就像我们提到的,对于大部分产品,一定都存在着“20%的用户创造了80%价值”情况，所以,如果需要确保你的产品可以持续良性运转,一一定还存在必不可少的一环是找到你的核心用户,并维系好他们。

这里又包含两个分支：


一是满足了什么条件的用户就可以被界定为核心用户？

二是我们如何对一个核心用户进行更好的维系?

以知乎为例,假定关注粉丝数超过2000,在3个月内回答问题数量超过20个，且其中超过500个赞以上的回答不少于3个,即可被界定为核心用户,那首先你需要先设定一个机制,让但凡站内出现这样的人,你就必须第一时间知晓,并与之取得联系。

然后,假如知乎对于核心用户的维系包括了如下几点：

1.拉入“知乎大V”群,帮助结识更多知乎名人;
2.定期邮寄各类大小礼品
3.邀请参加各类知乎官方线下活动,与知乎团队深度交流
4.获得各类知乎新产品的优先体验资格(如值乎、专栏等)
5.优先获得协助出书、专栏建设辅导等服务;
6.邀请参与知乎社区建设讨论;
7.获得知乎官方的站内内容优先推荐权。

那么,你需要做的就是确保这些事情当中的每一件都可以顺畅发生,并与之保持密切互动和交流。