这个概念,因为它频繁地出现在商学院的讲堂和营销学的书籍上,多少有些言过其实。实际上,我们所要描述的体验更接近于“痒”,它是潜伏于我们内心的种渴求,当这种渴求得不到满足时,不适感就会出现。那些让我们养成某种习惯的产品正好可以缓解这种不适感。比起听之任之的做法,利用技术或产品来“挠痒痒”能够更快地满足我们的渴求。一旦我们某种技术或产品产生依赖,那它就是唯一的灵丹妙药了。

巴菲特和他的搭档查理·芒格发现,用户对某个产品形成使用习惯后,他们对该产品的依赖性就会增强,对价格的敏感度则会降低。

本书中所提到的产品,主要出自那些要求用户能主动参与其中,并因此需要借助用户习惯来推广产品的行业。涉及强制消费的行业不在本书的讨论范围内在对习惯的成因条分缕析之前,我们先得明确习惯的重要性,以及习惯能给企业带来哪些竞争优势。一般说来,用户对产品的依赖会给企业带来以下几个方面的好处。

让用户对产品形成依赖是提升公司价值的一个有效途径,因为这可以提升
“用户终身价值”( customer lifetimevalue)。所谓用户终身价值,是指一个用户在其有生之年忠实使用某个产品的过程中为其付出的投资总额。当用户对某个产品产生依赖时,使用时间会延长,使用频率也会增加,最终的用户终身价值因而也会更高。

假如你要开发一款习惯养成类产品,请先回答以下问题：

你的企业模式要求用户形成什么样的习惯?

用户能利用你的产品解决什么样的问题?

用户目前是以什么方式在解决他们的问题?为什么必须要解决这个问题?

你希望用户和你的产品之间发生何种程度的关联?

你希望将哪种用户行为发展为习惯?

有些时候,某种行为发生频率并不高,但依然会成为用户的习惯。要想让这些不经常发生的行为演变为习惯,那就必须让用户深切感受到它的用处,要么能为你带来快乐,要么能帮你解除痛苦。