(1)其实,对于任何一个早期产品来说,“烂”可能是一种再正常不过的状态，甚至可能是一种必然。这个阶段,恰恰是需要运营发挥作用和价值,维护好早期核心用户,并不断推动着产品来进行更新、选代和打磨的时候。

(2)逻辑上讲,运营天天跟用户打交道,是会比产品离用户更近的。所以,如果你真的从用户层面感受到了问题,你需要有能力回归到具体真实的用户使用场景中去，向大家说明这个需求和功能可能是有问题的,或者是用数据来向同事和老板证明它到底有多烂,而不要仅仅是嘴上抱怨打嘴炮。

(3)如果想要让你的价值感和存在感更强,最好你还能提出可行的解决方案,并通过一些验证和数据去证明它是可行的。比如说,我觉得三节课的用户可能不喜欢A类型的课,而更喜欢B类型的课,用个最简单的方法,我是不是可以先放一个课程众筹页面出来,对B类课程真正感兴趣的用户,先交3块3预订一下?

(4)产品烂其实一点也不可怕,真正可怕的是:产品很烂,但提不出解决方案或者压根不想去解决和优化,这样的产品,可能就真的留不住用户了。

所以,如果上面的(1)、(2)、(3)、(4)你都真的做足了,但你们公司的产品老板还是完全无动于衷,无视用户的感受,或压根不想去做出来对用户负责的产品,你就可以考虑换个地方了。

产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助完善长期价值。

需要注意两点：

1.许多产品的长期价值并不是用户一眼就能感知出来的，而是需要一段时间的使用和体验才能感知到。为了让用户能够得到这个长期价值，我们需要通过运营先去创造出一些短期价值，去刺激用户愿意尝试它。

2.很多产品的长期价值不是一蹴而就的，而是必须由用户持续使用和反馈，经长期迭代后才能成立，所以没有用户的使用和反馈，产品很可能永远无法形成真正的长期价值。所以要通过短期价值让用户先试用你的产品。

一但长期价值特别明确和具体了，这时候运营所做的事情就类似于营销。只不过对于一个互联网产品而言，这样的状态永远是极少的，大部分的产品永远处于调整和摸索中，需要运营一起去完善它的价值。

所以,回归到这节的主题,假如你们公司的产品很烂,作为一个运营,你到底该怎么办?
我的回答是这样的
(1)其实,对于任何一个早期产品来说,“烂”可能是一种再正常不过的状态,
甚至可能是一种必然。这个阶段,恰恰是需要运营发挥作用和价值,维护好早期核心用户,并不断推动着产品来进行更新、迭代和打磨的时候。
(2)逻辑上讲,运营天天跟用户打交道,是会比产品离用户更近的。所以,如果你真的从用户层面感受到了问题,你需要有能力回归到具体真实的用户使用场景中去向大家说明这个需求和功能可能是有问题的,或者是用数据来向同事和老板证明它到底有多烂,而不要仅仅是嘴上抱怨打嘴炮。
(3)如果想要让你的价值感和存在感更强,最好你还能提出可行的解决方案,并通过一些验证和数据去证明它是可行的。比如说,我觉得三节课的用户可能不喜欢A类型的课,而更喜欢B类型的课,用个最简单的方法,我是不是可以先放一个课程众筹页面出来,对B类课程真正感兴趣的用户,先交3块3预订一下?
(4)产品烂其实一点也不可怕,真正可怕的是:产品很烂,但提不出解决方案,或者压根不想去解决和优化,这样的产品,可能就真的留不住用户了。
所以,如果上面的(1)、(2)、(3)、(4)你都真的做足了,但你们公司的产品或老板还是完全无动于衷,无视用户的感受,或压根不想去做出来对用户负责的产品,
你就可以考虑换个地方了。
最后,我还想说,其实在互联网公司内部,因为产品和运营分别在不同的环节服务着用户,为用户创造着价值,所以会经常给对方挖坑,比如产品上了个功能让运营被用户骂得要死,或者是运营面向用户承诺了个什么鬼东西,结果产品根本做不出来,其实这也是很正常的。
逻辑上,产品和运营能勾肩搭背手把手腿把腿以一对“好基友”的心态互相填坑、共同对用户负责,才是王道。