运营首先需要极强的行力和大量对于细节的关注。例如,哪怕只是推广一堂课作为一个运营需要考虑的可能就包括了:

·对于这堂课而言,我主要用来太打中用户的点是什么?
·如何通过课程文案说服用户相信我要传递给他们的这个点?通过何种表现形式(文字?语音?图片?视频?)何种逻辑?(讲故事?讲道理?摆事实摆论据?)
·我需要一个什么样的标题以刺激更多用户打开并阅读我的课程文案?
·课程的报名流程是否顺畅,是否存在会导致用户流失的不良体验或硬伤?

我可能需要通过哪些渠道去完成对这堂课的推广?在不同渠道上,我完成推广的方式和手段是否需要有一些细微不同?假如需要同时在10个微信群里分享课程链接我是不是需要针对其中几个不同类型的群来写几个版本不同的分享转发语?并且在群内以不同方式去跟那些群成员们进行互动?

但运营又一定不止于执行和细节。事实上,可以把执行和细节做到极致,可能只是一个运营从业者刚刚迈上了职业生涯的第一级台阶。

以Uber的运营为例,进入中国市场后,为什么Uber一开始需要瞄准外国乘客,将其作为首批用户?为什么早期的司机和乘客都要重点瞄准大量身在外企、收入中高的精英阶层用户?什么时候该分别给司机和乘客补贴,给到多少合适?在开启补贴的阶段,怎样的手段可以实现投入产出比较优的拉新效果?随着产品发展的阶段不同,补贴这件事瞄准的到底更应该是拉新还是用户的消费使用频次…..

这一系列问题的背后,是一个极度复杂的决策链条，这个缝条上的任何环出了问题，都会导致满盘皆输。

我自己有这么一个判断一互联网在国内的发展也许可以粗略地分成3个阶段
第一个阶段,是互联网发展的最早期,我称之为概念驱动时代。
基本上,这个时代从1995年持续到2004年前后。这一阶段的特点是,互联网刚起步,线上世界还一片空白,可玩的东西和可选择的服务都还不多,大家对于到什么是“好产品”,甚至怎么做产品都还没什么认知。所以,在这个时代里,你只要有一个还不错的新颖的概念能被做出来,在互联网世界里可能很快就能火起来。
那个时代的人们,不管是用户、行业从业者还是投资人,都在热衷于追逐概念从门户到论坛到博客再到各种网游,无不如此。
第二个阶段,是互联网发展的成长期,我称之为产品驱动时代。
这个时代,差不多从2004年前后开始一直持续至今。在这一阶段,随着互联网的飞速发展,各种线上产品也越来越多,在竞争加剧的现实下,各类互联网产品不得不更加重视“用户体验”,这一阶段发展起来的很多产品,往往都是依靠体验而取胜的。
围绕着如何做出体验更好的产品,整个行业也慢慢地建立起了一些方法论。“产品经理”这个岗位,正是在这个阶段和这样的背景下火起来的。
而第三个阶段,很可能就是已经慢慢到来的运营驱动时代。
简而言之,经过了数十年的发展,整个互联网行业的产品能力普遍得到了提升。随之而来的就是,想要在产品模式或产品机制上创新,可能会变得越来越难一因为可创新的点,可能早就被人做得差不多了。好比现在你想做一个O2O上门服务的产品,不管是注册还是下单购买,你都只要去扒拉扒拉现有市场上已经很成熟的各类产品,参考学习下这些产品的做法就行了。
在这种情况下,很多产品的体验和业务流程可能都会变得越来越同质化、没有差异。于是,决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的关键,可能就会越来越变成了:运营