运营之光:我的互联网运营方法论与自白 2.0

在互联网行业内,“运营”这个职能发展到一定阶段后,往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者以指引。 《运营之光:我的互联网运营方法论与自白 2.0》尤其难得之 …… [ 展开全部 ]
  • 作者:黄有璨
  • 出版社:电子工业出版社
  • 定价:99
  • ISBN:7121311542
.用户间是否通过产品结成某种关系
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    2018-12-12 10:36:10 摘录
    但还有一类产品,扮演的是一个“连接器”的角色,其最终实现的状态,是很多不同类型的用户之间,最终通过它建立了某种关系。
    这样的产品,包括淘宝这样的电商平台,包括知乎这样的社区,包括探探这样的社交软件,都算。
    然而,一旦你的产品是这种“让用户间建立关系”型的产品,就意味着一点,即产品中的相关用户体验你可能是无法完全掌控的因为它们在很大程度上取决于用户会在上面遇到什么样的人,经历什么样的事。
    因而,假如你是这种类型的产品,则你的运营工作规划中又需要包含必不可少的两块:
    其一,这样的产品往往会特别注重氛围的打造,发展也会比较慢。且早期的用户会极度重要,你需要与早期用户间保持极其密切的关系,且需要让他们极度认可你的理念。这方面,知乎是典型,不细说了。
    其二,这样的产品,你一定需要花费很大的精力来逐渐建立和完善起来一些规则、边界和约束条件。最终,你通过这样的一些规则来最大程度保障用户的体验,并且给用户在站内的行为规范指明了方向。
    这些规则,典型的比如发黄图必删号,接到投诉三次踢走,不得辱骂、诋毁他人等。并且,每一个相关规则的建立,最好都建立在一些真实发生的事件、案例上,并最好在公布前广泛寻求用户的意见,这样会让这个过程变得更加顺畅。
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